過度控制必然造成窘境

王旭紅老師曾在上一期就案例《從熱心到決裂——一對尷尬的師生》（具體案例見《黑龍江教育·中學》2013年第12期第40頁）做過分析，目標讀者群更傾向于經驗豐富的老教師。由于案例中的小王老師剛剛參加工作不久，她所承受的特殊壓力和她工作上采取的過激措施在新教師中具有很強的代表性。因此，本期專欄里王旭紅老師特地從緩解第一年工作的新教師壓力和在教育管理中避免過度控制這兩個關鍵點重新分析此案例，旨在跟老師們共同分享從不同角度看待問題的學術思想，也希望這樣的分析能給大家帶來全新的啟迪。

王旭紅 哈爾濱市青少年素質教育工程組委會專家顧問團教育心理學專家、哈爾濱市快樂影響心理援助中心主任咨詢師，英國布里斯托大學教育學碩士，英國注冊臨床催眠治療師，英國臨床催眠治療協會終身會員。

中學高級教師，擁有14年的國內教育教學和教育管理經驗，7年的英國臨床催眠治療經驗，主攻方向為青少年的情緒問題與行為障礙研究。

過度控制，是指控制的范圍、程度和頻度超過了合適的限度，以至于控制失效或者失敗。

過度控制是管理中較常見的一種錯誤，如果這種過度控制是與被管理者直接相關的，那么就會招致被管理者的反對，因為，從根本上來講人需要一定的自由度和自主權?？刂频膶嵤┍仨毰c被控制者的工作績效相關，管理者有責任增強對控制的理解，同時還有責任去理解被管理者的要求。

教育心理學中關于控制方面的研究發展出了自我決定理論，即在與這個世界相互作用時，我們每個人都需要感到我們是有能力、有選擇的，我們對自己的生活有控制感，并且我們與他人相聯系，我們屬于某一個群體。其中，能力（成功）、自主性和控制（權力）、關系（從屬）是這個理論的三個要素。

自主需要是自我決定理論的中心，因為這意味著我們有自己的渴望，我們是按照自己的意愿而不是外部的獎勵、壓力來決定我們的行為的。人們努力去掌控自己的行為，他們堅持不懈地對抗來自外界他人的控制，如規則、進度表、期限、命令和限制等。有時，個體甚至為了保持自己的支配地位而拒絕接受幫助。

教室里，支持學生自我決定和自主性的學習環境能夠激發學生的興趣，提高學生的能力感、創造性，并且能夠促使學生喜歡接受挑戰。當學生能夠做出選擇時，他們更加相信他們正在做的事情是重要的，即使這些任務看起來很乏味。這樣，才能使學生把教育目標內化，把接受教育的過程看成是為實現自己目標而做的有意義的事情。

相反，與支持自主性的教室相比，控制性的環境可以提高死記硬背式的任務的成績。當學生被強迫做一件事情時，他們常常會尋求最快、最容易的方法。然而，一個不太好的現象是，當下的家長和教師更認同控制性強的教師，即使支持學生自主性的教師可以使學生從長遠看學到更多的東西。

當教師過度控制了學生的行為，那么學生自主需要就無從實現。本案就是一個非常典型的例子。

每一名教師都承擔著管理課堂教學秩序和提高教學質量的責任。案例中的王老師身處從大學生到教師的角色轉換過程里，第一年參加工作的教師通常面臨著多重壓力：第一，內心忐忑，不知道怎么與學生相處，遇到超乎自己預期范圍之外的教育教學情境容易無所適從；第二，急于證明自己，讓領導和同事們認可自己的工作能力；第三，當自我期望目標不能實現時，會產生很強的挫折感，對自己過分責備，對他人心生對立情緒等。重壓之下加之經驗匱乏，王老師對于課堂教學管理和教學質量管理既沒有清晰明確的規范，也缺乏解決管理中臨時出現變故的恰當措施。因此，老師對小錢同學的管理就呈現超頻度、超范圍的控制。

第一周的課堂上，王老師遇到了對數學不感興趣的小錢同學。在沒有對小錢同學做任何測評的情況下，王老師立即開始執著地運用中國特色理念，企圖借助思想教育來改變一個學生的學習態度和學習成績，加上過度的關注和頻繁的課堂提問，讓小錢感覺自己成了數學課堂中的怪物：我越是不會你越是問我，越問我我就越不安，不但提高不了成績，反倒讓我在同學面前顏面盡失。隨著時間的推移，對于小錢而言，數學逐漸從一門不感興趣的學科升格為無法承受的煎熬。

一個有經驗的教師很容易看出，案例中，所有的焦慮和憤怒都是王老師因為在工作中分析問題和解決問題的思路偏頗而造成的。另外，小錢成績的下降本來是王老師不當教育策略導致的，王老師卻把自己工作的失誤歸咎于無辜的小錢。整個事件最令人恐怖的發展在于：當王老師確定自己幫不了小錢的時候，竟然完全喪失了教育工作者的理性判斷和決策能力，甚至冒出了“我就不信治不了你”的念頭。如果說“幫”是一種關懷，那么“治”則是一種敵意。

因為敵意，王老師關心的焦點不再是小錢學習數學的動機有沒有開啟，學習數學的技能有沒有提高，數學成績有沒有改善，老師只關心小錢能不能被自己擺布：題不會做不要緊，你給我讀題目；你不肯讀題目不是嗎，我就撕掉你的課外書，還給你扔窗外。教師對學生充滿敵意的行為已經嚴重偏離了自己的職業操守，對學生沒有了尊重理解和接納，滿腦子就是一種執念—你必須要聽我的！更讓人扼腕痛惜的是，這樣偏執的想法和行為依然被王老師自己當成是對學生小錢的“熱心”，其不知老師早已經把教學中對學生的幫助關懷轉變成了社會上的私人恩怨，以至于完全忘記了自己作為教師的角色，全神貫注地要跟小錢在誰占上風的結果上一爭高下。

與王老師的焦灼、暴躁相對照的是小錢同學的克制和冷靜。一個處在青春期的男孩子，始終以誠懇的態度來回應王老師工作上表現出來的過度控制行為。因為王老師不喜歡小錢在課堂上伏案大睡，小錢就不再睡；老師頻繁的課堂提問雖然提不起小錢學數學的興趣，縱使百般不情愿，小錢依然回答老師的問題。這種煎熬無法提高小錢的成績也是情理之中，成績下降讓學生郁悶卻無處訴說苦衷。就算是在王老師把小錢的課外讀物撕毀并扔出窗外之際，他也只是咬咬嘴唇跑出教室。

站在王老師的立場上，小錢就是一個冥頑不化的怪孩子：我竭盡全力地幫助你，你卻不能用良好的成績和滿腔的熱情來回報老師。我所做的一切都是為了你好，你卻用冷漠的態度和逃離的行為打擊我。王老師不明白為什么會這樣，內心很受傷。

在小錢的立場上，王老師從來不曾理解自己對老師的尊重和對老師工作的支持：您不讓我睡覺我看書還不行嗎？我看不懂數學看別的書不也是長知識嗎？您毀壞我個人財物我憤怒，但我不頂撞您，我跑開還不行嗎？您當著全班同學的面挫傷了我的自尊心，我躲著您不成嗎？小錢的一系列反應都是克制冷靜的行為，并無過分之舉。一個孩子，面對不理解不尊重自己的成年人，他能做的就是關上心門，用沉默來割斷與之所有的聯系。

其實，過度控制必然造成窘境，無論是在教育教學中、企業管理中還是家庭情感關系中，這種責任控制者確實無法推卸。本案例從發生到發展都是一個剛剛從事教育工作青年教師送給自己的一次學習經歷，至于造成事件最終的結果，學校的中層領導有著不可推卸的責任。對于第一年從事教育工作的新教師，學校必須安排一位教育教學經驗豐富的老教師作為督導。督導教師需要從宏觀上和具體實踐上給新教師適度的指導。在新教師遇到工作中的難題時，督導教師引導他們做出相應的合理決策，并在學年中每一個階段給予點評與合理建議。如此這般，新教師既能得到合理的指導，又有充分發揮自己能力的空間，且不至于因為過度惶恐而采取偏激措施，更不至于讓新教師因為教育過程中的事故給自己帶來精神創傷。