文/深圳福彩中心 吳波 鄧雪玲

1/送來深建設者春節返鄉
自成立以來,深圳福彩已銷售福利彩票超過200億元,籌集公益金超過66億元,由各級政府安排,用于社會福利和公益事業。僅在深圳就資助了1000多個(次)社會福利事業和社會公益事業項目。主要的公益項目包括:“星光計劃”、“藍天計劃”、“霞光計劃”、“老有所樂計劃”、“老有所學計劃”、“居家養老計劃”、“高齡獨身老人關懷計劃”、“臨終關懷計劃”、社工發展項目、“雛鷹展翅”銷售周、“粵北賑災”銷售周、“愛心福彩—資助來深建設者春節返鄉”、慰問全市低保家庭、關愛困難基建工程兵家庭、“勞務工關愛基金——尋找需要幫助的人”、“福彩助學——福彩學校”等,資助了老、殘、孤、困等各類困難群體。其中,“愛心福彩—資助來深建設者春節返鄉”、慰問全市低保家庭、“勞務工關愛基金——尋找需要幫助的人”等項目引起了良好而廣泛的社會反響,成為深圳公益品牌項目。“勞務工關愛基金——尋找需要幫助的人”項目還獲得了市政府頒發的“首屆鵬城慈善獎”和第五屆關愛行動“最具市民喜愛”、第六屆“最具創意慈善活動”稱號。
原民政部部長李學舉說過:發行銷售福利彩票是最大的一個公益事業與慈善事業。這一表述在深圳有顯著的體現。深圳作為全國福彩版圖的“彈丸之地”,連年銷量位列全國城市前三甲,位列省級機構中游,與深圳廣大彩民的“一片善心”分不開。深圳福彩倡導“多人少買、愛心奉獻”的集資方式,以幸運游戲為募集資金的載體,以支持社會福利事業發展為宗旨,將日常購彩活動搭建成經常性、大眾化的慈善平臺,得到了廣大市民的認可和熱情參與,購買福利彩票已經成為深圳市民群眾奉獻愛心的一種貼身方式,成為深圳民政慈善事業的重要組成部分。可以說,通過深圳福彩公益品牌的樹立和傳播,集中體現了社會主義互助互愛的美好情操,展現了“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼”的中華民族傳統美德,引領社會公德和慈善風尚的潮流,成為深圳民政構建社會“大公益”、“大慈善”、“大關懷”的主要力量,為深圳贏得七星級“慈善城市”作出了貢獻。更有部分福彩中獎彩民主動愛心捐款,金額上萬甚至十數萬。福彩愛心業主代表人物沈才勤多年來云南山區貧困學生,先后資助了26名貧困生,資助金額10萬多元,獲得第八屆深圳關愛行動“2011最具愛心人物”稱號。

2/雛鷹展翅計劃
一直以來,深圳福彩按照“安全運行、健康發展”的工作方針,推進深圳福彩事業發展。“安全”和“健康”是深圳福彩發展的首要課題。深圳福彩堅持“公開、公平、公正”的發行原則,堅持“機構公信、游戲公平、程序公正、操作和信息公開”的誠信體系,促進事業安全健康。主要在以下方面進行努力:一是保障產品的健康。始終按照中國福利彩票發行宗旨原則,科學設計和調整游戲產品,形成深圳福彩“大中小”盤科學組合的游戲結構。二是引導健康的福彩文化。在宣傳中堅持公益為主、游戲為輔的宣傳策略,引導彩民正確看待福利彩票,購彩獻愛心。三是推進誠信規范的經營管理。通過制度建設完善運行規范,通過技術升級強化安全保障,通過質量管理明確運行標準,努力形成管理規范化、技術標準化、運營制度化、操作程序化的福彩經營管理體系。四是面向市場打造“一體化”客戶服務。以客戶需求為指令,統籌調配資源,縮短服務流程,及時提供服務,有效解決彩民反饋的相關問題。根據深圳福彩中大獎彩民受訪情況,中大獎彩民一般為長期小額投注彩民,有公益觀念,投注方式理性而健康。五是倡導健康的生活方式。深圳福彩資助了老年太極拳比賽、社工運動會、健康進社區等陽光健康活動。
福利彩票是一個陽光產業,也是提供公益奉獻和快樂體驗的產業。福彩的“快樂”體現在幾個方面:
“快樂的游戲”與“快樂的彩民”:福彩本身是一種幸運游戲,具有娛樂功能,能夠帶給人們樂趣的體驗。而購買福彩,是游戲娛樂過程,也是奉獻愛心的過程,帶有愛心助人和體現自己價值之樂,是精神和心理上的雙重愉悅。
“快樂的從業者”:近年來,深圳福彩銷量連年逐遞,以超過10%的平均速度增長,作為一項愛心公益事業,這里面包含了彩民群眾的支持和福彩從業者的努力。深圳福彩業主忠誠度較高,流失率低,許多業主長期從事福彩行業,辛勤付出,樂在其中。
“快樂的受益者”:福彩公益金通過政府機構向社會弱勢群體資助,彩票受益者得到彩票公益金資助,既改變生活境遇,也分享了改革開放的成果,更喚起了生活的希望和勇氣,內心產生幸福和快樂。在“尋找需要幫助的人”活動中,不乏這樣生動的事例。
深圳福彩歷來在中國福彩行業中有著特殊的地位,是目前唯一一個具備二級(省級)銷售機構資格的城市機構。歷史上,許多福彩新品種、新方式由深圳首先試驗、開發,并向全國推廣。2009年7月,國家民政部與深圳市政府簽訂了“部市協議”,賦予深圳福彩探索福利彩票“新產品、新技術、銷售新方式和彩票銷售機構現代化運營新模式”的創新使命。深圳福彩認真履行使命,引進了“快樂彩”新游戲,開發了“歡樂谷”及“文明深圳”系列即開票,升級改造了銷售系統,大力引進先進的管理理念和營銷策略,推行科學化、精細化管理,推動深圳福彩事業的科學發展。