主數據管理在軌道交通行業實施與應用的研究

魏 濤

（中國北車股份有限公司，北京 100078）

0 前言

某軌道交通行業機車車輛制造集團公司，下屬分、子企業分別實施了SAP、用友、希門、和佳等ERP系統。各ERP系統的建設過程中，忽視了從集團層面進行統一的主數據標準制定和管理制度的建立。隨著該公司推動SAP ERP系統集中建設和管理工作的開展，由于對主數據的管控工作不完善，如數據基本定義不統一、編碼規則不科學、缺乏標準規范支持，缺乏有效管控機制和流程等，對SAP ERP系統建設所帶來的影響也日益凸顯。同時，由于下屬分、子企業的項目缺乏統一的管控和有效溝通，主數據管控的標準、流程和方式也各不相同，既沒有實現知識和資源的合理共享，也不能滿足集團層面的信息集成要求，無法對下屬各企業的經營情況進行有效的數據分析，影響了面向領導層的決策支持能力。由于以上問題的出現，2009年，該公司啟動實施信息化項目，建立集團層面的主數據管理系統，制定集團統一的物料、供應商、客戶和會計科目編碼體系，夯實基礎數據管理，為全集團綜合集成應用和信息資源共享奠定基礎。

1 主數據管理系統建設需求分析

隨著企業日益向全球化邁進，為應對不同業務部門的個性化需求，信息系統越來越多，眾多系統造成數據量不斷增加。主數據在不同系統中的重疊現象日益顯著，由于同一主數據在不同系統內部的標志和描述不統一，從而導致企業數據大規模形成冗余，用戶無法確定其有效性，造成維護成本居高不下，業務差錯率升高。即便在同一個應用系統內，所涉及的物料、人員、客戶等主數據信息隨著使用范圍不斷擴大，數據規模和分散的程度也不斷增長，同一主數據在同一應用系統中會被不同的用戶維護成為不同的對象，企業無法出具精確的分析報表，導致企業領導無法做出正確的決策。因此，隨著企業不斷發展，在信息化道路上高質量的數據已經成為區別企業管理水平和競爭力的重要指標之一。

主數據是企業運作過程中必須使用的基本信息，它們長期存儲在數據庫中，集中存儲并且可以由各組織維護和使用，是系統穩定運行的基礎。主數據的有效管控，可以支持經營管理層便捷地獲取多種業務角度的全面分析報告，加深數據挖掘和透視；可以保證業務管理層使用主數據的一致性和實時性；并可以幫助業務操作層人員統一溝通語言，降低溝通成本。一個企業在信息化建設的道路上是否實施了主數據管理最終的結果有著鮮明的對比，如圖1所示。

圖1 實施主數據管理前后對比

2 主數據管理系統建設目標

根據該公司信息化建設的總體規劃和分布實施的策略，主數據管理系統建設的核心目標為：

1）整個集團內制定并執行統一的，并且是符合業務要求的、科學合理的主數據標準；

2）通過主數據標準的執行使得企業內部各個業務環節使用的主數據完整統一，只有一個真實的版本并且質量較高；

3）提高數據的使用率和用戶對企業數據質量的信任度；

4）滿足企業的諸多管理戰略目標的需求。

3 主數據管理系統實施

3.1 主要實施內容

1）制定四類主數據標準

會計科目：立足于集團財務報表需求制定統一的會計科目體系。

物料：包括原材料、標準件、成品和半成品，重點解決物料整體分類和對應屬性標準。

客戶：制定集團統一管理的客戶主數據的數據標準。

供應商：制定集團統一管理的供應商主數據的數據標準。

2）系統建設

固化主數據標準和管理流程等，為用戶管理主數據編碼提供系統平臺。實現對新增主數據編碼的申請、審批、發布、更改、映射和查詢功能。

3）數據清理

按制定的各類主數據標準對現有的會計科目、物料、客戶和供應商數據進行清理，對清理后的規范數據進行集團統一編碼，并導入主數據管理系統供集團及各企業共享使用。

4）建立有效的管理流程和組織機構

建立主數據管理流程和管理規范，建立主數據管理組織及職責設置。

3.2 系統應用架構

該公司選擇了國際領先的SAP公司最新的主數據管理產品MDM7.1，提供了豐富的數據類型和強大的管理功能，但它本身沒有流程審批控制功能。為了實現對集團主數據的申請、審核、發布等關鍵環節進行控制，將主數據標準、流程固話到系統中，該公司自主開發了工作流平臺，并與SAP MDM系統集成應用，實現了整個集團主數據（物料編碼、會計科目、供應商、客戶）申請、審核、發布、修改等管理流程，為整個集團實現研發平臺、企業資源計劃系統（ERP）、決策支持系統（BW）等系統的全面集成共享奠定基礎，實現了跨企業、跨系統的業務數據集成應用，主數據管理系統應用架構如圖2所示。

圖2 主數據管理系統應用架構

3.3 實施方法

MDM系統的實施是組織、流程、標準、平臺高度集成的系統工程，實施推動工作巨大，主要的實施方法如下：

1）組織準備和MDM系統培訓宣貫

項目調研準備及集團數據標準宣貫，了解企業信息標準化現狀并組織協調集團標準化專家進行標準培訓。

(1)了解企業各類主數據活躍數據量（存在于哪些系統，由哪些部門負責收集），確定數據收集范圍。

(2)了解企業各類主數據維護流程及編碼規則。

(3)建立企業主數據清理團隊（包括內部顧問、關鍵用戶）。

(4)通過培訓使最終用戶了解主數據質量的重要性。

(5)通過培訓使最終用戶了解物料、客戶、供應商、會計科目等主數據標準規范。

(6)通過培訓使數據清理團隊了解數據收集及清理方法。

2）數據收集及清理與數據的初始化

(1)按照已確定的數據范圍采集原始數據并存檔。

(2)制定數據清理流程及數據清理計劃，劃分數據清理過程相關人員職責。

(3)匯總收集數據，按照主數據標準進行數據規范性檢查，組織自身排重，檢查和排重完畢后提報給MDM系統負責人，并存檔；對于物料分類等標準問題，匯總記錄后提交給集團標準化專家，并跟蹤協調，直至問題全部解決。

(4)MDM系統負責人對數據進行排重檢查，將疑似重復數據反饋給原企業確認。

(5)數據清理并檢查完畢后，將清理出的所有主數據統一進行編碼分配，導入MDM系統并下發至各企業相關信息系統。

3）MDM系統與企業信息系統集成

(1)系統集成方案討論，結合集團現有集成模式，根據企業的實際業務進行具體的集成方案討論。

(2)了解企業正在實施的系統內容，為系統集成及數據清理做好基礎。

(3)集成接口實現，制定數據映射規則，通過SAP PI進行配置，實現系統之間的數據集成。

4）上線前準備及系統配置

(1)收集企業組織機構，完成主數據管理系統內組織機構的創建。

(2)收集系統用戶申請表，完成平臺內用戶創建，分配用戶的角色、業務權限及功能權限。

(3)配置各類主數據的申請流程，包括物料、客戶、供應商、會計科目等主數據的申請、修改、分發等業務流程。

(4)組織相關業務部門關鍵用戶進行MDM系統操作培訓并編寫用戶操作手冊。

5）系統上線及運維支持

(1)建立系統運維組織及和職責劃分。

(2)做好系統支持及運維工作，及時解決出現的系統與數據問題，對問題進行匯總記錄，并持續優化完善系統功能。

4 應用效果及效益分析

4.1 應用效果

通過成功構建集團統一的主數據管理系統，建立集團統一的主數據標準、管理流程、支撐平臺，保證整個集團基礎公共數據的一致，促進了各企業規范基礎管理，推進了全集團信息資源共享。為集團實現重要物料采購動態對標、財務綜合分析、供應鏈優化提供有力支撐，有效提升集團科學決策分析能力。

通過主數據管理系統的實施獲得了以下收益：

1）通過主數據管理系統逐步建立起集團公共基礎數據標準庫，實現了ERP、供應鏈管理系統和其它信息系統的靈活數據交換，為集團整體信息化建設綜合集成和信息共享奠定基礎。

2）有效解決集團在進行信息化建設的過程中遇到的突出問題，即缺乏公共數據的標準和統一編碼，尤其是物料編碼的統一。這是集團推進ERP系統成功實施的前提條件之一。

3）使用統一的公共數據編碼標準可以提高數據的準確性和一致性，降低數據合并、整理、對比等工作量，提高效率，降低工作復雜性，具有長遠的經濟效益。

4.2 經濟效益

主數據管理系統自2009年12月上線運行以來，日均發布集團統一主數據編碼300多個。用戶每天登錄主數據管理系統申請、審核、審批物料等主數據。與此同時，主數據管理系統與公司SAP-ERP系統和決策支持系統（BW）的接口每天進行穩定的數據交換。由于有了統一的主數據管理系統，各類主數據的數據質量得到了很大的提升，按照業界調查統計報告，僅數據質量提升一項即可帶來平均28.5%的收益。

同時，由于主數據管理系統統一了各企業的物料編碼，使得集中采購業務的操作性大大提高。通過主數據管理系統與集團供應鏈電子采購平臺的集成應用，為推動采購對標、集中采購，陽光采購等管理手段提供了良好的數據基礎，截止2013年底各企業線上采購金額已達到201億元，線上降采金額約為7.6億，綜合線上采購率為50%，如果全部實現線上采購，降采金額預計超過10億元。

[1]和軼東,張怡,曹乃剛.SAP MDM主數據管理[M].北京：清華大學出版社,2013.