民用安防市場的出路在哪兒？

文/本刊記者 王華安

2014年，民用安防成了行業一大熱門，眾多安防廠家紛紛推出了各自的民用安防產品，甚至有廠家以民用安防產品為跳板，進軍網絡營銷模式。

眾所周知，安防民用市場從2000年就開始不斷的提出發展契機的觀點，但是由于各種條件不成熟，包括人們的安防意識、網絡基礎環境、相應技術發展等因素的限制，這塊應用一直沒有“爆發式”發展起來。隨著網絡基礎設施的大步發展，特別是基本寬帶的大幅提高，2M/4M甚至更高入戶已經比較普遍，人們安全意識的提高，民用視頻監控和物聯傳感等技術的發展，當前市場條件已經逐漸成熟。另外，智能手機的普及讓民用安防甚至智能家居的發展，有了真正落腳的地方。智能手機的24小時隨身特性，讓“把家帶在身邊”的理想成為了現實。

對于涉足民用安防市場的企業來講，創新型地提供易用、好用、酷時尚又便宜的適合老百姓使用的產品，充分利用智能手機這個應用終端，發揮移動互聯網的特點和優勢，解決用戶實際問題的同時，深耕用戶體驗，快速改進，就能在等待多年的“寒冬”后，迎來春天的蓬勃發展。

中國經濟的快速發展，帶動了整個信息產業化的進步，傳統的安防模式也在慢慢發生變革，由過去只在行業市場中應用轉向了民用市場，且正在向智能化、網絡化、便捷化、智慧化、實用化的方向發展。隨著普通百姓對安全的渴求越來越強烈，民用安防產品需求激增，民用安防市場正經歷一個從萌芽到快速發展的階段。

2014年3月16日，中共中央國務院發布了《國家新型城鎮化規劃（2014-2020）》將在未來一段時期，明確城鎮化的發展路徑，其中提到了智慧城市的建設。該規劃要求推進智慧城市建設，統籌城市發展的物質資源、信息資源和智力資源利用，推動物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術創新應用，實現與城市經濟社會發展深度融合，強化信息網絡、數據中心等信息基礎設施建設，促進跨部門、跨行業、跨地區的政務信息共享和業務協同，強化信息資源社會化開發利用，推廣智慧化信息應用和新型信息服務，促進城市規劃管理信息化、基礎設施智能化、公共服務便捷化、產業發展現代化、社會治理精細化。

安防系統在智慧城市的構建中，占據著非常重要的地位，而作為智慧城市最基本的組成單位——家庭，也成為這項目中不可或缺的一份子。由此可見，未來一段時間，民用安防市場將搭乘這班“順風車”快速發展。

民用安防市場大幕悄然開啟

近年來，我國城鎮化進入高速發展時期，人們的生活水平得到改善，人們的安全意識得到提高，越來越多的人們意識到安防的重要性。安防在關鍵時刻能夠保障我們的人身財產安全，是一種潛在的保護方式。

基于人們安全意識的轉變，安防設備也在發生潛移默化的變化，由過去只在行業項目中應用，慢慢再向民用化轉變，安防產品也能夠像普通商品那樣飛入尋常百姓的家中，在普通老百姓的生活中，逐漸扮演著重要角色，并逐漸使大家對安防設施產生依賴，讓安防系統成為大家生活密不可分的一部分。正是由于大家觀念的轉變，大大促進了安防系統民用化進程，未來民用安防市場的走向已然呈現出強勢發展的態勢。或許在不久的將來，安防產品將成功實現消費類電子產品的跨越，整整齊齊的擺放在商場中被任意挑選。

再加上運營商的加入，極大地推動了安防民用化速度。眾所周知，安防產品的民用化終極目標是實現遠程操作，即民用安防產品的網絡化和智能化。國內三大運營商都順應社會需求相繼推出網上操作平臺。其中，中國移動基于物聯網技術的“宜居通”，目前已在全國相繼開通相關業務，實現了家庭防盜、電器遠程遙控等智能需求，實現了門禁系統與用戶手機的物物互連，用戶可以隨時了解家庭的安全狀態，如有異常，門禁和手機都可以發出警報。而中國電信推出的“智能全球眼”項目以CDMA手機為載體將無線實時視頻監控成為可能，通過內置監控客戶端軟件的CDMA手機終端，實時接入訪問其所屬監控點視頻的方式，實現實時遠程視頻監控瀏覽、遠程云鏡控制、視頻截圖等功能。隨著4G時代的來臨，查看實時視頻將變得暢通無阻，使得視頻監控與移動終端的結合具備了應用基礎，進一步為打開民用安防市場奠定了基礎。

眾所周知，安防民用市場從2000年就開始不斷的提出發展契機的觀點，但是由于各種條件不成熟，包括人們的安防意識、網絡基礎環境、相應技術發展等因素的限制，這塊應用一直沒有“爆發式”發展起來。隨著網絡基礎設施的大步發展，特別是基本寬帶的大幅提高，2M/4M甚至更高入戶已經比較普遍，人們安全意識的提高，民用視頻監控和物聯傳感等技術的發展，當前市場條件已經逐漸成熟。另外，智能手機的普及讓民用安防甚至智能家居的發展，有了真正落腳的地方。智能手機的24小時隨身特性，讓“把家帶在身邊”的理想成為了現實。

對于涉足民用安防市場的企業來講，創新型地提供易用、好用、酷時尚又便宜的適合老百姓使用的產品，充分利用智能手機這個應用終端，發揮移動互聯網的特點和優勢，解決用戶實際問題的同時，深耕用戶體驗，快速改進，就能在等待多年的“寒冬”后，迎來春天的蓬勃發展。

安防廠商多元化拓展，深入民用市場

在傳統安防市場長期處于紅海市場的情況下，單純賣產品的模式使利潤率一降再降。諸多傳統安防企業加速轉型物聯網公司，瞄準市場更大的民用領域，各類主打家庭看護、實時看店的IPC設備層出不窮，并且從簡單的設備銷售轉向了視頻運營及服務。

從2013年開始，三星泰科、海康威視、大華股份、蘇州科達、中星電子、漢邦高科、景陽科技等安防龍頭陸續推出了家用監控產品。除此之外，如百度、聯想、TCL、長虹、中興、TP-Link、D-link等ICT巨頭也紛紛涉足民用安防監控，都想爭先切到這塊大蛋糕。安防龍頭企業集中將目光從專業領域轉向民用市場，一個是出于專業市場應用已經趨向于飽和的原因，另一個就是挖掘到了民用安防市場的巨大潛力。

安防廠商是民用市場的先驅，扮演著產品提供商的角色。由于安防產品需要上門調試和服務，而民用市場用戶群廣、覆蓋面大，廠商的行業直銷策略在此顯然不合時宜。在價格敏感和注重操作體驗的民用市場中，廠家一方面必須嚴格控制成本提高利潤率，另一方面必須應對越來越難滿足的用戶需求。在各行業巨頭涌入、用戶體驗要求提升、產品同質化、價格趨低的嚴峻市場環境中，眾多消費類廠家都急于尋求一款更合適打開民用市場的SoC芯片。繼Hi系列3518A、3518C攪動了民用消費類市場之后，華為海思再推神器——3518E，一款功能更豐富、功耗更低的SoC芯片，搭配Danale物聯云平臺，將助力消費類廠家搶占日漸火熱的民用安防市場。

目前，安防行業一直保持著良好的發展勢頭。在行業應用方面，安防行業由重點領域慢慢向社會各經濟領域拓展，民用安防市場也保持著穩步上升的發展趨勢，尤其是海康威視、大華等龍頭企業的積極加入信號，使民用市場越來越受到行業重視。2014年，民用安防成了行業一大熱門，眾多安防廠家紛紛推出了各自的民用安防產品，甚至有廠家以民用安防產品為跳板，進軍網絡營銷模式。不過，這還不是最令人驚訝的事情。更讓人吃驚的是，網絡世界離不開的百度——“度娘”，也宣布推出民用安防產品，這對安防行業的傳統廠家來說，的確讓人震撼。

去年深圳安博會期間，海康威視總裁胡揚忠就表示：當家庭安防意識已覺醒、家庭寬帶、無線網絡已普及、個人智能移動終端產品完全成熟之時，海康威視從戰略上高度重視民用安防市場。海康威視針對小微企業、商鋪和家庭用戶，推出了“視頻7”微視頻業務平臺、系列化的攝像機、存儲產品和應用服務，海康威視的互聯網業務已具雛形。公司專門組建了研發、營銷、客服團隊，上線了“視頻7”專業服務網站和“海康電商”網絡銷售渠道。同樣，三星安防去年年底首次發布了運用當今最前端科技精心打造的3款民用安防視頻監控產品——SCD-2021RP、SCO-2040RP和SCO-2030RP。預示著三星安防開始蓄勢發力有著巨大潛力的安防民用市場領域。在前不久大華股份發布的2013年年報上顯示，隨著無線網絡的完善、移動互聯網、智能手機的普及，民用安防市場正在興起，公司推出了華視微訊布局民用安防市場，推出針對家庭和小微企業的解決方案。未來，大華股份的民用安防業務還將向智能家居的其他領域拓展。

未來，民用安防市場出路在哪兒

向安防運營服務轉型

當前，運營商的背景也越來越豐富，不僅有來自傳統安防領域的公司，亦有來自IT、手機通訊領域的大佬，像聯想、大地通訊等都有推出類似的視頻監控服務。而原本相對尷尬的運營服務平臺公司，也逐漸擺脫用戶量太小的窘境，通過多種策略擴大業務量，如與IT廠商合作。畢竟讓更多的用戶接入自己的平臺是關鍵所在，尤其是單體量小的民用市場，數量就是王道。

以通信運營商為主，目前運營商主要有兩種方式面向用戶：一是用戶通過運營商獲取視頻監控服務，包括設備產品及后臺的平臺服務；二是用戶通過原有的設備銷售渠道獲取設備后，再通過運營商的網上平臺獲取服務。運營商通過平臺服務客戶，用戶的購買渠道和設備的維護可以由運營商拓展到設備制造商，充分利用了廠商原有的渠道也擴大了運營商的業務，實現彼此更緊密的合作。

目前，安防龍頭切入民用安防，利用自身軟件平臺優勢，從硬件提供商向系統提供商，再向安防運營服務提供商轉型。在安防云服務運營層面，安防企業更像一個物聯網公司。緣于民用市場的特殊性，使得部分廠商開始考慮提供一個服務平臺或與平臺服務商合作，從提供產品演變為提供一項服務，既可單獨提供設備，亦可提供運營服務。通過做一個公用平臺，一個數據中心，通過收取服務費的方式提供服務。這種模式比單獨銷售硬件產品，更容易獲得用戶的“品牌”評價。廠商逐漸摒棄“有什么就賣什么”的思路，逐步告別粗糙地將價格低廉、功能簡單的產品銷到民用市場的模式，開始從更深的層面思考如何去開拓民用市場。

進一步提高快捷簡便的操作

從去年開始，不少企業將戰略目標轉移向民用安防市場，在產品研發上加大力度，力求在最短的時間內研發出引領民用安防市場的新產品、新技術。產品設計需堅持操作簡單的原則，盡可能做到與普通IT產品保持一致，便于用戶快速上手。

而在產品外觀設計方面，要追求精美和個性化，符合普通大眾的審美觀。鑒于民用安防設備的主要客戶群體為家庭，因此監控設備的“長相”也就顯得尤為重要，倒不是說家庭用戶就是傳說的“外貌協會”，但要將監控設備放在家中使用，用戶當然希望設備能夠與現有家裝融為一體。因此，人們也希望在外觀上可以美觀大方。然而，現在市面的監控設備擁有一個通病，即同質化比較嚴重，有些設備不僅功能配置相似，就連“長相”也十分雷同，不得不說廠商缺乏創新意識，也給用戶的選擇帶來困擾。

須考慮用戶購買力，控制產品成本

如何打消人們的這種心里，首先就不能在價格上，使大家產生“畏懼”心理。如果價格過高，人們很難去嘗試，因為有太多的消費者購買過無用的產品，對于新鮮事物，大多數人都是抱著試一試的心態，如果商品價格超越了“試一試”的這種心態，人們便失去了這種好奇心。

對于民用市場來說，需求依賴于人們的主觀意識，如何引導需求是安防企業所面對的主要問題。另外，民用市場對于價格相當敏感，中低端產品在此處完勝。如果要做好這個市場，質優價廉與簡潔易用是制勝法寶。早在2012年下半年，大華股份率先發起DVR產品大降價，隨后海康威視、漢邦高科等DVR主力品牌紛紛加入，在業內上演了一場巨星云集的“DVR價格戰”。據了解，經過“降價風波”，DVR從最初的4路千元跌至幾百元，最普通的4路硬盤錄像機目前市場價格在500元左右。而海康威視、大華股份推出小幾百元的攝像機產品，同樣激起了市場的強烈反響。對于普通商鋪及家庭而言，這樣的價格是完全可以接受的。知名廠商的降價行為，讓民用市場會持續放量，市場會更加的寬廣。

電商平臺改變安防商業模式

通過電商平臺或可能會產生直銷模式。當廠商的產品成熟度到達一定水平，選擇電商直銷模式，把利潤空間全部讓出來給到用戶，如此可以帶動一部分市場，但這要取決于廠商的精力和資源情況。

2013年7月18日，海康威視自主開發的電商平臺“海康電商”正式上線運營。該電商平臺銷售針對小微企業和民用市場的多功能高清網絡攝像機，并提供相應的配套服務。海康威視不僅提供硬件產品，微視頻服務門戶“視頻7”可以提供更豐富的增值服務，用戶可輕松查看公寓、商鋪、辦公室等場所的實時視頻、歷史錄像；通過“視頻7”的報警服務，還可以即時接收所關注場所的異常信息，第一時間采取安全防護措施。海康電商利用公司網絡化、高清化的視頻監控技術優勢，進一步拓展民用市場。

同樣，2013年10月30日，由亞馬遜授權的安防產品服務商和戰略采購合作伙伴——深圳市中安防檢測技術有限公司負責的亞馬遜安防產品頻道正式上線亞馬遜平臺。該平臺旨在利用電子商務渠道的優勢，用最短的時間、最低的成本、最便捷的方式推薦中國安防優秀產品及品牌，覆蓋全球民用及商用市場。這意味著安防產業由專業市場向民用市場邁出了一大步。

民用市場要盡可能避免通過廠商、房地產商、經銷商，最后到達用戶的模式，而應采用更直接的方式，比如通過電商、運營商推廣。據了解，豪恩2013年初開始通過天貓、京東平臺開始涉足電子商務，主要為面向個人的業務。對于采用電商模式的廠家來說，從各個環節控制產品的成本需要更為嚴格的要求。

結束語

當前中國民用、商用市場的主要應用領域有家庭網絡視頻監控、小型連鎖店聯網監控、中小商鋪聯網監控、娛樂場所聯網監控、網絡視頻直播業務（如網上旅游，在線互動視頻網站、企業形象展示、網上展覽會、網上產品展示、網上看房、網上幼兒園）等。根據采訪調查統計，未來5年內民用安防市場規模將達500億元人民幣，人們的安全意識也越來越強，很多業內人士持樂觀態度，但也普遍認為，民用市場離真正的井噴還尚需時間。然而，目前整個安防民用化過程的緩慢化表現跟企業的想法、政府的導向和老百姓的需求有很大的關系，只有簡單實用更貼近人們生活的安防產品才能更快被接受。隨著人們生活水平的提高，民眾對民用產品的投入更容易，安防民用產品也將越做越好。