ZMO聯(lián)盟：開啟企業(yè)自媒體運營官時代

張越

在自媒體時代，大佬、土豪和草根們都開始了各自的“跨行”之旅，他們用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝自己，引爆了一股新風潮。

3個IT男，100天賣出20萬個肉夾饃;1個70后帶領(lǐng)90后賣水果，沒花一分錢推廣告，30分鐘便預售超過1000份車厘子;1個90后女孩，微博點擊7000萬，三個月賣出18萬片面膜;兩位90后北大高材生，一個去賣米粉，一個去賣龍蝦，各有各的絕活兒;一款智能水杯，30天眾籌135萬，破了智能眾籌的新紀錄……

這些數(shù)字足以令人瞠目結(jié)舌！他們?yōu)楹闻c眾不同？因為獲得了互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)發(fā)展最需要的稀缺資源——注意力！ZMO企業(yè)自媒體聯(lián)盟發(fā)起人牟家和說道。

“誰搶到了‘注意力，就等于搶到了財富！因為‘注意是我們心中的唯一門戶，意識中的一切都要經(jīng)過它才能進來。”也正基于這個發(fā)現(xiàn)，牟家和創(chuàng)建了中國第一個以企業(yè)自媒體建設(shè)為主的新銳社群“ZMO聯(lián)盟”，致力于幫助企業(yè)完善自媒體渠道建設(shè)、培養(yǎng)自媒體運營人才、優(yōu)化自媒體傳播策略、整合企業(yè)自媒體資源，使其成為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第一站。

ZMO要為你做些什么

過去十年，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了首席執(zhí)行官CEO、首席財務(wù)官CFO、首席運營官COO、首席技術(shù)官CTO……這些崗位在公司中的作用不言而喻，而在互聯(lián)網(wǎng)自媒體的熱浪中，ZMO時代來了！

ZMO（Z-wemedia Marketing Officer）是互聯(lián)網(wǎng)時代的新崗位——自媒體運營官。“企業(yè)的客戶在哪，ZMO就在哪。”牟家和解釋道。所以ZMO應(yīng)該是企業(yè)里最關(guān)心客戶狀態(tài)、最了解客戶需求、最會優(yōu)化產(chǎn)品的一批人。這個群體要管理客戶的注意力，要有社群管理的必備技能，專心為粉絲服務(wù)。

在現(xiàn)有的崗位中，自媒體運營官和編輯、文案、推廣、傳播等崗位相近，但它又不屬于一個垂直崗位。實際上，ZMO是他們的一個整合，它不僅僅負責執(zhí)行，而是運營，要做的就是把握資源和客戶的注意力。所以企業(yè)中靠一個人難以玩轉(zhuǎn)自媒體，運營官應(yīng)該是“總管”，文案、策劃、設(shè)計都應(yīng)該在他麾下。例如在中國擁有粉絲量最多的小米，號稱有七千多的自媒體人，這也使其成為中國最大的公司自媒體。

ZMO聯(lián)盟就是由各行各業(yè)中具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)家、經(jīng)理人、投資人、互聯(lián)網(wǎng)研究專家、媒體人和創(chuàng)業(yè)者組成的圈子，這里有各個行業(yè)的“大象”，亦有新生代的“螞蟻”，大家在其中可以互相學習，互為師長。

公司內(nèi)部的“空氣凈化器”

在牟家和看來，一位合格的ZMO，不僅要有互聯(lián)網(wǎng)思維，還要有管理、公關(guān)、溝通協(xié)作能力以及媒體知識。

除了面對公司外部的市場及媒體，自媒體運營官還需要溝通公司內(nèi)部的各個部門，是公司的“空氣凈化器”。

自媒體的建設(shè)，會讓公司的形象更加完美。在通過自媒體把公司推向外部市場之前，至少要考慮到公司的產(chǎn)品、網(wǎng)站、LOGO是否足夠優(yōu)秀。

自媒體的建設(shè)還會幫助企業(yè)完善文化。過去，企業(yè)內(nèi)刊盛行，一些較有實力的企業(yè)都會做內(nèi)刊發(fā)放給客戶以及上下游的合作伙伴，以此來宣傳公司的產(chǎn)品和文化，讓更多與公司相關(guān)的群體了解自己。今天的自媒體在一定程度上取代了過去的紙質(zhì)讀物，并把過去宣傳的周期縮短，傳播的信息量和被關(guān)注的深度廣度也超過之前。有人說，互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)業(yè)的制勝法寶不是產(chǎn)品，而是文化。那么自媒體就是宣傳企業(yè)文化的最佳陣地，自媒體在不斷更新的過程中，就潛移默化地創(chuàng)建或者深化了文化。

除此之外，自媒體建設(shè)還會幫助企業(yè)梳理管理的秩序，找到產(chǎn)品研發(fā)方向。互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)學會了一點，就是如何去滿足用戶的需求，或者創(chuàng)造客戶價值。因此，自媒體的建設(shè)會讓公司的所有業(yè)務(wù)都指向用戶價值，這就大大提升了公司效率。同時互聯(lián)網(wǎng)思維又讓自媒體運營官成為公司內(nèi)部最了解用戶需求的人，這也為產(chǎn)品研發(fā)指明了方向。

牟家和認為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，1名企業(yè)自媒體運營官等于100名銷售。因此ZMO或許是未來幾年，甚至幾十年中最重要以及最稀缺的資源，同時ZMO也是最難勝任的一個職位。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一站

傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時必然遇到的幾個痛點：缺思路、求方法、盼人才。很多企業(yè)希望馬上借助微信、App、Web等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變銷售形態(tài)，快速復制成功。但對于企業(yè)而言，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)誰在先，誰在后，戰(zhàn)略定位都還沒想好，就去搞技術(shù)，豈能不敗？這也就是為什么這么多傳統(tǒng)企業(yè)做電商失敗的主要原因。尤其是許多剛剛轉(zhuǎn)型，或者新生代的企業(yè)要復制行業(yè)中頂尖公司的營銷模式，更是難以落地。

其實從傳統(tǒng)行業(yè)到與互聯(lián)網(wǎng)融合的過程中有一條快車道，這當中最重要的三點就是戰(zhàn)略思考、商業(yè)模式和企業(yè)自媒體。牟家和認為自媒體是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的第一站。

很多傳統(tǒng)行業(yè)的營銷思路是以產(chǎn)品為市場導向，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的市場更多是以用戶為導向，這正符合自媒體的運營思路。通過自媒體的運營，公司會知道用戶的需求到底是什么，用什么方式跟他們溝通更合適。自媒體時代，用戶才是強大的媒體資源，一個深受用戶喜歡的產(chǎn)品，將能得到他們大范圍的口碑傳播。

那么互聯(lián)網(wǎng)時代對于企業(yè)和組織而言，最大的挑戰(zhàn)是什么？合作共贏必不可少！自媒體運營最重要的部分就是合作，資源共享。同時最大的競爭對手已經(jīng)不再局限于行業(yè)內(nèi)，而是行業(yè)外。比起跨界的學習，更重要的是需要充分地融入一個企業(yè)自媒體的社交圈子。ZMO聯(lián)盟就是一個屬于企業(yè)自媒體人的圈子，并通過線下課堂、線上分享、沙龍活動、個案輔導等多種形式為會員提供多方面的支持與把控。只為把企業(yè)自媒體人聚到一起，讓大家“抱團取暖”。endprint