“最后一公里”，服務“三轉變”

張春花+孫雪松

為民服務，重在解決“最后一公里”的問題。在新時期，群眾利益訴求日益增多，為群眾提供更加優質的服務，是加強基層服務型黨組織建設的關鍵。阿城電業局黨委堅持把群眾滿意作為衡量工作的標尺，要求所屬黨支部完成“三個轉變”，扎實走好服務群眾“最后一公里”。

轉變工作作風，堅持求真務實。本著“接地氣，知民意，體民情”的原則，阿城電業局以“四個服務”（服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展）為宗旨，定期下基層走訪客戶，不定期進行明察暗訪，通過召開行業外代表監督員座談會、發放滿意率測評表和征求意見單等形式，進一步了解掌握基層動態，為企業決策提供依據，為企業發展指明方向。

轉變服務理念，提升服務水平。堅持真誠為群眾辦實事，開展優質服務“四進”、“你用電，我用心”企業文化宣傳、學雷鋒志愿服務等系列活動；針對一些村屯距收費點路程遠、交費不便等現象，電業局積極與郵政系統協調，設立了近200個收費網點，以方便用戶繳納電費；基層供電所還把每月的10號作為所長接待日，及時解決轄區用戶反映的用電問題。

轉變思想觀念，確保供電質量。阿城電業局注重提升轄區范圍內用電質量和供電可靠性，根據實際情況，以農網改造為契機，進行現場勘察，陸續新建八座“所變合一”的供電所。此舉不但解決了當地用電高峰期電壓不穩、影響大功率家電正常使用的問題，還大大減少了廠礦設備無法正常運行及損壞現象的發生。