信息網絡環境下的圖書館服務工作

莊菊紅

摘 要：在信息時代網絡環境下，人們的獲取知識資源的方式和閱讀方式已經發生了巨大的變化，這種情況的變化對圖書館的服務工作也產生了深遠的影響，為了提高圖書館的服務質量，為廣大讀者提供更優質的服務，圖書館必須要轉變服務職能，深化圖書館信息化服務工作，從而促進圖書館的服務工作的發展。

關鍵詞：圖書館；服務工作；信息網絡

圖書館一直以來都是作為知識傳承、信息傳播的重要的信息資源基地，為社會的發展和國家的繁榮進步提供了重要的發展平臺。然而，隨著現代計算機網絡技術的飛速發展，傳統的圖書館服務工作已經無法適應資源龐大、讀者眾多的現實的需要。因此，在現階段，圖書館的服務工作要融合信息化建設，利用先進的科學技術，促進圖書館服務工作規范化、程序化、科學化發展，以減輕圖書館工作人員的工作負擔，提高工作效率。

一、現階段圖書館發展存在的問題分析

（一）圖書館館藏需要不斷豐富。隨著社會的高速發展，各個領域的知識更新速度與以前的發展速度產生了極大的差距，圖書館的館藏資源也需要與時俱進，及時更新，然而，由于圖書館發展受到資金、制度等方面的限制，圖書資源的擴充空間有限，不能做到面面俱到，因此，急需擴大圖書館的資金投入，擴充圖書館館藏。

（二）各地圖書館資源共享推行不利。在傳統的圖書館發展歷程中，以紙質圖書為主要內容的傳統圖書館與外界圖書館的聯系不密切，圖書館的發展較為封閉，其主要服務對象是本校內的師生讀者，這就造成了圖書館資源被控制了一定界限內，而無法實現更大突破。例如，我國擁有國家級、省級、市級等各級圖書館，而每地的圖書館資源也僅僅局限在本地的財政承受范圍內，而無法進行更多的資源擴充。此外，重復的圖書資源購買，既浪費了資金，又造成圖書資源使用率極低的情況，無法發揮圖書資源的作用。因此，在信息網絡背景下，應積極推進網絡信息資源共享建設，從而為圖書館發展創造更廣闊的空間。

（三）圖書館工作人員服務工作過于被動。由于傳統的圖書館發展模式的影響，圖書館的工作人員的工作理念大部分停留在被動型的服務方式上，工作人員的工作只局限于整理圖書、提供借閱服務等基本的工作環節。然而，隨著圖書資源內容的增加、數字資源的出現以及先進的計算機檢索、借閱功能的產生，工作人員的服務職能已經不僅僅局限在過去的服務方式上，圖書館發展的現實要求圖書館工作人員積極轉變工作方式，為廣大讀者提供更優質的服務。

二、信息網絡環境下加強圖書館服務工作的措施

（一）加大圖書館投入，充實圖書館館藏。圖書館館藏資源主要包括兩個方面，一方面是傳統圖書館以紙質資源為主要內容的紙質資源，另一方面是新興的數字資源和電子資源，這兩方面缺一不可，需要同時進行。首先應該加大資金投入，加大對紙質圖書資源的采購，同時還要及時進行圖書更新，做好詳細的購書記錄，對需求量大的圖書要及時進行補充，從而滿足廣大讀者的閱讀需求。其次還要加強數字資源和電子資源的建設，規范數字圖書館和電子圖書館的使用程序和完善相關的制度，建立電子圖書、光盤數據、網絡虛擬資源共享空間，鼓勵廣大讀者貢獻自己擁有的數字資源，建立數字資源庫從而實現學校內資源共享。

（二）擴大資源使用，推行各地資源共享。在信息網絡環境下，推進各館際間、校際間的資源共享服務，擴大資源使用率，同時還可以為圖書館其他方面的建設節約發展資金，因此，要建立資源共享網絡，以本地圖書館發展為中心，建立多層次、多系統、多方位的局域網絡，在這種網絡環境下要加強分工協調，實現資源與信息的網上共享和網上服務共享。此外，還應該加強網上數據庫建設，為網上資源提供充足的資源，促進資源共享的進行。

（三）轉變工作理念，進行主動服務。隨著圖書館服務領域的擴大，圖書館的工作人員的服務范圍也應該超越圖書館，面向不同層次的讀者需求。首先，應該繼續優化圖書館的服務，做好圖書館的各項基本工作，收好圖書館這片資源陣地。其次，還應該積極進行對外發展，加強與外界社會的聯系，了解不同層次讀者的閱讀需求，從而為不同的讀者提供個性化的圖書服務。再次，還需要加強與企業的聯系，為他們提供各種經濟發展的服務和教學科研服務，從而保證圖書館能夠獲得一定的經濟效益。

（四）加強信息化建設，提供多樣化服務。現代圖書館以用戶為中心，需要什么就提供什么，擺脫傳統的服務方式，摒棄單個、重復、被動、瑣碎的手工服務。把服務模式從“單純服務型”轉變為“服務經營型”，把服務推向市場，開展信息的深加工，如代查、代檢索、代翻譯、代辦手續、代復制、聯機檢索、光盤檢索、聯機目錄查詢、網上專題信息服務等。提供信息資源的范圍和載體更廣泛。圖書館從文獻資料的收藏者和提供者，轉變為信息產品的生產者、開發者和提供者。

三、信息網絡環境下轉變圖書館服務工作的意義

首先，在信息網絡環境下積極轉變圖書館的服務理念，可以創造良好的服務氛圍，從而讓廣大讀者在進行借閱時充分感受到圖書館的熱情和良好的服務態度，從而增加讀者閱讀的滿足感和幸福感。

其次，信息網絡環境下提高圖書館的服務質量可以促進圖書館服務水平的提高，從而為社會發展和國家富強提供更優秀的知識文化傳播的平臺，促進文化傳承能力的提升，進而提高全社會的知識文化水平。

四、小結

總之，在信息網絡環境下，知識含量和技術含量的不斷加大，提升圖書館服務品質已經成為圖書館工作的重要內容，各級圖書館必須要加強圖書館的館藏建設，保證豐富的閱讀資源，同時還應該積極進行圖書館信息化建設，為廣大讀者提供多樣性的信息服務，只有這樣，才能讓圖書館的服務工作適應現代社會的發展需求，才能為廣大讀者提供更優質的服務。

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