健康科普類節目在醫患和諧中的作用探討

沈 穎

江蘇新聞廣播部，江蘇南京 210002

大眾媒體中蓬勃興起的一大批專業的醫療健康科普類節目，為百姓健康與就醫創造了良好的交流平臺。近年來，各地醫療機構的糾紛案件呈不斷上升趨勢，醫療糾紛產生過程中的惡性事件不斷升級，醫患關系以及其衍生的社會問題不容小覷，醫患矛盾既有體制建設方面的問題也有社會文化土壤等深層次原因。那么，當下需要思考的是，被大眾喜愛和認可的健康科普類節目能為醫患和諧做些什么呢？本文將就此展開探討。

1 科學傳播健康知識，正確認識疾病

江蘇新聞綜合廣播《名醫坐堂》“人物專訪欄目”邀請了一位三甲醫院著名男科醫學專家談到患者就診時說，在他的門診病人中每年有近百分之四十的患者，是曾經在非正規醫院治療過后，被錯誤的治療了耽誤病情。很多都是偏遠窮困地區。他印象非常深刻的一對小夫妻結婚幾年下來沒孩子，抵押了房子，借高利貸出來看病，結果2 萬多元花光了，病還是沒看好，病人到他門診已經是快要崩潰了。經過他仔細詢問病人是心理造成的性功能的問題，此前做的許多價格高昂的所謂“高科技”檢查都是不需要的。醫生感慨的說，這樣的病人走了彎路，花光了畢生的積蓄，病卻沒有起色，其實是很容易走極端的。

2 幫助識別虛假信息，盡早明確診斷

醫療科普節目有必要、有責任把一個科學的、準確的、正確的知識傳遞給老百姓，把專業的醫生請進直播室，引導老百姓正確地認識自身的可能存在的一些生理現象，不要當成病理現象，一些輕微的病理現象不要諱疾忌醫，或者不要輕信一些虛假廣告，選擇正規醫院、選擇合適醫生，及時診斷、及時治療。

3 空中架起溝通橋梁，排除后顧之憂

醫學健康科普類節目被稱為大眾健康的“橋梁”，一方面傳播健康知識，服務公眾的就醫需要，在百姓中形成一定的威信和影響力；另一方面，為了更好的傳遞科學嚴謹的健康理念知識，此類節目需要常年與醫療單位保持聯系，對醫生的工作狀態有著更深的了解。開辦了二十多年的江蘇新聞綜合廣播《名醫坐堂》節目，每天為聽眾邀請一到兩位醫學專家現場答疑解惑，節目主持人常常深入醫院門診、急救室、手術室、ICU 重癥監護室采訪了解最新的疾病動態、最前沿的救治診療方法。這樣的深度接觸有助于為公眾還原一個最真實的醫生群體，為緩解醫患關系，促進社會和諧作出貢獻。

信息不對稱是醫患溝通的一個主要障礙，大多數就醫的患者對醫學知識了解的比較少，對疾病的性質、治療以及轉歸所知更少。而醫務人員雖然擁有一些醫學專業知識，但沒有和患者及家屬進行有效的溝通，使患者的信任度降低。這時候作為被大眾喜愛和認可的健康科普類節目可以發揮助推作用，給予聽眾客觀科學的幫助指導。一位資深的兒科醫學專家、南京市兒童醫院大內科主任趙德育教授曾經說過，面對一個高燒，咳嗽，甚至哮喘的孩子，絕大部分家長都不可能保持淡定，安撫家長的情緒，最重要的是讓他們明白疾病是什么，醫生能做什么。

4 注重傳授就醫技巧，發揮主觀能動

《名醫坐堂》節目中經常有聽眾訴苦，比如，一個老漢從宿遷千里迢迢趕來南京就診，好不容易排到掛號窗口前，被告知自己想掛號的專家停診了。患者很氣憤，和掛號的工作人員發生了爭執……。不少聽眾表示都有過類似經歷，其實，醫生停診，一般會提前一周通知醫院的掛號處。所以，為保險起見，患者就診前應先去醫院網站查詢醫生停診信息，或打醫院熱線電話進行確認。《名醫坐堂》節目針對類似就醫過程中可能出現的問題制作了一期“怎樣做一個聰明的看病人”，邀請多位全科醫學專家、臨床一線的醫生以及聽眾，通過以往的經驗和教訓，告訴大家在就診中如何做個聰明患者。比如，在就診前要做哪些準備？如何在有限的門診時間里提出剔除模糊信息，有效陳述病情？針對一些容易“健忘”的老年患者，現場嘉賓還幫助設計一張就診的“問題清單”。美國《紐約時報》曾撰文指出，作為醫患關系中的“另一半”，病人完全可以學得聰明些，只要遵循幾條與醫生打交道的“潛規則”，就能達到事半功倍的治療效果。

5 真情化解醫患矛盾，營造和諧氛圍

作為專業的醫學科普節目要利用自己的優勢在醫生與患者、醫生與社會之間架起一道道理解與溝通的橋梁。讓受眾更了解醫護人員的職業內涵，從而更多一份理解和寬容。

江蘇新聞綜合廣播《名醫坐堂》節目今年推出一組“我身邊的好生”系列報道，這組系列報道的人物線索全部采用公開向社會征集，報道人物由聽眾推薦選出，記者們采用走進醫院體驗式采訪，沒有高亢的調調與驚心動魄的大事件，記者樸實細膩的筆觸，記錄著醫生與患者的真情實感。午夜趕往急診的路上的楊志健醫生，記者寫到，因為冠心病介入手術，長年累月的輻射，楊醫生的頭發掉了，牙齒也松動了。因為冠心病介入手術，突發心肌梗死的冠心病患者死亡率從30%降到8%，驕人的業績背后聽眾體會到的是“楊志健醫生們”付出的艱辛；《與死神較量的人》一篇中的主人公 ICU 重癥病房的顧勤醫生，記者眼里她是個干練嚴厲的“女漢子”。她告訴記者，ICU 的醫護人員要打起十二分的精神，隨時待命：“ICU 病人死是太容易了，要讓他活是太難了，你要特別特別仔細地去做每一件事，每一件事要做到最好。”

6 結論

構建和諧的醫患關系不是一朝一夕就能夠完成的，作為媒體不僅要暴露醫療機構存在的不良現象，也要確保公民享有對等的知情權和監督權，江蘇新聞廣播《名醫坐堂》立志于邀請名醫名家走進電臺弘揚醫德醫術，幫助患者正確認識疾病、方便快捷就醫，本著客觀、樂觀態度為重塑和諧的醫患關系發揮橋梁紐帶作用。

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[3]張偉男.全鏈條給力讓電視新聞傳播充滿人文關懷[J].新聞傳播，2011（4）.

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