董明珠：變革時代中格力的“堅守”

陳惟杉

2014年天津夏季達沃斯論壇，格力電器董事長兼總裁董明珠成為7位達沃斯青年導師中唯一一位來自中國的女性企業家，對于“導師”的頭銜，董明珠表示，“感覺得到了別人的信任，是格力電器讓我成為導師的。”

格力成就了董明珠，董明珠個人極富競爭意識的性格也影響并塑造了格力的企業文化。

格力電器市場部負責人向記者介紹，董明珠經常笑他每天的工作時間太短，而董明珠自己在格力工作期間幾乎沒有休過年假，年假累計起來應該足夠一年。

常年無休的工作狀態也成為了她競爭力的一部分。

董明珠表示，她理解的競爭力，不意味著與同行業者，或者與競爭對手的博弈和較量，她認為競爭就是與自己的競爭，一個真正有生命力的企業一定不斷自我挑戰，不會怨天尤人。

置身于國企改革與互聯網時代到來的雙重變革之中，董明珠對格力企業文化的堅守，對以自主創新為驅動力的制造業的信心更加堅定。

市場化理念治理國有企業

今年2月19日，格力電器發布公告將試水混合所有制改革。從2005年朱江洪時代的股權分置改革，到2012年在董事會人選一事上小股東“戰勝”大股東，從而開創了機構投資者參與上市公司治理的先河，格力始終走在國企股權結構與治理結構改革的前列，而此次在集團層面公布“混改”信息也被認為是打響了地方國企2014年“混改”的“第一槍”。

事實上在此輪改革之前，格力便有著“最市場化的國有企業”之稱，以致外界已經淡忘了格力是一家國有企業。

在接受《中國經濟周刊》采訪時，董明珠表示，格力一直堅持自己的理念，就是要更多捍衛企業的利益，無論是誰都不能破壞。她向記者回憶，在剛建廠時，有位領導介紹來的員工開始便想到領導崗位工作，但格力堅持讓他從基層做起，后來員工覺得很苦很累就離開了。董明珠稱，此后格力形成了一種文化，就是“不會因為介紹來的就給你好工作，所有的干部都是從第一線或者大學生慢慢培養上來的，幾乎沒有什么外部因素”。

在國企改革路上，談及混合所有制問題時，董明珠打了一個比方：“混合所有制的確是國企改革的一個藥方，吃得好可能就會把病治了，就怕藥吃了以后還有別的毛病滋生。”在她看來，改革最重要的還是完善制度。董明珠強調，無論是國企還是民企，都應該在一個規范標準的管理制度下進行公平競爭，這才是最重要的國企改革。

她表示，國企改革是讓中國企業真正走向世界，用市場化的手段來管理企業，最重要的著眼點是讓企業實現永續發展。在董明珠看來，國有企業要進行改制，應該讓所有的企業到大海里去游泳，在競爭的市場當中用自己的品質和技術來贏得這個市場。這才能真正推動企業的進步。“如果僅僅靠政府的支持或者政策調控來培養這個企業，這個企業是不可持續，也不可能得到更長久的發展。”

互聯網時代堅守制造業

董明珠始終堅信掌握核心技術是企業發展的關鍵，并對以自主創新驅動的制造業表達了信心。

20多年的時間，格力使營業總收入在2013年達到1200億，預計2014年能夠實現200億的增長目標，但董明珠表示，銷售數字增長只是一個結果，她更看重的是企業文化的建設，“格力電器最大的特點在自主創新。”

格力在去年與今年分別成立了自動化研究院與新能源環境技術研究院。格力為什么選擇涉足新能源？董明珠介紹說，在家電中空調耗電量最大，在中國市場占全部家電產品耗電量的30%，而煤炭并非可再生資源，格力希望打造一個不消耗資源的空調，因此自主研發推出了光伏直驅變頻離心機系統。

有數據顯示，在我國，建筑能耗已經與工業、交通共同構成了三大主要能耗，其中，建筑能耗約占社會終端能耗的20.7%，其中空調及采暖能耗占據建筑能耗的大部分比例。目前，格力在空調領域已經累計申請12000多項專利。格力光伏直驅變頻離心機能把太陽光以高效率的形式轉換為電能，直接驅動中央空調機組進行穩定運轉工作。為給客戶帶來智能便捷的管理，格力還提供了發用電一體化管理平臺，對光伏直驅變頻離心機系統進行節能、智能的調度和控制。董明珠表示，如果讓消費者實實在在感受到了技術革新帶來的變化，怎么會沒有市場呢？

正是因為格力在核心技術上不斷創新，董明珠面對“互聯網”、“大數據”等概念時始終可以保持冷靜，她并不將互聯網視為對傳統制造業的顛覆性力量，而認為傳統產業在互聯網時代最大的改變就是效率發生了變化，服務方式發生了變化，“互聯網其實是新的工具，能讓企業更快速地面對市場、提供服務。”

她向《中國經濟周刊》舉例，“在過去，接到消費者投訴時企業派人上門維修，卻發現不是產品問題，而是因為安裝問題，需要再回去拿配件等。現在有了互聯網就非常好，我在總部就可以看見所有產品運行的狀況，可以提前知道產品是否發生質量問題，不需等消費者發現就提前解決問題。”

董明珠表示，傳統的制造業在與互聯網融合過程中，如何才能貼近市場，讓消費者感到服務到位，才是企業唯一要去思考的。企業最終還是要腳踏實地地做好每一件事，才能贏得市場。

在互聯網大潮面前，許多企業都患上了 “焦慮癥”。而與之形成對比的，是董明珠的冷靜，以及她對于傳統制造業的信心。

由臺灣知名企業家施振榮提出的微笑曲線理論，是一條兩端朝上類似微笑的曲線，兩端分別是設計和銷售，中間為制造，兩端附加值高，中間附加值低。董明珠承認，人們往往將好企業定義為兩端做得好的企業，卻沒有真正去探討如果將制造業拿走會發生什么問題。

盡管對于格力電器來說，制造位于微笑曲線最底部，但董明珠卻堅持做“最辛苦、最有價值”的事，“我們恰恰有堅強的制造而延伸出微笑，因為有了技術和營銷，格力電器是一個非常完整的微笑曲線，這恰恰是企業的核心競爭力所在。”董明珠說。