融合、尊重、感恩與規范

文│永生（廣東永順生物制藥股份有限公司）

大家可以感受一下，與15年乃至20年前相比較，我們現在這個社會是更為公平了還是更不公平了？我們的壓力是小了還是更大了？對于這兩個問題，讓我們試著進行分析。

一、觀念融合，營造寬松的環境

1978年之前，我們這個社會群體的價值觀、思想、觀念、意識更為—致。隨著市場經濟的發展，由于社會分配、個人價值觀發生了重大變化，市場經濟在理論和實踐方面亦逐步深入，國人不同程度地吸納了一些新的東西，在一個變化異常快速的社會面前，產生了觀念上的重大差別，由此引發了一系列的社會問題，其根源在于我們的意識能否跟得上快速變化的社會。可以肯定的是，大部分人的意識隨著社會的發展而發生著變化，但變化速度是不一樣的，年輕人可能更容易變化，但年齡不是影響變化快慢的惟一因素，關鍵在于要學會適應，適者生存，如果適應，會生活得更好、更開心。

作為社會人群結構的一部分，企業亦受到這種社會變化的影響。廣東永順生物制藥股份有限公司（以下簡稱公司）在轉變觀念、端正心態、建章立制、規范管理、提升員工團隊整體素質等方面做了大量的工作。

對于員工來說，只要你有學習的心態，并且愿意學習，就會跟得上社會發展的步伐，成為團隊的領先者。總體來講，我們的團隊是和諧的，主體是協調的，表現在老員工并沒有因為自己經驗豐富而歧視、排斥新員工，更多的是新員工受到了老員工的照顧和指導；反過來，新員工也并沒有因為自己學歷高而驕傲，沒有來自不同地域的員工由于看法不同而爭吵的現象。這說明整個團隊是良好的。但要想工作效率更高、跑得更快，就需要在文化、意識融合上做更多的工作。

影響企業發展的核心是人力資源，人才是最重要、最具有活力的資源，我們期待人才盡快成長，環境對人才成長至關重要，在一個陽光充足、溫（濕）度適宜的環境里，種子都會發芽；反之，在惡劣環境里，即便是優良品種也很難健康成長。

應盡力為員工營造一個寬松、和諧的工作環境，這是我們工作的目的，也是生活的意義。如何才能創造一個和諧的環境呢？首先要解決的就是觀念與意識上的差異，意識不同則行為有別，就會在工作中產生沖突。但如何降低意識上的差異呢？惟有學習，別無他路。只有學習才能使團隊觀念趨同。

觀念趨同是我們追求的目標之一。我們都有這樣的感受，當觀點不一致時，每個人都會堅持自己的觀點，為自己的觀點尋找依據，同時用對方觀點的缺陷去反駁對方。但如果要讓我們虛心聽取對方的意見，認為自己的觀點是錯誤的時候，就要否定自己的觀點，這是非常痛苦的事情。要改變自己，首先是你從內心愿意改變自己，而不是迫于環境壓力。這就需要認識自己的不足，需要學習，需要換位思考。那么，如何改變自我呢？有4個步驟與大家分享。

一是當聽到對方的觀點、觀念、想法時，首先不要排斥、拒絕和自己想法不一致的想法和思想，無論對方是對還是錯。二是主動的、發自內心的向自己原有的想法提出質疑。三是再去想一下對方有此想法的客觀基礎是什么，即換位思考。四是堅持自己認為正確的部分。其中，前3步是改變自己、實現觀念趨同的關鍵步驟。

那么，認可對方的新觀點后，是否就會按照這個觀點做事情呢？是否就會形成一種行為習慣？通過長時間的觀察，我發現這樣一個現象，即去認識（認可、接受）一個觀念（思想、道理），與運用這個觀念（思想、道理）思考并干成一件事情之間存在鴻溝。同樣，運用新思維思考并干成一件事情與形成一種思維、行為習慣之間仍然存在著鴻溝。如果誰在這個鴻溝之間搭建一座橋梁，天塹變通途，就實現了自我超越。往往有很多人，僅僅把新觀念每天是掛在嘴上，但做事時還是按老習慣去做。

作為公司的高層管理者，我們希望自己公司成為中國動保行業高品質品牌的公司，那么現在我國動保行業的現狀是什么樣的呢？全國有2800家獸藥生產企業，現在已經有約1600家通過GMP認證，約1200多家被淘汰，那么，在當前形勢下，獸藥經銷商怎么辦？是為了眼前利益，投機取巧呢，還是做品牌經營。對于疫苗來說，現有疫苗生產廠68家，已有近60余家通過GMP認證，其設計產量約為3000億～4000億羽（頭）份／年，市場實際年銷售約600億羽（頭）份，產量是市場需求量的5～7倍，扣除進口疫苗約100億羽（頭）份，剩下500億羽（頭）份，被這60家企業競爭，而且排在前個位的企業將分享80%以上的市場份額。由此可見競爭將十分激烈和殘酷。

那么我們公司怎么辦？關鍵取決于現在怎么干！我們要打造兩個核心競爭優勢，一是產品推廣優勢，二是產品研發優勢。其核心是人力資源，我們需要更多的副總、總監、經理、主任等管理人才，去擴張規模，去發展經營，那么人才從哪里來？就是從我們員工中產生，所以，希望員工隊伍快速成長，并保持觀念的統一。同樣，只有營造寬松的環境才能吸引更多的人才。

二、尊重與自重

尊重他人與自重是一個人的基本素質，包括我們在工作中相互銜接、溝通，都需要尊重他人，比如人力資源調整要尊重生產的需要，供應部采購物料要尊重生產的要求，確保產品質量、及時供貨就是尊重營銷團隊的勞動，反過來營銷團隊也要尊重生產、品控、研發、輔助等部門的勞動。可以說，不做好本職工作就是不尊重相關聯崗位的工作。

作為被領導者，不能只聽認為正確的指令。領導發布的指令，不論正確與否，都要聽，并要及時進行全面的落實；如果員工認為領導指令是錯誤的，可以越級申訴，但不能不聽命令。但現實中仍然存在按照自己的想法去做的現象。

員工如何對待領導的指令？一般而言，應采取4小時復命制。接受領導的指令后，應按時完成任務。期間如果遇到無法克服的困難，應在第一時間將困難告訴發布指令的領導，領導有權對指令進行修改、變更或撤消，但執行者無權對指令進行修改。

作為領導，更要自重。一個團隊，不論大小，如果執行力不高，業績不好，首先責任在領導，領導負有第一責任。領導要尊重自我，尊重部下，沒有領導部下做好工作就是不尊重部下的勞動。

三、關愛與感恩

親和團隊的表現形式為觀念趨同，同事間的友誼與友情形成凝聚力；和諧的表現形式在于工作效率提高、同事間友誼加深、執行力提升、領導與部下之間關系協調、流程暢通等。

關愛：領導對部下的關愛表現在體會部下的困難、體察部下的辛苦，在工作出現困難時幫助他（她），在辦法上指導他（她）。關懷不僅僅表現在工資和待遇提高上，更多、更重要的是及時給予鼓勵、給予關照、適時助以一臂之力。

感恩：感恩也是一種心態，心存感激的人是最幸福的。一個人如果是為了獲得而付出，則會活地越來越累，因為他付出之后，心里總是在期盼回報，一旦回報不符己愿或不及時，則會產生不滿和抱怨；相反，為了感恩而做事的人，其心里不求回報，反而會獲得更多的回報和更多的收獲，心里感覺永遠是輕松愉快的，是幸福的。

四、規范管理

規范與和諧是否矛盾呢？我認為，二者關系是辯證關系，規范是和諧的基礎，沒有規范就沒有和諧，只有在遵守同一制度下，才能實現真正的和諧；同樣，只有在和諧的環境中才更容易實現規范。親和與原則也是如此，失去原則的親和是一團和氣，這個團隊是沒有執行力的，無規則可言。制度、規范不完善之處可以修改，一旦確認執行，就要遵守規范，每個操作環節、每個操作動作，都要盡可能規范。

老員工的工作經驗是靠日復一日、年復一年辛勤勞動積累下來的，經驗是財富。這就要求新員工無論有什么樣的學歷，無論多么聰明，都要向老員工學習；反過來，老員工要學習新思想、新觀念；各級領導也要虛心向部下學習，只有這樣互相尊重，互相關愛，同時又不失遵守規范，年輕人才能成長更快，年長員工才能不掉隊。

只有通過全體員工的共同努力，同時堅守原則，在本職崗位上盡心盡力，才能在不遠的將來營造出更為親和的環境，推動公司不斷發展壯大、立于不敗之地。