寵物電商：不是有錢就能無限擴張

丁辰靈

Borris曾經是一家寵物B2C網站的CEO，這間網站有著巨大的風投支持，2008年11月，分別獲得了軟銀中國、阿里巴巴、IDG三家投資公司的青睞，注資千萬美元。

在電商B2C瘋狂燒錢的年代，風投要求的是規模，而不是利潤。誰能夠快速上規模，有營收，誰就能達到在納斯達克上市的標準。所以當Borris剛剛上任的時候，一切的目標都是圍繞著營收的目標去做的。寵物市場是個很大的市場，我們都知道對于愛狗和愛貓的主人而言，寵物無異于一個孩子，圍繞著寵物的產品可不僅僅是狗糧，貓糧，還有玩具，衣服等無數個品類。大品類里面有小品類，隨便算一算，SKU都多的數不過來。

每次的選品會，每個采購經理都會鼓吹他們的品類是多么的重要，但當公司庫存多達5000個SKU的時候，卻遇到了極大的麻煩。大部分的品類并不熱賣，作為庫存，周轉率極低，占用資金不說，還增加了管理難度。好賣的品類卻又常常遇到補貨不及時的問題，消費者在網上下了單，卻被告知缺貨，需要等待；要么用戶體驗極差，要么客戶直接要求退單。如果產品本身不夠合格，還會遇到消費者的退貨。公司的客服每天無限制的在和退單，退貨打交道，Borris則在處理滯銷庫存，和保證熱門商品不斷貨的雙重壓力下疲于奔命。

坐在我面前的Borris敘述當年他的那段經歷，仍然不堪回首。他說，一切都是災難。在當時公司所有人幾乎都絕望了。一團亂麻。如果品類不夠多，花錢導入了流量后，用戶會找不到他們要買的東西而離開；……