這個時代的餐桌有許多文明病:趕時間趕到要站著吃飯,玩手機玩到忘了桌上有飯,大聲吵吵到讓隔壁桌沒法吃飯。公益廣告治不好這些病,有個東西卻可以——錢。
一些對餐桌病痛心疾首的餐廳老板已經證明:靠錢管用。
法國尼斯“嬌小西拉(Petite Syrah)”的餐牌這樣寫:說“來杯咖啡”的,7歐元;“請給我來杯咖啡”,4.25歐元;“你好,請給我杯咖啡”,驚喜價1.4歐元。
發明這點子的餐廳經理法布里斯·菲皮諾(Fabrice Pepino)認為,大家最初只把這當作笑話,“可能是出于委屈,人們總抱怨法國餐廳服務態度不好,其實呢,現在的顧客因為趕時間,對我們也挺粗魯。”
菲皮諾決定,為了改變令人遺憾的餐廳文化,應該有這樣的規則:粗魯要付出代價,禮貌則受到獎勵,“這是我們說‘保持鎮靜,再接再厲(keep calm and carry on)’的方法。”
菲皮諾沒想到,新餐牌掛上沒幾天,顧客們已經有禮貌到不只說“你好”和“請”,而忍不住要說“尊敬的閣下”了。
不過,對于菲皮諾來說最重要的是,“大家現在放松、愛笑了。”
比粗魯更普遍的餐桌病是什么?以色列餐廳老板喬達特·伊卜拉欣(Jawdat Ibrahim)感慨,“許多顧客坐下就開始玩手機,渾然忘記身邊還坐著人,最后只得把飯菜一遍遍翻熱。”
“他們根本沒在享受美食!”他憤怒了。
為了解決此問題,伊卜拉欣出了狠招。他的餐廳規定,自愿關掉手機,所有飯菜一律半價。他覺得自己能做的只是小事,但起碼能從小事開始改變餐飲文化。
他低估了自己,半價實在是太大的折扣。不僅當地顧客進店就迫不及待關掉手機,還有人從耶路撒冷和特拉維夫專程趕來,試試是不是真的半價。
對此存疑的顧客們自有理由:有誰不肯忍受半小時關機,吃免費大餐?人人半價,伊卜拉欣的餐廳受得了嗎?
他承認近來財政上有點問題,但他開餐廳的錢原本來自幾年前贏了伊利諾阿州樂透的2300萬美金,損失一點沒什么。
何況,這點子讓伊卜拉欣開在村里的小店一夜成名,到頭來還是賺了。為此“半價”,他第三次上了電視,前兩次分別是中彩票和吃大盤鷹嘴豆醬破了吉尼斯紀錄。
伊卜拉欣的用心是讓吃飯的人彼此多點交流,另一位大廚,紐約的尼古拉斯·瑙曼(Nicholas Nauman)則堅持,凡在餐桌上說話的,都沒法善待食物,所以他的餐廳不許客人說話。
光從餐廳的名字——“吃(Eat)”就能看出店家的純粹。瑙曼變得如此嚴苛,源自他前不久的印度之行。大廚被佛教僧侶在餐桌上不發一言感動,認定這才是飲食之道。回到吵鬧的紐約,他決定給自己的顧客一個特別的品嘗美食的機會。“人人只專注自己的盤子,不要被數不清的亂七八糟的事分散了精力。”
最初只想嘗試一個月,結果發現這是個雙贏的點子,因為“看到人們安靜期待的樣子,實在有很大的動力做好吃的”。
顧客們認真遵守規定的程度超乎想象,別說吵鬧,某先生想打噴嚏,都趕緊起身跑到了門外。因為出聲的處罰雖然不是錢,卻比錢更有力:面子。如果你說話了,就要被請到門外坐在長條板凳上對著大街吃飯。
瑙曼發現,安靜中人們學會用面部表情交流,他非常得意,“這簡直是另一種禪修。”
讓瑙曼意外的,是顧客們對這項規定的歡迎。或許不難理解,美食網站Epicurious.com的主編感慨,“如果你不是兩個男孩的媽媽,就體會不到我在這吃飯有多開心!”
在錢和面子的力量面前,人們發現,吃飯的時候對侍者友好一點,關會兒手機,甚至忍住不說話,都不是難事啊!惟其如此,才能享受到真正的美食。