外貿(mào)企業(yè)人才需求特征調(diào)查與分析*

外貿(mào)人才是外貿(mào)企業(yè)最寶貴的資源，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓和業(yè)務(wù)發(fā)展有很多作用。為了了解目前邢臺(tái)市外貿(mào)企業(yè)人才需求的特征，選擇邢臺(tái)市部分外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)外貿(mào)企業(yè)人才需求的現(xiàn)狀，分析外貿(mào)企業(yè)人才需求的特征。

本調(diào)查共發(fā)放300份調(diào)查問(wèn)卷，回收240份，有效問(wèn)卷190份，有效率63%。共有70家私營(yíng)企業(yè)、50家民營(yíng)企業(yè)、50家外資企業(yè)和20家國(guó)有企業(yè)參與此次調(diào)查。

外貿(mào)企業(yè)人才需求層次分析

按學(xué)歷分類(lèi)的學(xué)歷層次主要分為研究生及以上學(xué)歷、本科學(xué)歷、專(zhuān)科學(xué)歷和高中及以下學(xué)歷。通過(guò)調(diào)查結(jié)果顯示，外貿(mào)企業(yè)在人才需求層次差異上比較大。按學(xué)歷層次分析，有50%的外貿(mào)企業(yè)需求的外貿(mào)人才學(xué)歷為專(zhuān)科生，這種需求層次的工作崗位主要集中在基礎(chǔ)崗位，以專(zhuān)業(yè)型和技術(shù)型人才為主；有20%的外貿(mào)企業(yè)需求的外貿(mào)人才學(xué)歷為本科生，本科學(xué)歷層次招聘同樣集中在基礎(chǔ)崗位，招聘的是專(zhuān)業(yè)型和技術(shù)型人才；有13%的外貿(mào)企業(yè)需求的外貿(mào)人才學(xué)歷為研究生，這個(gè)學(xué)歷層次的需求數(shù)量最少，這個(gè)層次的招聘崗位是管理崗位，如職業(yè)經(jīng)理人，不但需要高學(xué)歷層次同樣要求工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力；有34%的外貿(mào)企業(yè)招聘人才甚至不關(guān)注學(xué)歷，這些企業(yè)更重視人才自身的能力和素質(zhì)。

按企業(yè)規(guī)模分析，大型外貿(mào)企業(yè)、外商投資企業(yè)由于規(guī)模大、管理相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)部分工較細(xì)，需求的人才層次比較高，專(zhuān)業(yè)化要求程度也高，一般要求本科及以上學(xué)歷；中小型外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模較小，部門(mén)簡(jiǎn)單，崗位設(shè)置也相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)應(yīng)用型人才的需求更為迫切，更愿意接受專(zhuān)科及以下學(xué)歷層次的人才。通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析可知，學(xué)歷層次高在外貿(mào)企業(yè)招聘中具有一定優(yōu)勢(shì)，學(xué)歷層次越高選擇規(guī)模大的企業(yè)的機(jī)會(huì)越多。具體需求比重如圖1所示。

圖1 外貿(mào)企業(yè)人才需求層次圖

外貿(mào)企業(yè)人才需求崗位分析

邢臺(tái)市的外貿(mào)企業(yè)主要是以中小型企業(yè)為主，崗位設(shè)置主要包括外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、貨代業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、單證員和業(yè)務(wù)助理。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)崗位需求主要集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員，這個(gè)崗位所占比例分別為21%，再是外貿(mào)跟單員、貨代業(yè)務(wù)員及業(yè)務(wù)助理18%、16%和16%，最后是單證員、報(bào)關(guān)員和報(bào)檢員比例分別是12%、9%和8%。大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)需要基層人才，調(diào)查中少部分企業(yè)需要管理型人才，如職業(yè)經(jīng)理人。同樣，調(diào)查結(jié)果顯示，大部分中小型外貿(mào)企業(yè)不設(shè)報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員崗位，這些工作采取委托或外包的形式請(qǐng)他人代理，大型企業(yè)每個(gè)基本崗位都設(shè)置，采用代理外包方式主要是中小型企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)。通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析表明，大部分外貿(mào)企業(yè)需要的人才是基層有專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)人才。如圖2所示。

外貿(mào)企業(yè)人才需求顯性能力分析

能力包含顯性能力和隱性能力。對(duì)于公司員工來(lái)說(shuō)，顯性能力就是指員工當(dāng)前已經(jīng)具備的知識(shí)能力，如學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、其他知識(shí)積累等。

（一）外在能力要求

企業(yè)在招聘中關(guān)注的顯性能力集中在證書(shū)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所占比例分別為32%和36%的企業(yè)選擇了上述兩個(gè)外在能力素質(zhì)，其次學(xué)歷因素比例為14%，而對(duì)于性別、年齡、形象氣質(zhì)的比例分別為2%、3%和4%。說(shuō)明更關(guān)注的是有含金量高的證書(shū)和工作經(jīng)驗(yàn)的能力，企業(yè)認(rèn)為這兩種能力強(qiáng)的人才在工作中更能勝人一籌；同樣企業(yè)認(rèn)為學(xué)歷高的人才學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能很快學(xué)習(xí)外貿(mào)環(huán)境中出現(xiàn)的新政策、新事物；戶籍所在地因素的比例為9%，關(guān)注戶籍所在地的原因是外貿(mào)行業(yè)人才流失嚴(yán)重，培養(yǎng)出來(lái)的很多人才因?yàn)閼艏脑蚨荒荛L(zhǎng)期留在企業(yè)；對(duì)于性別、年齡、形象氣質(zhì)這些因素，企業(yè)認(rèn)為這些因素在工作中更有優(yōu)勢(shì)，這些因素可以使員工在與客戶溝通中更加順暢，對(duì)留住老客戶、發(fā)展新客戶能起到很大影響，而且部分企業(yè)認(rèn)為男性比女性的抗壓力強(qiáng)，更能吃苦，在業(yè)務(wù)員這個(gè)工作崗位中，男性更具優(yōu)勢(shì)。具體比較如圖3所示。

（二）證書(shū)類(lèi)別

企業(yè)招聘時(shí)最關(guān)注的顯性能力因素集中在英語(yǔ)證書(shū)、單證員證書(shū)、報(bào)關(guān)員證書(shū)和報(bào)檢員證書(shū)，所占比例分別為24%、17%、18%和16%。近八成企業(yè)表示企業(yè)招聘時(shí)，在招聘專(zhuān)業(yè)技能方面的人才時(shí)，還是比較關(guān)注應(yīng)聘者是否擁有該技能方面的證書(shū)者。同樣，企業(yè)也表示學(xué)歷高的人才在工作中還是有一定的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)認(rèn)為學(xué)歷高的人才學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，職業(yè)操守也更強(qiáng)些。同樣有將近10%外貿(mào)企業(yè)選擇了不關(guān)心是否有證書(shū)，認(rèn)為證書(shū)作用不大。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)招聘的崗位更多的是業(yè)務(wù)員，這些企業(yè)更關(guān)注的是人才的溝通能力以及外語(yǔ)口語(yǔ)能力。如圖4所示。

（三）工作經(jīng)驗(yàn)

調(diào)查結(jié)果顯示，有人才需求的企業(yè)，在招聘時(shí)有64%的企業(yè)要求應(yīng)聘者有經(jīng)驗(yàn)，其中要求經(jīng)驗(yàn)在5年及以上的企業(yè)占12家，要求應(yīng)聘者經(jīng)驗(yàn)在3年及以上5年以下的有50家企業(yè)，要求應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)在1年以上3年以下的企業(yè)78家；有6%的企業(yè)不要求應(yīng)聘者有經(jīng)驗(yàn)，這些企業(yè)所招聘的是業(yè)務(wù)員類(lèi)型的崗位，這些企業(yè)重視的是應(yīng)聘者是否有吃苦耐勞精神、工作態(tài)度以及道德水平；同樣有30%的企業(yè)不關(guān)注應(yīng)聘者是否有經(jīng)驗(yàn)，這些企業(yè)認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)可以后期培養(yǎng)，這些企業(yè)招聘的人員主要是應(yīng)屆畢業(yè)生，他們重視學(xué)生的職業(yè)修養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力和外語(yǔ)口語(yǔ)能力。

外貿(mào)企業(yè)人才需求隱性能力分析

隱性能力是指靈活運(yùn)用已有知識(shí)和技能去解決新問(wèn)題的能力，即舉一反三，靈活運(yùn)用的潛在能力。包括理解能力、創(chuàng)新能力、籌劃能力、交際性活動(dòng)能力、溝通能力、談判能力等等。企業(yè)在招聘中關(guān)注的最重要的3個(gè)隱性能力分別是工作態(tài)度、溝通能力和學(xué)習(xí)能力，其次是適應(yīng)能力、交際性活動(dòng)能力和理解能力，最不重視的隱性能力是組織能力、籌劃能力和創(chuàng)新能力。如圖5所示。

圖2 外貿(mào)企業(yè)人才需求崗位圖

圖3 企業(yè)關(guān)注外在能力因素

圖4 企業(yè)招聘時(shí)關(guān)注的證書(shū)類(lèi)別

圖5 企業(yè)招聘時(shí)關(guān)注的內(nèi)在因素

另外通過(guò)調(diào)查得知，近七成的外貿(mào)企業(yè)更關(guān)注應(yīng)聘者的隱性能力。通過(guò)分析，有意向去外貿(mào)企業(yè)的工作人員不但要提高顯性能力上的含金量而且也更要注意加強(qiáng)自身的內(nèi)在能力如工作態(tài)度，也就是職業(yè)道德修養(yǎng)。

參考資料

1.周鐵.江門(mén)外貿(mào)人才需求調(diào)查與分析[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2012，（9）：130-131.

2.徐一欣，蔡晶晶，郭峰池等.高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)查分析[J].武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（4）：117-118.