提高供電所精細化管理水平的有效措施

魏安昌

（武功縣供電分公司,陜西 咸陽 712200）

供電所中精細化管理就是指在業務、安全、質量和管理上都要做到精益求精，在與供電有關的各個細節和環節中將管理工作延伸進去。供電所只有精細化的管理才能夠促進工作有效的進行，才能夠滿足客戶的需求，因此，將提升精細化管理的措施制定出來，是現階段供電所應該重視起來的工作。

1 一些供電所精細管理中的不足

1.1 不夠明確的責任

在很多供電所進行精細化管理時，沒有貫徹以人為本的原則，沒有將有關的獎懲考核機制建立起來，在責任主體和管理者之間沒有構成接受管理和合理管理的有效機制，還在計劃指令指標管理和行政命令粗放型管理中徘徊，管理方式中缺少生機、活力與科學性。

1.2 不夠明確的責任目標

盡管一些供電所已經明確了責任的主體，然而在責任目標上卻沒有合理的可操作性，只是明確了一些一線人員的責任，對管理人員和一些其他的工作人員在職責考核與界定上卻比較模糊。

1.3 很難實現差別管理

管理中要承認差別、正視差別，進而將合適的管理方案切合實際的制定出來，獲得最好的管理效果。根據現階段供電所的管理來講，很多供電所還存在見者有份，平均主義的情況，對差別管理的重要性上沒有做充分的認識。

1.4 沒有打破分配的機制

因為大鍋飯和平均主義情況長時間的存在，價值責任目標和責任主體不夠明確，并且在一定程度上對“平穩”進行追求。對于這根紅線一些供電所管理人員不愿意碰觸，雖然在紙上、嘴上經常提及“按勞分配”，但是在實際的行動上卻沒有辦法予以落實，這樣就很難調動起工作人員的創造性和積極性，從而對管理效果和管理效率上帶來了影響。

1.5 供電所新近人員的專業知識和規章制度的培訓

供電所工作人員整體素質相對較差,甚至有些工作人員難以勝任工作，這是一個不可否認的問題,在供電系統中,各種各樣的人都有,其工作人員的素質更是參差不齊,有的是通過關系進入系統,有的則是很久之前的老員工,文化素質和服務意識很低,表現在工作中就是難以勝任工作,延誤了事情的解決，因此傳統的供電所新近人員的專業知識和規章制度培訓模式有待進一步創新和改進。

2 提高供電所精細化管理的措施

2.1 對責任主體進行明確

將員工個人當做管理中的主體，要盡量科學的設置一線、管理和后勤等崗位，在調查研究的基礎上對所設崗位由所委會進行制定，對職工的建議和意見要廣泛的征求，做到科學細化、公開透明。例如，抄表崗位多少、收費崗位多少和線路維護崗位多少等，對以人為本、因地制宜的原則上一定要予遵循，不然供電所理想中的精細化管理就很難實現。

2.2 對責任目標予以明確

2.2.1 安全上

供電所在確定了線路和臺區指標之后，和各個線路、崗位責任主體及臺區對安全生產責任狀予以簽訂，對各個崗位主體的安全責任上予以明確。對故障搶修、線路維護中出現的違章情況要加強考核，和別的安全生產事項緊密聯系起來，保證可靠安全的供電。

2.2.2 線損指標

規定在對線損指標標底進行確定時，要嚴謹科學對每個線路、臺區實施認真的研究分析，不但要令投標人經過努力而很好的實現，對降損節能的目的上也要給予滿足。此外，要按照具體的情況動態管理線損指標，避免人為導致指標出現波動。

2.2.3 回收電費指標

顆粒歸倉是對電費回收的要求，必須保證回收電費率是符合標準的，這就規定抄表人員在抄表和收費的時候，對宣傳工作要加強，真正使交費是義務，用電是權利婦孺皆知、深入人心。

2.2.4 服務優質指標

明確了崗位責任硬指標后，還要明確優質服務這項軟指標，對軟指標的考核上規定供電所決策者要多下功夫。例如對區域用戶滿意度、報修回復答詢和搶修時間等指標，需要加強考核，將可以提升客戶滿意度，對增供擴銷才能夠予以實現。

2.2.5 保護電力設施指標

規定每個責任主體將保護電力設施宣傳當做本身的常態工作，依靠群眾和社會的力量對電力設施進行維護，保證供電秩序的良好性，對破壞電力設施的情況，最大限度的進行防止。在考核責任人的時候，可以對用戶進行走訪，以通道清障、問題出現后的上報時間和宣傳情況等軟指標和硬指標結合起來實施考核。

2.2.6 管理營業收入

一定要嚴格的依據財務制度和財經紀律的規定對供電所的營業收入進行管理，嚴格的堅持嚴禁坐支，收支兩條線的情況發生，此外，也應該嚴格的依據抄表、核對、收分離的要求對電費的收入上進行收取，收費工作人員一定要在當天對回收的電費進行入賬，防止發生挪用電費和坐支等情況的出現。在考核營業收入的時候，對供電所財務等一些相關人員在責任上予以明確，此外，還要制定相關的管理制度出來，便于加強考核與監督。

2.3 進行差別管理，實施二次再分配工資

為了促進供電所“精細化”的管理，供電所要同自身的工作量結合起來，將臺區單元作為主體，進行二次再分配工資。這種工資可以有崗位工資、基礎工資、單列處罰工資和獎賠工資等構成。在這當中，由技術等級工資、職務工資、崗位特殊補助工資和工齡工資構成了基礎工資。在確定了二次再分配工資之后，各項考核的指標一定要精細、準確、全面，才能合理而且具有一定的可操作性。

3 結語

近些年來，供電所在工作的過程中逐漸的將“精細化”管理模式引入進來，發揮了巨大的作用，提升了供電的質量和水平。但是在供電所實施“精細化”管理的過程中還經常的會暴露出一些不足之處，對供電所工作的正常推進帶來了一定的影響，因此，如何將供電所精細化管理水平提升上來，已經備受供電部門所重視。通過文章上述內容的闡述，為供電所精細管理的有效推進提供一定的幫助。

[1]徐志強.縣供電企業實施精細化管理的思考[J].農村電工.2010（12）.