企業市場營銷危機管理的改進分析

摘 要：現如今，隨著時代經濟的飛速發展以及科技的進步，現代化企業規模逐漸擴大，在市場營銷中不可避免的存在各種各樣的危機，對于如何做好企業市場營銷的危機管理始終是當前眾多企業關注的焦點之一。本文在對企業市場營銷危機管理的改進進行研究分析時，首先分析了企業市場營銷危機出現的主要原因，其次分析了企業市場營銷危機管理改進的具體策略。

關鍵詞：企業市場營銷；危機管理；原因；改進

21世紀的今天，當前經濟逐漸趨向于多元化的發展，同時我國企業的內部和外部環境也發生了不斷的變化，在危機和機遇共存的激烈市場競爭中，企業不僅僅要做好市場營銷危機的管理工作，更要提高面對市場營銷危機的處理能力，進而保證企業有著更加廣闊的發展空間。

一、企業市場營銷危機出現的原因分析

所謂的企業市場營銷危機，主要是企業在市場營銷中其內部有著不到位的管理和失誤的決策，進而難以和企業外部環境的發展相適應，以至于嚴重威脅者企業的發展，就其實質性而言，企業市場營銷危機出現的原因可以從企業內部和企業外部兩個方面說起：

（一）企業內部因素

企業市場營銷危機出現的內部因素，一方面表現為企業內部溝通交流不暢，各個部門之間有著相對較低的危機預警能力，對于企業文化的推廣力度不夠，員工的責任感和使命感不強。另一方面則表現為企業經營決策存在失誤，并沒有將長遠利益放在企業發展的首要位置，企業產品質量較低。

（二）企業外部因素

企業市場營銷危機出現的外部因素，主要表現為企業的經濟環境、自然環境以及政治環境，伴隨著我國經濟的飛速發展，雖然為企業發展帶來了一定的商業機遇，但是不可避免的也帶來了一定的危機，將企業發展的平衡關系打破，一旦企業難以適應當前經濟形勢的變化，將難以融入市場經濟更好的發展。

二、企業市場營銷危機管理的改進策略

企業市場經濟的發展作為國民經濟發展的重要支撐力量，更要順應當前時代發展的主要潮流，并做好企業市場營銷危機的基礎管理，企業市場營銷危機管理改進的過程中，更要始終堅持誠信化、主動溝通、快速反應、勇于承擔責任以及反思總結的基本原則，并為企業發展帶來巨大的綜合效益。關于企業市場營銷危機管理的改進策略主要有以下幾點具體體現：

（一）對企業市場營銷危機管理機制進行完善

企業市場營銷危機管理改進過程中，就要完善企業市場營銷危機管理機制，樹立正確的危機意識和營銷觀念，并做好企業產品的服務，在日常工作中做好危機的預防工作，對多套規范性和有效性的危機預警流程方案進行建立，并將危機應對的可操作性和科學性有效提高。

（二）完善企業內部行政管理制度

對企業內部行政管理制度進行優化，就要將企業整體素質全面提高，并將企業對于危機的駕馭能力顯著增強。企業在市場營銷中，就要將體制上創新和改革的進度加快，對各個部門的監察制度進行完善，對營銷管理的理念進行創新，對先進的營銷模式加以引進，進而將營銷管理的效率顯著提高。最后在對企業內部行政管理制度完善時，就要定期的對員工進行危機相關的管理教育，對員工進行綜合性的鍛煉，對自身的行為進行不斷的規范，將團隊的整體素質水平顯著提高，將企業內部文化制度建設和企業的凝聚力加強。

（三）保證企業溝通機制的有效性

在對企業市場營銷危機管理進行改進時，同時也要保證企業有著相對有效的溝通機制，進而對媒體有著良好的互動關系。由于企業市場營銷的過程中主要是面向市場經濟和大眾消費者，而在實際的危機管理中，就要對公關部門進行成立，并做好和媒體之間的良性互動，本著誠實的基本原則，對社會責任積極承擔，進而提升企業的發展的品牌形象。

（四）加強企業市場端各個環節的監督管理

企業市場營銷過程中，更要做好各個環節的監督管理，。將產品供應鏈和各個供貨端之間的一種銜接有效連接，并做好對生產產品價格的合理控制，做好產品多程序的一種驗收和檢查，將產品對市場營銷帶來的危機有效避免。企業市場營銷危機管理中，更要做好企業生產控制和質量控制的相關基礎工作，在產品營銷過程中，更要做好對產品質量的檢查，保證生產端和供貨端有著和諧的連接，進而保證企業市場營銷的暢通，加強內部成員的溝通交流，做好企業各個環節的監控和管理。

總而言之，企業市場營銷危機管理中，更要建立快速反應機制，做好信息的收集工作，并將企業成員面對危機的處理能力顯著提高，在對企業危機管理能力提升的同時，就要做好企業各個環節的合理分工合作，做好網絡信息的管理，對企業危機加以

避免。

結語：現如今，企業市場營銷危機作為一種不可預制的危害，嚴重影響著企業的長久發展，而企業在市場營銷管理中，更要將市場營銷管理預警機制加以建立，做好危機的預警基礎工作，不僅僅將企業的損失減少，同時也要降低企業危機發生的概率。在對企業市場營銷危機管理過程中，一旦危機發生時，就要保證有著科學合理規范性的分工合作，并對危機原因進行查找，進而將危機化解，并保證企業有著更加長遠的發展空間。

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