兒科護理安全隱患相關因素分析及防范對策

劉 穎

遼寧省葫蘆島市中心醫院兒科，遼寧葫蘆島 125000

兒科的患者均是兒童，由于其年齡原因，無法準確的描述自身病情，且病情變化較快，意外事件的發生率較高。相比于其他科室，兒科更容易發生護理安全隱患事件。當前，兒科的護理安全問題已經成為了護理工作者們共同關心的重大問題，積極采取科學有效的護理安全改善措施，降低護理糾紛發生率，確保兒科護理安全，至關重要。為了減少兒科護理工作中安全隱患事件的發生率，提高兒科臨床護理治療與護理滿意度，對2010年6月—2014年6月期間該院兒科所發生的護理安全隱患事件進行了回顧性分析，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該院對兒科護理工作進行了分階段的護理措施安排，回顧性分析2010年6月—2014年6月期間（其中2010年6月—2012年6月期間為第一護理階段，該護理階段使用常規護理措施；2012年7月—2014年6月期間為第二護理階段，該護理階段使用優質護理措施）該院兩個階段兒科由于護理工作而產生的安全隱患問題的具體原因，并且根據這些安全隱患問題探討出相關防范對策。

1.2 護理措施

1.2.1 第一護理階段組 第一護理階段組給予常規兒科護理服務，護理人員觀察并記錄患者的生命體征變化，遵從醫囑給予相關處理[1]。

1.2.2 第二護理階段組 第二護理階段組在給予常規兒科護理服務的基礎上加以實施人性化護理干預措施。護理人員需要積極熱情的為患者展開護理服務，盡可能滿足患者及其家屬所有合理要求，并且以溫和態度為其解答疾病相關疑惑，從而改善護患關系[2-3]。

1.3 統計方法

該組實驗研究采用SPSS19.0 統計學軟件對所涉及的數據進行分析與處理，計數資料采用（n，%）表示，使用χ2進行檢驗[4-5]。

2 結果

在第一護理階段中由于護理人員態度惡劣所導致的安全隱患事件的發生率明顯要高于其他因素所引發的安全隱患事件，其次則是由于護理人員的責任意識欠缺，責任感不強，不夠重視患者的生命安全。在第二護理階段組中，安全隱患事件的發生率明顯有所降低，與第一護理階段組進行對比具有明顯差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組階段安全隱患事件的發生率比較[n（%）]

3 討論

近年來，伴隨著我國市場經濟的迅猛發展，醫療市場的競爭也呈現出日漸激烈的發展趨勢，患者對于自身就醫權利的意識也隨之不斷增強，這便是對醫護質量提出了更為嚴格的要求。考量一個科室質量工作的優劣與否，最為關鍵的參考數據便是該科室安全隱患事件的發生率，這也是患者選擇就醫的重要參考依據[6-7]。通過翻閱相關調查研究報告可以得知，近年來醫院兒科的護患糾紛事件越來越多，例如說患兒滑到、墜床、燙傷，甚至是窒息等事件在臨床中屢見不鮮，而護理則在兒科臨床工作中承擔著至關重要的義務[8-9]。兒科與其他科室略有不同，患者的年齡與疾病均具有特殊性，這便導致該科室的工作性質是具有高風險性的[10-11]。所以，探討兒科護理中的安全隱患因素，分析出具有針對性的解決措施，從而提高兒科臨床護理質量。至關重要[12-13]。針對于各種安全隱患事件的發生因素應當制定規范、高效且具有針對性的防范對策，從而提高兒科臨床護理質量，緩和醫患關系。經該組調查研究報告也可得知，國家在為護理人員給予豐厚福利待遇的同時，護理人員也需要提升自身綜合素質水平，充分認識到自身責任，改變服務態度，強化業務能力，為患兒的生命安全保駕護航。兒科的護理工作有別于其他科室的臨床護理，其年齡具有特殊性，所以抵觸情緒也要強于其他科室的患者[14-15]。在這種背景環境下，人性化護理服務更能發揮其作用，減少其心理負擔，增強其依從性，提高護理滿意度與臨床護理質量。除此之外，護理人員也需要參與一些提升個人專業技術能力及知識水平的相關培訓，只有經驗豐富的護理人員才能夠取得患者及其家長的信任，改善護患之間的緊張關系。通常來說，護理人員的綜合素質包含眾多方面，如若將其總結分析，醫院可以通過加強以下幾個方面對護理人員進行培訓，從而提高其綜合素質能力：其一，加強護理人員護理相關文書的書寫能力，定期對護理人員的文書書寫質量進行討論分析，定期進行考核，從而提高其護理文書書寫質量；其二，增強法律觀念意識。護理人員應當完全做到知法律、懂法律、會用法律。以此來維護護患雙方的合法權益，避免護患糾紛事件的發生；其三，加強護理人員相關業務知識的培訓。在日常護理工作的開展過程中，護理人員需要具備非常豐富的業務知識，熟練操作相關技能，這些都是在患者危急時刻能夠搶救生命的關鍵手段；其四，加強護理人員的禮儀態度。在日常護理工作中，如若護理人員出現任何失誤都應當主動對患者辨識歉意，充分體現出護理人員對患者的理解與人文關懷，以此來構建和諧的護患關系。

經該組實驗研究可知，第一護理階段出現了90 例兒科安全隱患事件，90 例兒科安全隱患事件中有40 例是由于醫護人員的服務態度而引發的，占據安全隱患事件總例數的44.44%；因為醫護人員責任意識欠缺而引發的安全隱患事件為25 例，占據安全隱患事件總例數的27.77%；由于醫護人員業務水平欠缺而引發的安全隱患事件為12 例，占據13.33%；由于護理人員素質能力欠缺而引發的安全隱患事件為4 例，占據安全隱患事件總例數的4.44%；由于環境管理不完善而引發的安全隱患事件為3 例，占據安全隱患事件總例數的3.33%；其他相關因素而導致安全隱患事件發生的為6 例，占據安全隱患事件總例數的6.66%。第二護理階段中出現了30 例安全隱患事件。兩組安全隱患事件發生率進行組間對比具有明顯差異，差異有統計學意義（P＜0.05）。依照該次調查研究結果可以分析出，醫護人員的服務態度與責任意識欠缺是導致兒科出現安全隱患事件的首要原因，將服務態度、責任意識與其他相關因素進行比較具有顯著差異，差異有統計學意義（P＜0.05）。由此可見，兒科護理人員的服務態度與責任意識問題均是兒科護理安全隱患問題中的重要因素，所以基于此探討出有效的防范解決措施，是提高兒科護理質量與臨床護理滿意度的關鍵措施。

綜上所述，對于兒科患者而言，應當加強全面系統化的護理管理措施，以此提高臨床療效與護理滿意度。護理安全問題是直覺決定護理質量的重大問題，更是每一名護理人員都應當認真對待的問題。相較于其他科室，兒科護理工作的風險幾率更大，技術水平要求更高。所以，護理人員在日常工作的過程當中，更應當加強自身綜合素質能力的提升，改善工作態度，提高責任意識與業務能力，從而減少兒科護理安全隱患事件的發生率，提高兒科護理質量。

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