博物館講解員的素質培養之我見

鄭夏

2012年由于劇團的體質改革，年近40歲的我告別了20多年的舞臺生涯，調配到省博物館工作，一開始沒有想那么多，只覺得這個工作還算輕松，尤其將我分配到宣教部講解崗，本覺得此工作與我曾從事的工作較接近，還是能夠勝任的。上崗前，館里又派送我們到西安短期參觀學習。當時館里有兩個常設展，“江河源文明青海歷史文物展”和“青海省非物質文化遺產展”，我的講解生涯便從這里開始。

一件件展品講述著關于人類歷史及生活的生動故事，遨游在博物館，可以穿透時空的阻隔，俯瞰歷史的風風雨雨，可以跨越物質與精神的界限，探索文明的點點滴滴，梳理著我們共同的記憶。博物館陳列和保護的豐富遺產與人類創造力和活力是緊密相連的，同時它又是通往未來的一扇窗戶，當凝結著社會歷史文化豐富內涵的展品靜默地置于展柜中，它或許濃縮了一段歷史，或許代表了一種獨特的文化訊息。這些僅僅依靠陳列本身，是不足以將它蘊含的信息全部傳遞給觀眾的。高超的展示手段僅是一種形式。于是，講解這一人性化的手段便在博物館學術研究和陳列展覽兩大功能作用之外彰顯出不可取代的重要作用，成為一種必需。看到這些、想到這些，一種莫名的振奮使我信心滿滿。可一年多過去了，越講越有壓力，并不得心應手，問題出在哪了呢？突然，想到曾經寫過一篇《關于如何提高演員的自身修養與素質》的文章，文中強調了演員要具備的文化素質的重要性。素質：是人的先天解剖生理特點，主要是感覺器官和神經器官的神經系統方面的特點，只是心里發展的一個條件，不能代替心里的內容，人的心里來源于社會實踐，是在社會實踐中發育成熟起來的，某些素質上的缺陷可以通過實踐與學習獲得不同程度的補償。博物館是最能體現一個人素質與修養的。現在我是一名講解員，應具備什么樣的素質？自身修養如何呢？找到了問題的癥結，有壓力就不言而喻了。博物館講解工作是以博物館陳列品為依據，由講解員對講解詞進行提煉、選擇，運用語言藝術、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對性地傳播知識和信息的一種教育活動。其目的在于揭示文化與自然資源的意義，強化我們對歷史古跡和自然奇觀的了解與欣賞，并進一步的去保護它。講解作為博物館工作的重要組成部分，講解的好壞是衡量博物館的標準之一，博物館講解者肩負著重要的責任。一名講解員應該具備政治、思想、文化等多方面的素質，注重自身修養是刻不容緩急待解決的問題，但這又不是一蹴而就，一朝一夕能完成的，這是一個長期學習、不斷提高的系統工程。

政治素質的培養。首先要有正確的思想作為自己的行動指南，能用馬克思、列寧主義的立場觀點看待問題，有高尚的政治思想品質，強烈的愛國主義情懷。博物館是一個民族進步的標志。是我國社會主義事業的組成部分，更是一個城市的“名片”。恩格斯說：“博物館是城市的眼睛”，它具有收藏、研究、展示、教育等多種功能。博物館是人類文明進步的重要標志，是一個國家、一個民族、一個地區歷史文化和現代文明的形象代表，同時它還是一個陣地，這個陣地肩負著宣傳、保護、存儲社會變革的物證，肩負著為國家做貢獻的使命，這一使命要求每一名講解員具有很高的政治覺悟和職業道德。

思想素質的培養。博物館講解員思想素質修養應包括思想品德和職業道德等多方面。由于博物館既是弘揚民族文化，傳播科普知識，進行愛國主義教育和革命傳統教育的重要場所，又是進行社會主義精神文明建設活動，加強全民思想素質教育的主要執行機構之一。所以，講解員思想素質的高低在較大程度上或直接或間接地關系到民族素質和民眾文明意識提高問題。加強講解員自身的精神素質修養，以高素質、高品味適應社會大眾的共同需求，以正確的心態和高尚的道德標準面對新世紀的挑戰，既是社會文明發展的需要，又是博物館加強自身建設中一項具體而重要的工作。博物館講解員作為社會文明的使者，在甘于把身心奉獻給文物教育事業的同時，對觀眾必須熱忱相待，真誠施講，對歷史問題和社會現象必須實事求是，評論有據，以理服人，切勿愚弄觀眾，胡編亂造，不懂裝懂，應當對歷史負責；對有爭議的問題，應謙虛謹慎，采取與觀眾探討，向專家求教，應大量引證最新科研成果進行論證說服，切不可武斷專橫和妄加評論等。只要具備了較高的精神素質，有較好的職業道德，才能服務觀眾，滿足社會需求，達到做一名講解員最根本的要求。

文化修養。博物館講解員要具有較強的專業性和學術性，知識層面的講解必須需要知識型的講解人才。無論從對陳列內容的科學性認識，還是對語言表達的專業性、儀容儀表的技術性而言，都離不開專業學習和培訓。最初是語言、文字的運用，對歷史知識的了解，不是一星半點的了解，要求知若渴，不要說讀書破“萬卷”起碼要破“百卷”，不斷的學習，天長日久的積累，要精學語言學、文字學、古代漢語。粗學近現當代文學、詩詞文賦，甚至社會科學與自然科學領域中的學科。如法律、宗教、歷史、地理等。學習的形式是多樣的，可以走出去請進來，還可以在工作實踐中學，參加短、長期專題學習班，通過講座、經驗交流、參觀學習去學，最好按教材自修一門或幾門課程。還要學習工具書的使用，這是一門大學問，不要小看工具書的作用，它是查找紙質資料的有力幫手。對講解培訓工作應專業化、系統化、規范化，才能使講解員在講解中體現一種有深厚文化底蘊的高水平講解。

講解員不僅要在知識層面提高上下功夫，在外表形象提升和表達能力提高上也要下功夫。力求在站姿上端正莊重；在行走上做到視線與講解的統一，眼神與講解內容的協調；在表情上既要準確，又要適度。時時處處給觀眾展示最佳的形象與風采，外表上要雅致、和諧的著裝，得體的修飾、恰到好處的裝扮，氣質上要從容自信、舉止文雅、談吐得當、精神飽滿、親切自然等，通過講解員的形象展示，擴大博物館的知名度、認知度，使博物館真正成為人們心中理想的文化養分吸取地。

北京有位張志潔女士，她是博物館的常客，她這一生對博物館情有獨鐘，幾年內她跑遍了首都所有博物館，她每次去都能說出文物背后的故事，大家都很佩服她，她說：“參觀博物館是外行看熱鬧，內行看門道，看之前要做好功課，提前查一些資料，多看多留心有疑問回去再查資料，外行就成了內行了”。參觀者尚且如此，何況我們講解工作者呢，更有必要提前查找資料，做好講前的準備。比如，“江河源文明青海歷史文物展”展出林則徐的一副真跡對聯，一句話就可以介紹了，但有些觀眾卻意猶未盡，如果我們提前查資料，沿著林則徐———清末政治家———任官期間主要治黃河興水利———道光年間禁煙派代表人物著名的虎門消煙———由于投降派陷害被革職充軍新疆興修水利———后啟用為陜西巡撫云貴總督———因病辭職回籍———途中病死———能詩文這個線索講解，觀眾就會產生合理的想象，講解將更精彩，內容更豐富，人物介紹就更加豐滿。這對講解員的自身修養大有裨益。endprint

講解是一門特殊的藝術，同舞臺藝術，播音藝術，銀幕藝術相比它有一個重要的個性特征，就是講解員與觀眾能進行直接的接觸和自然的交流。深有體會的是西安兵馬俑的一位男性講解員，在我們進入兵馬俑一號大廳時被眼前的龐大氣勢所震撼的同時是這位講解員駐足近兩小時，滔滔不絕的精彩講解，穿插無數小故事，使我們忘記了寒冷、目不轉睛地傾聽，生怕落下什么精彩瞬間，心里佩服之極。西安碑林有位講解員，在引領我們參觀具有重要而特殊的碑時，居然能在密密麻麻的字中的第幾行第幾個字做出詳盡的講解，風趣、幽默的講解使冰冷而枯燥的碑充滿吸引力。使我們仿佛看到一幅歷史、文化的長卷，活靈活現地展現在我們眼前，對碑林的現實意義和歷史意義有了更深的了解。首都博物館有一位60多歲的志愿者講解員吳玲玲，她會針對參觀人群的年齡、地域進行個體化解讀，成為最有人氣的講解員。正因為有這些講解員的人性化的講解，才使觀眾與博物館距離拉近，直至融為一體。愿我們的宣教工作者們在這條光輝的道路上做出更大的貢獻。

講解工作的創新。博物館作為一個地區和城市的歷史文化坐標，不僅起到了傳承中國傳統文化的作用，還承擔著引導大眾審美欣賞、啟迪青少年心智等公共責任。博物館講解是公眾了解博物館的重要渠道。隨著社會的發展，觀眾對講解員的講解水平提出了更高要求。作為講解員應當與時俱進，發揮創新精神，探索更適合觀眾參觀需求的講解方式，在講解語言上形成個性化的講解風格才能提高觀眾的參觀興趣，激發觀眾的參與意識，提高觀眾的認知效果。講解的個性化體現在講解形式的選擇與創新上，語言可以更口語化，內容上可根據觀眾的興趣穿插一些小故事，也可采取講、跳、唱相結合的講解藝術風格，不僅活躍了講解氣氛，而且生動、形象地再現了歷史，起到了寓教于樂的作用，耳目一新。總之，講解員重在創新，創新要求不照本宣科，在充分研究博物館的陳列藏品、歷史、文化和觀眾的基礎上，對所講解內容、表達方式等進行提煉、升華、突破和創造，站在思維分析的角度來研究和處理。沒有創造力的講解只是一個重復背誦的機器，講解員只有從觀眾角度出發，因人施講地進行宣傳、講解，做好講解工作的“再創造”才能使講解更有新意，觀眾更易于接受，講解員素質才能夠得到提高。

另外，再談一些有關博物館建設的看法：當前博物館免費開放，亦步入第六個年頭，但人們真正走進博物館去欣賞、去學習的熱情并未隨之增高，免費開放后很多旅行社把帶團參觀博物館作為一個景點，旅行團在博物館匆匆走過，大多數人將博物館當成休閑場所，有許多學生也有許多成年人來博物館就像春游一樣，更多的是拍照、跑鬧、說笑、走馬觀花，這是一種很不正常的現狀，博物館急待恢復它的本來身份，我們要加強博物館教育，教人們如何尊重藏品、如何參觀博物館、讓疏遠博物館的人們再走進博物館。更加注重對人的關懷，一切以人為中心。觀眾為何走進博物館、觀眾期望了解些什么、觀眾對博物館認知度等等，都必將成為我們思考和研究的內容。講解員傳遞性角色為學術性的博物館增添了“人性化”色彩，對理性的專業化賦予感性的親和力。在書寫展覽中華歷史文化的同時，發展獨特的常設展覽、特色展、展覽和教育互動活動。

最后，請讓我用一位老講解員的話作為本文的結束語：“一個有情趣的人不能沒有愛好，一個有意義的世界不能沒有博物館，珍惜我們實現夢想的平臺和橋梁———博物館”。endprint