新航道：倡導規范的顧問培養制

記者_方怡君

新航道：倡導規范的顧問培養制

記者_方怡君

新航道留學服務中心成立于2005年，在北京、武漢、濟南、青島、西安等地設有多家分公司，以做語言培訓起家，為不同階段的學生提供雅思、托福、SAT等語言培訓課程。同時還提供美國、英國、加拿大、澳洲利亞、新西蘭、香港等英語國家和地區的留學申請服務。

新航道提供的留學申請服務主要分為前期咨詢和后期規劃申請兩大模塊。完成了前期咨詢并成功簽約的學生，將由咨詢師、規劃師、文案老師、寫作老師及簽證老師共同為其提供留學申請服務。規劃老師負責與學生共同定校，文案申請老師負責具體的申請工作，寫作老師主要幫助學生潤色文書，簽證老師協助學生準備簽證資料并提供面簽培訓。

新航道強調留學申請工作的參與度，拒絕對學生進行大包大攬，要求學生主動參與到留學申請的各個環節中。每位進入到服務流程的學生，還會收到一份留學時間規劃“deadline”，學生需要根據規定的時間段完成相應的資料準備，完成結果也會以郵件和電話的形式反饋給學生和家長。

優勢產品：

新航道對顧問的嚴格培養制度是其主要優勢。除了按照國別和學歷層次分類顧問，還對顧問有初、中、高的分級。新航道有著一套嚴格的考核體系，除了定期對顧問進行能力考核外，還會根據學生的反饋、簽約業績及每位顧問的申校成功率、學生滿意度等對顧問評分，并在三個月到半年進行一次升降級。

此外，新航道的資深顧問老師會承擔培訓工作，定期培訓新入職員工的業務知識，以部門經理帶領新人、旁聽資深顧問的咨詢、定期考核新員工業務知識的掌握等形式，每周三次對顧問進行業務培訓，旨在保證每一名參與留學申請的顧問都能為申請者提供專業的申請服務。此外，簽約后學生可以自主選擇顧問對其進行服務。

《留學》專家團、家長團、媒體團點評：語陪與申請一體化程度有待提升

新航道是做雅思培訓起家，目前已擁有自主知識產權的培訓教材及新托福模擬網考體系，后期逐步推出留學申請業務。新航道主推語言申請一體化，主張同步提升學生的語言成績和申請能力。

在新航道北京公司，語言培訓部門與留學申請部門設在同一區域，負責留學規劃的老師和進行留學申請的老師共同討論，為學生制定申請規劃與語言培訓規劃一體化的留學服務。

據了解，在新航道進行留學申請的學生有90%來自于其語言培訓學校，由此不難看出，新航道在語言培訓上的優勢可見一斑。

對于新航道而言，語言培訓為其帶來了主要的業務增長，但要想達成一體化的目標，單靠留學申請服務與語言培訓的簡單疊加，還遠遠不夠。