職場扮相

辛旭光

十年前，一位國有企業剛下崗的中年女工銷售員“沖”到我家，推銷德國的一款吸塵器。反正我們被她的態度感動了，也信任德國貨，就第一時間買下了，一直用得很順手。十三年來她也經常來電或送些配件。幾天前，我請她送些吸塵袋來，約在地鐵站交錢交貨。她告訴我：明年要退休了，市場開拓好了，企業需要高級管理者就有了博士頭銜的“兒子”輩來當老板！領導要做業績，放棄了國產的8元一個的吸塵袋，只給客戶提供20多元一個的進口吸塵袋。她感覺對不起我這樣的第一批老客戶，就悄悄通過內部關系找來國產的8元一個的吸塵袋，自己墊錢備著，不讓老客戶吃虧！同樣是公司雇員，一個媽媽級的員工寧愿自己受累不讓承諾落空，一個兒子級的博士白領為了提高自己的職業價值，可以不惜犧牲眾多老爸老媽級的客戶利益。職業的扮相真是奇怪。他們各自堅持了什么？得到了什么？

急急的她又告訴我：“退休后要到在美國的兒子那里住。”也許幾年后的紐約中區又多了個“大媽餛飩”的食品店，因為她的職業扮相一定會讓人生出驚喜。

職場上最常見的現象還有言不由衷。無論職務高低，經常遇見職場角色的“假扮”。年初總是職場跳槽的高峰期，熟人白領甲與主管談辭職的事，他對主管說了一通彼此都心知肚明的虛構理由：住家搬遷、健康問題、家人意見、朋友邀請加盟……就是不說核心問題——對職務和薪酬不滿意。而主管盡管胸悶，也知道其中曲折，就是不提正題，老問：“你想清楚了嗎？”其實想走的人希望主管再挽留一番，主管則恨你不講情面給我難堪。結果兩廂都沒有得到希望的結果，因為離開了事物本質說話，也就沒有人能記住說過什么，該為什么負責了。他們為什么就不能以事實為導向，放下假面把事說清楚？彼此都在演戲哪，讓旁觀者看得更滑稽痛苦。我們真的需要“假扮事實”嗎？難道穿著雨衣洗澡，身體會清潔嗎？這恐怕真是人生的一大恐懼！

七年前筆者從人事部帶回一個剛畢業的碩士男生，小小的個兒，不起眼的相貌讓我有點擔心做市場營銷是否行（也暗合了非高帥富的孩子只能努力學習的觀念）。一起吃飯，發覺他有點“吧嗒嘴”，心想完了，咋帶出去見客戶？一年過去，發現這個“窮”孩子很有“故事”，15歲時父親病故，其母拉扯弟兄倆上大學，大哥在美國讀成了博士。這小哥干活不聲不響，寫出的報告簡潔、要點到位，是少有的“心有靈犀一點通”的員工。三年過去，業績斐然，他又悄悄地讀上了博士，買了個經濟房、備了工作車，娶了個延安媳婦。結婚那天終于換了雙新皮鞋，襯衫有變化了，頭發經常理了，儼然成為團隊中的“奧巴馬博士”（因為他的膚色黝黑、喜歡偏著頭皺著眉思考問題）。5年后他找我辭行，有投行找上了他。別后三年，他從零開始，勤懇拓展市場，竟然將一個面臨合并的部門發展為明星部門，已投資管理了1000多億資產，自然而然他也成了副總裁。職場不相信眼淚，但永遠青睞勤奮踏實的耕耘者，這才是真相。

人生的游戲往往是輪到你上場時，卻改變了規則。但活著一定是因為有夢，而且我們又要活得很久，會等到很多事，哪些事先來，由不得人。職場有底線，切記“出來混都要還的”。在職場中我們扮演什么角色、達到怎樣的高度，完全取決于個人的修養和教育。如果你有一個家庭優良的門風傳承，那就贏在起點；講究過程，說真話，干老實活，也是重要的砝碼。所謂“中國夢”，完全是為這樣的中國人準備的。

（宋興華薦自《新民晚報》）

責編：水寒endprint