時代的海爾

冷鮮花

在相同的時代背景下，海爾為何成為時代的企業？這是解讀海爾必然要發出的問題，也是海爾真正的普世價值所在。

市場高度與文化高度

哲學家羅素在《中國問題》一書中評判當時割據中國的軍閥勢力時寫道：“沒有知識，沒有思想，對這些不以為然，但這也正是他們的勢力不能強大起來并保持穩定的原因。”

張瑞敏說，網絡組織最終的底座是海爾文化，就是我們的各種觀念。觀念不對，文化不對，肯定不行。

30年間，海爾產出產品與品牌，更產生商業模式、戰略、文化與哲學，海爾不僅有市場高度，還有文化高度。因為前者，更因為后者，海爾寫就了自己獨特的存在軌跡，與獨一類別的企業形態。海爾的存在廣泛引發關注與思考，爭議與質疑也相伴隨行。同時代的企業，少有出其右者。

在過去的數十年，數量龐大的粉絲群，慕名前來參觀學習海爾，卻難習得精要。產品制造或許學得到，但是海爾學不到。

今年4月，新加坡榮譽國務資政吳作棟參觀海爾，張瑞敏向吳作棟介紹海爾的管理理念時，極少提及數據和市場占有率，而是著重闡明管理理念，這讓吳作棟想起李光耀的治國方式：李光耀在治理國家的時候更關注哲學、價值觀和動力，而不是數據。

果然如此，觀察張瑞敏的發言，會發現他極少講數字性的增長，他講得更多的是經營理念與存在哲學。那些耳熟能詳的“出口不是創匯是創牌”、“不打價格戰要打價值戰”、“亮了東方再亮西方”、“海爾的國際化與國際化的海爾”等等這些曾經獨樹一幟的創新理念引領了海爾。張瑞敏認同競爭戰略之父邁克爾·波特的觀點——用數字表示一個目標，這不是戰略，怎么用差異化的路徑去實現目標才是戰略。

但是，引領海爾的戰略與理念從哪里來？

學習日本松下等領軍企業，學習更加多元的美國企業，研讀哲學家、經濟學家、管理學大師、營銷大師等諸多領域的思想，康德、彼得·德魯克、邁克爾·波特、科斯、馬克斯·韋伯、菲利浦·科特勒、杰克·韋爾奇、里夫金、保羅·紐恩斯、拉里·唐斯、格哈拉杰達基、查克·馬丁、赫爾維茨、比爾·喬伊、凱文·凱利等等一長串中國人少部分熟悉大部分陌生的名字會出現在張瑞敏的言談之中。數十年多元豐富的學習探尋與思考堅持，張瑞敏思想的豐富與激蕩程度已經遠遠超出企業家的范疇，正如美國權威商業媒體《戰略與經營》所評判，他是中國企業界的第一位CEO哲學家。

一位觀察海爾多年的媒體資深人士評價道：張瑞敏的思維方式很不同，不是單一純粹的，而是多元混合的，更加富于預見力與應變能力。海爾是因為張瑞敏的學習力與哲學而與眾不同。

曾經的時代機遇催生了一批生于1984的企業，當時代在前行，一批企業于時代變遷中已經不見蹤跡，或者困于舊有的模式里求革新不得。而張瑞敏持久的學習力、思想與哲學，使得海爾與眾不同地成為一個時代的企業。時代的企業不是一句口號，而是一種與生俱來的存在意識。

互聯網時代是個好時代

而立之年，海爾以徹底的互聯網化轉型震撼業界。這一次的顛覆，看似已經不是以往的顛覆性創新企業海爾所能涵蓋。因為這次，不是一座高峰向另一座高峰的逾越，而似乎是換一種全新玩法兒，方向是一個生生不息的生態系統。

然而雖為顛覆之變革，但卻并非突兀之變?；ヂ摼W戰略是海爾一脈相承的發展戰略之一環。早在兩年前，海爾28周年紀念會上，張瑞敏就在發言中談到海爾發展的五個戰略階段，即名牌戰略、多元化戰略、國際化戰略、全球化品牌戰略，以及正要進入的網絡化戰略。

當傳統企業的領導者還高高在上喊著要迎接移動互聯沖擊的時候，梳理張瑞敏的思想軌跡，可以發現，他出發得更早且已經漸行漸遠。當今天的大多數傳統企業都在以應對思維去對接移動互聯網時，張瑞敏當初卻是懷著興奮的心緒去主動擁抱互聯網的。

早在移動互聯網浪潮被引爆的兩年以前，他就把互聯網經濟的邏輯研習得相當透徹：馬克斯·韋伯的科層制統治了全世界企業管理差不多200年的工業經濟。但現在互聯網把領導給顛覆了。用戶是領導，用戶說了算。怎么做呢？就是海爾正在探索的人單合一的驅動機制。人就是員工，單就是用戶，把員工和用戶合起來，最后的目的就是自主經營體，自主經營體再變成一個個自治的小微公司，目的是給他最大的自主權，更快的反應更多的決策，最后做到人單自推動。管理無領導，就靠充滿活力的機制、平臺，從而形成自組織動態優化的人單自推動。怎么推動到出現能適應的人呢？就是用網絡化的資源去整合，整合來的人滿足更高的需求，需求又變了，再整合更優秀的人。

當移動互聯網的浪潮切實地呼嘯而至，早已進行戰略布局的海爾只是做了順勢而為的事情。

超級課程表的90后CE0余佳文一針見血、不留情面地說道：“今天很多年輕人一點兒都不年輕，因為被太多的枷鎖牽絆，已經毫無勇氣可言。勇者無畏，毫無枷鎖。”在預判并擁抱移動互聯時代上，65歲的張瑞敏是個十足的年輕人，他的專業程度與融會貫通，足以讓我們這些70后汗顏。

于傳統經濟的高峰走向生生不息的互聯網創新生態系統，是一個從有序到無序，從妥協麻木到激發奮發的復雜過程，在去中心化的互聯網企業里，領導被解構，但是整個生態系統的靈魂人物卻比以往更加不可或缺，他需要先革新自己的思想，并以最大的堅持力與意志力來推動這個進程。張瑞敏正是這樣的靈魂人物。最近幾年，張瑞敏的思想發聲皆與移動互聯時代的革新相關，從在海爾28周年的“海爾在互聯網時代的戰略創新”講話，到海爾29周年“三無”、“三化”和“三生”關系的講話，再到近期的《致創客的一封信》，思想激蕩，持續吹響著海爾向移動互聯轉型的號角。

“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”，關于這三化，一個外圍的人是無從想象與認知的。除非走進海爾。

11月29日，海爾集團690創客活力賽在海爾大學舉行，從32個演講的創客身上，筆者感受到了震撼與沖擊。他們曾經真實的迷茫疑惑、不知所措以及無從下手，但是眼下他們已經開始習慣以交互與開放為兩大利器，狀態變得個性、進取。因為交互與開放，洗衣機平臺的小微可以跨界做一款家用桑拿機；因為交互與開放，集團中曾經閑置無人問津的大量資源正在一一被崔少慧這樣的創客抓??；熱水器交互小微姜慧峰說大家是守著金礦創業，這簡直令人興奮。與草根創業者相比，海爾的創客們先天優勢明顯，他們的海拔不是為零而是基于一座高峰，他們更容易斬獲成功與信心。

海爾全球研發戰略合作總經理王道民博士評價道，作為海爾創業平臺的組織者，他見證了一整年來大家的改變，從第一期的創客大賽，他作為組織者自己也信心全無，今天他已經為大家而驕傲。

目前，在海爾的創業平臺上運行著2000多個自組織團隊，創客氛圍已經越來越濃郁。然而在這場巨大而復雜的變革中，有太多東西需要顛覆，每一個人的心態都非?；靵y和復雜，要靠企業文化和氛圍推著大家往前走。

張瑞敏曾說，一路走來海爾的戰略一脈相承，海爾之所以有競爭力就是因為永遠為用戶創造價值這個方向始終沒有偏移，今后不管經過多少個戰略階段，這個方向要始終堅定不移。“時代變了，但抓住用戶需求就是好的時代”，來自朗度冰箱的小微創客王志偉在演講中如是說，看似普通卻盡得要領。

很多時候，并不是看到了希望才堅持，而是因為堅持而看到希望。

一次最純粹的互聯網轉型已經由海爾開啟，這是一條有方向有戰略，卻無路標無參照的長路，那個生生不息的生態系統里企業原動力將源源不斷，但是抵達它需要跨越千山萬水的強大堅持力與智慧。30歲的海爾值得世人致以最大的尊敬與關注。endprint