陳慧
近期,某石博會現場交易繁忙,參觀者絡繹不絕??删驮谶@火爆人氣的間隙中,傳出場館的二號展廳有參展商市值高達180萬的翡翠掛件被盜,不僅如此,參展5天時間內共發生40多起被盜案件。如此頻發的盜竊案一時間令人嘩然,快速成為輿論爭議的焦點,受到了大家的高度關注和媒體爭先恐后的報道。
截止到筆者發稿之前,仍沒有任何關于丟失翡翠掛件的新消息,數樁盜竊案件也沒有新的進展。據當地警方介紹,翡翠被盜一事已立案調查,具體情況還有待進一步了解。面對如此窘境,丟失高價翡翠的參展商無奈表示:“只要能提供出遺失商品的線索,我將予以10萬元獎勵?!?/p>
按常理,展品一旦出現丟失、被盜等現象,第一時間就是報案和調取現場監控錄像。事發之后,該場館消防監控中心的敲門聲不斷,丟失展品的參展商紛紛前來調取監控錄像畫面,試圖從監控錄像里找到蛛絲馬跡,將“會偷”盡快繩之以法。沒曾想,監控視頻內顯示的畫面非常不清晰,根本無法識別人臉,無疑更令參展商們感到一籌莫展。
展會組委會一名工作人員對此給出解釋,開展前,主辦方和參展商簽過一份安全責任書,參展期間參展商必須自行負責安保,并建議參展商都租用攝像一體機。展會期間每天在展館內通過廣播播放安全提示,同時發放安全提示卡,提醒參展商注意保管各自展位財物。此話一出,言下之意已然明了,再陷入無謂的扯皮戰也只會使彼此關系僵化,事態進一步惡化。
那么展品被盜究竟該找誰說理?某律師事務所的孫律師說,如確有物品丟失應及時報警,由公安機關組織偵查。若警方破案后鎖定了嫌疑人,加之有證據證明館內有監控盲區,組委會在過失責任范圍內需承擔責任?,F因尚未破案,組委會應承擔的責任大小或是否應承擔責任,暫時都無法有效確定。當然,這并不能代表主辦方可以完全開脫和撇清干系,主辦方應承擔的職責仍需明確。
其實,就目前我國會展業發展情況而言,展覽會展品和參展商物品丟失情況時有發生,重大金額展品被盜的新聞也屢見不鮮。展覽場館是公共場所,人員聚集密度高,再加上展會上存放了大量物資和資金,混進會場的“會偷”自然就很多,且多為團伙作案。在參展期間展品失竊確實是件令參展商倍感頭痛的問題,給參展帶來極大麻煩,損失的不僅僅是財物和金錢,還有由此失去的訂單和貿易機會。
參展商應該如何預防損失,保障自身安全呢?就珠寶展這一類型展會而言,是對安全要求極高的特殊展覽,安全保衛是展會期間的重點工作,參展商帶來的展品不是稀世珍寶就是價值連城的珍品,自會引得“會偷”無限垂涎和覬覦。有業內人士說,就連國際珠寶展都會有盜賊光顧,這已成為國際珠寶業的通病了,展會防盜首先要求參展商自己引起格外重視,加強防范,做好內部管理。
珠寶展的展品不少是價值千金的寶貝,向保險公司投保似乎是以防萬一的有效辦法之一。但是除了珠寶鉆石價格難以精確評估之外,現在國內保險機構操作這類險種基礎條件還不具備。太平洋財產保險公司上海分公司一位專業人士表示,由于這些展出珠寶失竊風險高,承保時定價技術難度大,再加之短短幾天帶來的保費有限,保險公司一般不愿為珠寶展承保。這種尷尬的現狀對我國保險業提出了急切的要求,可以適當開發或整合針對會展業的展會賠償責任保險、盜竊險等相關險種,充分發揮保險的功能和作用,使之服務展會、服務社會。
近幾年,我國展會發展迅速,展會規模、檔次都有不同程度的提升,這使得展會的組織方需要在組織能力、后勤保障上緊跟展會的發展。下面我們來看一組數據:第五屆上海國際珠寶展安裝160多個攝像頭,安保費用共計投資100多萬元;深圳會展中心投資1000多萬元用于安防設施上;哈爾濱會展中心投資1億元引進磁卡門票系統……
通過這些龐大資金的注入,展會安保防線得以加固,主承辦方、場館方、參展商似吃一劑定心丸,大家自然更有信心辦好一場展會。所以主辦方和場館在著手實施展前工作時要做好充分的防盜工作,展會活動現場和周圍地區安裝足夠的監視器,及時發現偷盜行為;為參展商提供相應的安全保護措施,如保管箱、手提電腦防盜鎖等;加強現場廣播的防盜宣傳;加強場內及周邊地區的安全巡查,配備足夠的便衣警察。
拿中國國際展覽中心(以下簡稱:國展)來舉例,在國展舉辦的展覽會的安全保衛工作,一般的程序是先由主辦方向北京市公安局治安總隊大型活動管理處(以下簡稱“大型活動處”)申報備案,然后由大型活動處根據展會具體規模和情況,制定出安全保衛方案,進行現場警力部署,費用由展覽主辦方承擔。具體保安工作主要分為三塊,一是現場民警巡視執勤;二是國展保安和管門員;三是武警,武警并不過多參與具體事務,主要起威懾作用。如此縝密的警力分布加固了展會現場的安全保障性,勢必能給主辦方和參展商減少許多后顧之憂,將更多的精力投入進展會。
防盜,是任何展會永恒的話題。舉辦展會期間發生的展品被盜事件,如果處理不妥很容易出現紛爭現象,大家各執一詞互相推脫,最終結果要么參展商“啞巴吃黃連”自己承擔費用,要么雙方或多方在經濟、精神上遭受雙重損失,牽連各自品牌形象受損。歸根結底,要成功舉辦一場展覽會,盡可能規避這些展會風險,安全保安是不容忽視的一項重要工作內容,而做好安保工作的基礎是展覽會主辦方、展館、公安、參展商四方的默契配合與通力協作。