基于SAP ERP的電子報(bào)賬平臺(tái)構(gòu)建與優(yōu)化實(shí)踐

謝若承 甘文杰 饒瑋

(1.國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司信息通信分公司,浙江杭州 310013;2.中國(guó)電力科學(xué)研究院信息通信研究所,江蘇南京 210003)

基于SAP ERP的電子報(bào)賬平臺(tái)構(gòu)建與優(yōu)化實(shí)踐

謝若承1甘文杰1饒瑋2

(1.國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司信息通信分公司,浙江杭州 310013;2.中國(guó)電力科學(xué)研究院信息通信研究所,江蘇南京 210003)

本文闡述了浙江電力基于SAP ERP系統(tǒng)的電子報(bào)賬平臺(tái)架構(gòu)優(yōu)化的主要措施和成因分析,為其他類(lèi)似基于傳統(tǒng)CS架構(gòu)的ERP系統(tǒng)應(yīng)用得以擴(kuò)張至BS架構(gòu)模式的平臺(tái)建設(shè)提供了一定借鑒意義,確保企業(yè)能以最低的成本投入實(shí)現(xiàn)既能發(fā)揮ERP系統(tǒng)核心作用,又能擴(kuò)展至新的領(lǐng)域且能實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)、人資等核心管理模塊的無(wú)縫集成。

ERP系統(tǒng) 系統(tǒng)優(yōu)化 電子報(bào)賬平臺(tái)

1 浙江電力員工電子報(bào)賬平臺(tái)簡(jiǎn)介

國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司電子報(bào)賬平臺(tái)基于SAP ERP業(yè)務(wù)模塊標(biāo)準(zhǔn)功能(HR模塊、FICO模塊以及TM差旅管理模塊等)，同時(shí)在結(jié)合了SAP WORKFLOW和企業(yè)門(mén)戶(hù)技術(shù)的基礎(chǔ)上通過(guò)自主二次開(kāi)發(fā)方式的技術(shù)架構(gòu)。國(guó)網(wǎng)浙江電力電子報(bào)賬功能包括員工借款報(bào)銷(xiāo)、資金支付和非集成三大類(lèi)業(yè)務(wù)的電子審批和財(cái)務(wù)集成過(guò)賬功能。用戶(hù)范圍涉及浙江電力公司組織機(jī)構(gòu)中所有在職人員，用戶(hù)數(shù)量巨大，經(jīng)過(guò)多年的積累應(yīng)用和不斷深化應(yīng)用，大大簡(jiǎn)化了員工的報(bào)銷(xiāo)過(guò)程 通過(guò)大量的系統(tǒng)計(jì)算和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，極大地減輕了財(cái)務(wù)審核的工作量，電子報(bào)賬平臺(tái)在浙江電力已作為必不可少的一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)作。

2 浙江電力電子報(bào)賬平臺(tái)發(fā)展歷程和存在問(wèn)題分析

2007年浙江電力以嘉興電力局為試點(diǎn)，搭建了電子報(bào)賬平臺(tái)的前身——網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)，其功能是實(shí)現(xiàn)員工借款和報(bào)銷(xiāo)非紙質(zhì)審批流程。2010 年開(kāi)始該系統(tǒng)在省公司本部、地市局、直屬縣局進(jìn)行推廣。2011年8月開(kāi)始進(jìn)行縣局推廣，并于2013年完成64家縣局上線(xiàn)。這個(gè)時(shí)間跨度除了縣局推廣在推廣期間，系統(tǒng)功能也在不斷進(jìn)行功能完善，從方便用戶(hù)操作的細(xì)節(jié)到業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)充。

隨著員工報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)覆蓋業(yè)務(wù)和用戶(hù)范圍的不斷擴(kuò)大，用戶(hù)使用頻率、數(shù)據(jù)量的逐年增多，系統(tǒng)性能問(wèn)題逐漸突出。員工報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)在建設(shè)初期用戶(hù)規(guī)模較小，只限于個(gè)別公司代碼，其性能消耗對(duì)整個(gè)ERP 系統(tǒng)的影響比重不高。隨著系統(tǒng)應(yīng)用的不斷深入，用戶(hù)規(guī)模日益增長(zhǎng)，ERP系統(tǒng)中電子報(bào)賬平臺(tái)的在線(xiàn)用戶(hù)比重日益增加。為此電子報(bào)賬平臺(tái)的程序性能對(duì)整個(gè)ERP 系統(tǒng)本身運(yùn)行效率的影響也日益提高。

根據(jù)浙江省電力公司每月業(yè)務(wù)量及用戶(hù)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，浙江省電力公司每個(gè)月的單據(jù)量為47198張(2013年10月份)，過(guò)賬的憑證數(shù)量在32745張左右，用戶(hù)數(shù)量近2萬(wàn)，每天登陸用戶(hù)數(shù)為5000多人次。特別在月底年底的業(yè)務(wù)高峰時(shí)間，由于ERP系統(tǒng)本身的用戶(hù)使用量大導(dǎo)致電子報(bào)賬平臺(tái)響應(yīng)慢，用戶(hù)體驗(yàn)較差。

3 主要優(yōu)化措施

3.1 架構(gòu)優(yōu)化措施

考慮電子報(bào)賬平臺(tái)在上線(xiàn)初期用戶(hù)規(guī)模較小，其架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)并未考慮到大規(guī)模應(yīng)用情況下電子報(bào)賬平臺(tái)和ERP系統(tǒng)本身間的相互影響。因此在當(dāng)前應(yīng)用環(huán)境下，若要優(yōu)化電子報(bào)賬平臺(tái)，需要從架構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。

由于浙江電力ERP系統(tǒng)是基于SAP NETWEAVER平臺(tái)搭建，日常ERP系統(tǒng)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)是基于CS架構(gòu)設(shè)計(jì)，而電子報(bào)賬平臺(tái)是采用webdynpro技術(shù)開(kāi)發(fā)用戶(hù)界面并部署于企業(yè)門(mén)戶(hù)之上，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)基于BS架構(gòu)設(shè)計(jì)，用戶(hù)的連接時(shí)基于HTTP端口進(jìn)行連接應(yīng)用服務(wù)器，且其并發(fā)度較高。

此外 電子報(bào)賬平臺(tái)用戶(hù)的特點(diǎn)是并發(fā)性高，但單次用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的對(duì)系統(tǒng)的消耗較低，特別是基于電子報(bào)賬的業(yè)務(wù)特征，平臺(tái)用戶(hù)更集中于月末、年末等特殊日期內(nèi)大量提報(bào)報(bào)賬需求。因此電子報(bào)賬平臺(tái)業(yè)務(wù)特性決定了其對(duì)應(yīng)用服務(wù)器的要求是能夠承受用戶(hù)的集中的并發(fā)處理。

基于上述特點(diǎn)，浙江電力對(duì)電子報(bào)賬平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器由原來(lái)與ERP系統(tǒng)共享方式改為獨(dú)立部署方式，把電子報(bào)賬平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器和ERP系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器獨(dú)立出來(lái)。

把電子報(bào)賬平臺(tái)的應(yīng)用服務(wù)器和ERP系統(tǒng)日常應(yīng)用服務(wù)器獨(dú)立出來(lái)的優(yōu)勢(shì)有:

一可以專(zhuān)門(mén)針對(duì)電子報(bào)賬平臺(tái)業(yè)務(wù)特性對(duì)其服務(wù)器參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化，使其更能符合其業(yè)務(wù)需求特性。針對(duì)浙江電力電子報(bào)賬平臺(tái)的BS架構(gòu)和高爆發(fā)性特征，需要對(duì)應(yīng)用服務(wù)器的HTTP 連接最大并發(fā)數(shù)相關(guān)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)由于SAP HTTP連接需要通過(guò) ICM進(jìn)行控制，因此相關(guān)ICM 參數(shù)也需要進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)考慮電子報(bào)賬平臺(tái)用戶(hù)并發(fā)高，但是單個(gè)業(yè)務(wù)處理內(nèi)存消耗小的特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)用服務(wù)器的對(duì)話(huà)進(jìn)程數(shù)量也進(jìn)行了擴(kuò)展，優(yōu)化了相關(guān)參數(shù)，同時(shí)減少了后臺(tái)進(jìn)程數(shù)量，這樣以提高并發(fā)處理能力。

二有利于提高服務(wù)器緩存利用率，減少內(nèi)存消耗，提高服務(wù)器并發(fā)處理能力。相比較原先日常ERP系統(tǒng)用戶(hù)和電子報(bào)賬平臺(tái)公用服務(wù)器的情況，當(dāng)前獨(dú)立服務(wù)器只用于電子報(bào)賬平臺(tái)用戶(hù)使用，因此加載至緩存中的程序?qū)ο蟆⒈砭彺娴葘?duì)象的利用率就大大提高了，減少了緩存釋放和加載的頻率，這使得一方面用戶(hù)執(zhí)行事務(wù)的平均響應(yīng)時(shí)間得以提升，提高了用戶(hù)體驗(yàn)，另一方面在硬件投入不變的情況，由于緩存利用率大為提高，單臺(tái)服務(wù)器并發(fā)處理能力也得到了提升。

三簡(jiǎn)化日常系統(tǒng)監(jiān)控和系統(tǒng)管理。單獨(dú)部署后，電子報(bào)賬平臺(tái)的架構(gòu)部署跟清晰，在報(bào)賬與ERP系統(tǒng)人資模塊、財(cái)務(wù)模塊、基金模塊實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成的前提下，使其在系統(tǒng)架構(gòu)上更加獨(dú)立，使其與ERP系統(tǒng)日常運(yùn)行盡可能分離，兩者之間相互影響的程度降到最低。這樣有利于系統(tǒng)管理人員對(duì)電子報(bào)賬平臺(tái)的日常監(jiān)控和管理更加方便，問(wèn)題處理效率也大為提高。

四服務(wù)器高可靠性和可擴(kuò)展性。電子報(bào)賬平臺(tái)獨(dú)立部署后電子報(bào)賬平臺(tái)運(yùn)行的可靠性也大為提高，服務(wù)器部署具有很高的可擴(kuò)展性，可以根據(jù)后續(xù)電子報(bào)賬平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況靈活配置和調(diào)整(如圖1所示）。

3.2 用戶(hù)架構(gòu)優(yōu)化

電子報(bào)賬平臺(tái)在設(shè)計(jì)之初用于界面是基于企業(yè)門(mén)戶(hù)平臺(tái)搭建，企業(yè)門(mén)戶(hù)賬號(hào)和ERP系統(tǒng)采用單點(diǎn)登錄方式因此需要用到電子報(bào)賬平臺(tái)的用戶(hù)必須在ERP系統(tǒng)也有對(duì)應(yīng)賬號(hào)。在項(xiàng)目電子平臺(tái)應(yīng)用前期，應(yīng)用范圍只涉及部分單位，用戶(hù)規(guī)模較小。但是隨著平臺(tái)不斷深化和推廣應(yīng)用，電子報(bào)賬平臺(tái)的報(bào)銷(xiāo)提報(bào)功能已經(jīng)覆蓋至浙江電力范圍內(nèi)所有在職員工，維持原有的單點(diǎn)登錄模式會(huì)導(dǎo)致ERP系統(tǒng)中單純用于電子報(bào)賬的賬號(hào)多達(dá)3萬(wàn)多個(gè)個(gè)。經(jīng)過(guò)分析，這些賬號(hào)中超過(guò)90%的賬號(hào)只用于單純的報(bào)銷(xiāo)單提報(bào)，并無(wú)其他審批或ERP系統(tǒng)操作需求，為此這些賬號(hào)可以通過(guò)企業(yè)門(mén)戶(hù)提交人使用ERP系統(tǒng)通用帳號(hào)，統(tǒng)一分配權(quán)限，多對(duì)一的方式節(jié)省ERP系統(tǒng)的License資源。

圖1 系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化前后架構(gòu)比較圖

圖2 參數(shù)優(yōu)化后系統(tǒng)壓力測(cè)試結(jié)果

4 優(yōu)化成效分析

電子報(bào)賬平臺(tái)用戶(hù)體驗(yàn)提升。通過(guò)電子報(bào)賬平臺(tái)架構(gòu)優(yōu)化并結(jié)合持續(xù)的性能監(jiān)控，相關(guān)應(yīng)用服務(wù)器的平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)有了40%左右的提升，服務(wù)器在高峰時(shí)段平均響應(yīng)時(shí)間又原來(lái)的1500ms降低到了900ms，用戶(hù)體驗(yàn)大為提升。此外通過(guò)此次優(yōu)化，我們對(duì)優(yōu)化系統(tǒng)通過(guò)loadrunner工具進(jìn)行了多次壓力測(cè)試，通過(guò)不斷參數(shù)調(diào)整把硬件性能發(fā)揮到最優(yōu)水平。圖2顯示的是最后參數(shù)優(yōu)化后壓力測(cè)試的結(jié)果，系統(tǒng)響應(yīng)與在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)之間基本呈現(xiàn)了線(xiàn)性相關(guān)關(guān)系。

電子報(bào)賬平臺(tái)負(fù)載能力提升，為電子報(bào)賬平臺(tái)更進(jìn)一步的深化應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)此項(xiàng)優(yōu)化工作，電子報(bào)賬平臺(tái)不斷提升整體性能，其峰值在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)的負(fù)載能力從之前的2600人將提高到3500-4000人，進(jìn)一步提高了ERP系統(tǒng)整體的并發(fā)處理能力。

電子報(bào)賬平臺(tái)和ERP系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性大為提高。經(jīng)過(guò)此次優(yōu)化后，ERP系統(tǒng)的日常用戶(hù)和電子報(bào)賬平臺(tái)用戶(hù)相互獨(dú)立，兩者間的相互影響性已經(jīng)降到最低。ERP系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)器已經(jīng)沒(méi)有因?yàn)橛脩?hù)負(fù)荷導(dǎo)致的系統(tǒng)運(yùn)行緩慢、系統(tǒng)負(fù)荷過(guò)載等情況，系統(tǒng)也經(jīng)受了年底財(cái)務(wù)用戶(hù)高峰期的考驗(yàn)。

通過(guò)對(duì)電子報(bào)賬平臺(tái)的用戶(hù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，電子報(bào)賬平臺(tái)在ERP系統(tǒng)的賬號(hào)從原來(lái)的15000個(gè)精簡(jiǎn)到目前500左右，大大簡(jiǎn)化了用戶(hù)管理的成本，同時(shí)也為企業(yè)節(jié)約了大量用戶(hù)的License費(fèi)用。

5 結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)浙江電力電子報(bào)賬平臺(tái)的優(yōu)化是基于不斷業(yè)務(wù)分析和注重日常監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的收集和管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行的優(yōu)化。浙江電力電子報(bào)賬平臺(tái)從建設(shè)初期到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了7年多的歷程，平臺(tái)應(yīng)用范圍和功能范圍發(fā)生了極大的變化。系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化不是單純的技術(shù)優(yōu)化，是在基于對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用不斷分析，不斷積累和實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。浙江電力電子報(bào)賬平臺(tái)優(yōu)化的主要依據(jù)來(lái)源于電子報(bào)賬平臺(tái)業(yè)務(wù)和技術(shù)運(yùn)維人員日常監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的持續(xù)收集和分析結(jié)果。因此只有不斷積累日常監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)并及時(shí)作出預(yù)測(cè)分析，根據(jù)分析結(jié)果來(lái)調(diào)整系和優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，才能有效滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。

同時(shí)通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累和探索，電子報(bào)賬平臺(tái)的建設(shè)完成也給其他基于SAP ERP系統(tǒng)其他類(lèi)似平臺(tái)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的借鑒意義，使得傳統(tǒng)CS架構(gòu)的ERP系統(tǒng)的應(yīng)用得以擴(kuò)展至BS模式，以最低的成本投入實(shí)現(xiàn)既能發(fā)揮已有系統(tǒng)的ERP系統(tǒng)核心作用，又能擴(kuò)張至新的領(lǐng)域且能實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)、人資等核心管理模塊的無(wú)縫集成。

[1]托馬斯·施奈德著,勾侃譯.《SAP性能優(yōu)化》.東方出版社,2006年2月出版,ISBN:9787506023627.

[2](英)Martin Fowler著,王懷民等譯. 《企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)模式》.機(jī)械工業(yè)出版社,2004年7月.