張瑞敏：致創客的一封信

人類社會的每一次繁榮進步都離不開科技的突破，但人類文明的每一次飛躍發展更離不開思想的解放。當互聯網帶來指數科技的繁榮，我們又一次站在了時代的風口，就在大工業發展正在把每一個個體變成機器部件的最危急關頭，時代列車轉入一個新的軌道，“零距離”、“去中心化”、“分布式”的互聯網思維把我們帶進一個充滿生機與挑戰的人人時代，一個人人創客的時代。

歷經30年的創新發展，海爾從一個瀕臨倒閉的集體小廠成長為今天的全球白電第一品牌，在全球，海爾擁有數以億計的用戶，每天，十幾萬臺海爾產品進入全球市場。人類工業文明的先進成果成就了海爾的今天，讓海爾得以在短短30年的時間走過傳統發達國家企業百年的道路。我們追上了曾經奉為經典的榜樣，同時也失去了可資借鑒的標桿。面對新的挑戰，我們剩下唯一沒有被時代拋棄的武器是永遠的兩創精神，永遠創業，永遠創新。

唐太宗曾經問群臣，創業與守成孰難？他心里的答案是，創業難，守業更難。海爾的企業文化對這個問題的回答是，如果把創業和守業割裂來看就永遠沒有正確的答案，唯一的出路是只有創業沒有守業。

創業精神的天敵是自己曾經成功的經驗和思維定勢，《道德經》云，勝人者有力，自勝者強。海爾文化的基因只有一個密碼，那就是自以為非。

企業如此，每一個人也是如此。因為，在互聯網時代，每一個人都是自己的CEO，每一個人都應該成為創業家。

創業家，與企業家只有一字之差，其內涵和本質卻有天壤之別。企業家還是以企業為中心，而創業家卻是以用戶為中心。企業家以創造完美的產品和服務為使命，而創業家以創造用戶最佳生活體驗為中心。企業家以規模和利潤為成就標尺，而創業家以用戶資源和粉絲為榮耀北斗。企業家以管理和控制為權力之杖，而創業家以自組織為魔法寶盒。成千上萬人成就一個企業家，而每一個創新的個體都可以成為一個創業家。正所謂“破一微塵出大千經卷”。

創業家，在海爾的創業平臺上，你的名字叫創客。

30年，既輕如塵芥彈指可揮去，30年，又重如山丘難以割舍。其區別在于，你是生產產品的企業還是生產創客的平臺。海爾選擇的是，從一個封閉的科層制組織轉型為一個開放的創業平臺，從一個有圍墻的花園變為萬千物種自演進的生態系統。

創客。在你創業激情勃發的視野里，海爾的名字叫做創客公地。

創業初期，我們為社會奉獻的是海爾牌產品，進而，我們以向社會提供海爾牌服務為宗旨，今天，我們向社會開放海爾的資源，為創客們提供的將是海爾牌的創業平臺。

在表層意義上，海爾向社會開放u+智慧生活的API，每一個創客都可以在此基礎上延伸開發產品。

在深層意義上，海爾向社會開放供應鏈資源，每一個供應商和用戶都可以參與海爾全流程用戶體驗的價值創造。

在本質意義上，海爾向社會開放機制創新的土壤，搭建機會均等結果公平的游戲規則，呼喚利益攸關各方共建共享共贏。

自2005年以來，海爾就已經開始人單合一雙贏模式的探索和試錯，為此，我們不惜放棄對傳統績效的單一追求。在沒有標桿的摸索中，我們寧愿承受外界的質疑和批評。但我們沒有輕言放棄。因為鼓勵我們堅持下去的不是成功，而是對時代精神的求索。

1994年，海爾創業10N年之際，我曾寫過一篇文章，文章的名字叫海爾是海。今天，我想說，海爾是一朵云，海再大，仍有邊際。云再小，可接萬端。

開放，開放，再開放。今天，在海爾的云創平臺上，已經孕育和孵化出100多個創客小微，他們既有海爾的在冊員工離開企業進行的創業，也不乏社會上的創業者來海爾平臺的在線創業者。他們值得贏得尊重，我也要向他們表示感謝。因為，海爾的創業平臺轉型本身也是一種創業，作為平臺的海爾，不是30年歷史的海爾，而是一個初生的嬰孩，一輪初升的朝日，每一個在海爾平臺創業的創客，你們既是平臺上的創業者，同時也是平臺的建設者。

致敬，創客！致敬，偉大的創客時代！endprint