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移動入口:營銷價值浮出水面

2014-12-29 00:00:00
成功營銷 2014年7期

2014年,隨著移動應用的不斷開發,入口不再唯一,每一個用戶對每一個移動互聯網產品有了巨大的使用選擇權,所有影響終端入口的界面,都有機會成為新的營銷界面。入口既意味著獲得巨量的用戶,同時也意味著擁有巨大的商業價值。不論是獨占鰲頭的互聯網巨頭,還是野心勃勃的移動互聯創業者,都將通過移動端入口來爭奪更多用戶,持續擴張市場。無論是何種入口,其營銷價值取決于移動互聯網用戶對其產生的客觀需求。企業應選擇最合適的移動互聯入口,打出自己的移動營銷組合拳。

移動搜索:更智能的結果,更精準的覆蓋

與PC端搜索不同,移動搜索要求更精細、更專業,比如女生搜衣服會直接看美麗說、蘑菇街,看熱門新聞就看新聞客戶端,要吃飯就看大眾點評了。這就要求搜索呈現的結果更精準,更智能,為用戶提供更便捷的搜索服務,為商家提供更精準的資源覆蓋。

百度、搜狗、360等搜索引擎巨頭,為搶灘移動搜索市場紛紛調整戰略。搜狗推出了獨立的移動搜索客戶端“搜狗搜索”,進一步整合騰訊和搜狐的資源,強調移動搜索和社交相結合,豐富移動搜索的使用場景,為企業信息提供了更多展現的機會和更加精準的用戶觸達。同時,搜狗與騰訊不斷深入合作,并宣布接入微信公眾號數據,用戶在搜狗搜索結果頁可瀏覽到與查詢詞相關的微信公眾號及全部文章。這一系列動作使得搜狗整體的營銷價值水漲船高。

幾乎同步,360也推出了獨立搜索APP,搜索范圍除新聞、視頻還包括APP、地圖等內容,并能夠實現本地搜索,包括手機內部通訊錄、APP等,同時增添了語音搜索等快捷功能,這一系列的不同,是通過用戶體驗的提升培養大批用戶,以期實現流量的變現。

百度則面向中小企業開通地級市精準營銷服務,即百度的區域定向功能從過去34個省市自治區擴展到375個地級市,可為地市級中小企業主定制更加靈活的推廣解決方案,提升ROI和投入產出比。

移動瀏覽器:跨屏穿越

移動應用繁雜多樣,能夠滿足用戶即時需求的還是具備綜合平臺化屬性的移動瀏覽器,作為移動互聯網的原生入口,移動瀏覽器比其他應用更能做到大面積覆蓋移動終端用戶,在廣度上,滿足企業的營銷需求。

移動終端用戶碎片化時間較多,結合移動互聯網用戶場景化的應用趨勢,搭載娛樂化應用有助于手機瀏覽器用戶量增長,并可提升用戶使用黏性。同時,隨著移動互聯網的不斷滲透,智能終端發展將趨向于多元化,包括智能手機、PC、智能電視及可穿戴設備等,移動瀏覽器也為用戶實現在不同設備上瀏覽同步的功能。例如,騰訊同一賬號可打通騰訊旗下產品,實現“跨屏穿越”,使用同一賬號登錄后可將瀏覽頁面同步或分享至其他移動設備,此外,騰訊還推出了PC端QQ瀏覽器微信版,提升用戶多屏合一的交互體驗;此前UC并入阿里的事件一度成為業內焦點,阿里借UC實現其在移動領域的布局,UC瀏覽器也推出TV版,服務和應用輻射更多終端和場景,以增強用戶忠誠度。

移動導航:讓營銷展示更自然

地圖是O2O領域的一大需求點,商家的植入從最初餐飲、酒店的LBS定點展示營銷擴展到打車、租車、找代駕、找搬家等其他領域,豐富的功能讓移動地圖更加深入生活的方方面面,成為用戶的剛需。地圖作為移動營銷入口給予了人們巨大的想象空間,讓生活更加便利的同時,也為商家營銷提供了更好的平臺。

如高德地圖推出的“優惠地圖”功能,用戶可以看到附近品牌最大、性價比最高的生活服務項目—包括餐飲、休閑、電影院等,并將正在進行相關優惠活動的商鋪結合地理位置信息以更直觀的形式展現給用戶。在去年“雙11”期間,高德與阿里巴巴深度合作,開設雙11專區,用戶點擊后,系統會自動搜索用戶附近的參與雙11促銷的線下實體店,給用戶提供路線導航,并發放促銷的電子優惠券。今年3·8手機淘寶生活節活動中,高德地圖又推出了“3·8手機生活節專區”,從領取優惠到獲得消費地點信息一次完成,免去了二次搜索的繁復。

移動生活服務:服務即是營銷

生活服務類應用是用戶手機上必不可少的應用,企業看中的就是用戶對于生活類應用的黏性,零售業和餐飲業在其中處于領先地位,尤其是地理圍欄技術和地理位置識別技術的成熟,讓基于地理位置的該類營銷服務提升到了新高度。

據公開的數據表明,截止到2014年第一季度,大眾點評月綜合瀏覽量(網站及移動設備)超過45億,其中移動客戶端的瀏覽量超過80%,移動客戶端累計獨立用戶數超過1.1億。作為本地生活消費的主要入口,大眾點評為餐飲商戶提供一站式營銷服務,包括團購、電子優惠券、本地廣告、電子會員卡、餐廳在線預訂、外賣等,為商家帶入客流,幫助商家進行口碑管理、會員管理、交易管理等,極大地提高運營效率,滿足商戶一站式管理需求。

近期大眾點評還與社交平臺手機QQ、微信,手機廠商小米,移動運營商中國聯通以及寶馬等公司展開了廣泛的業務合作。在上游,大眾點評將接入有流量的公司,譬如騰訊、小米等;下游則接入不同的行業及O2O相關的服務,以為用戶和商家提供更加豐富、完整的O2O服務,打造本地生活領域O2O生態鏈。

移動社交:與消費者直接對話

截至2013年底,兩大移動社交入口——微博與微信的總活躍用戶量已超過10億,日均登錄入口分布中移動端占據了近70%。任何一個企業都不能忽略10億用戶的力量,具備消費能力的人群活躍之地,必是商家營銷的主戰場。無數極具想象力的移動社交營銷一次次地刷新著我們的視野。

2013年夏天,可口可樂利用互聯網上的熱門詞匯推出了一系列“昵稱瓶”新裝,諸如“文藝青年”、“小清新”等幾十個有趣昵稱被印在可口可樂的瓶標上。這一創意在提升品牌忠誠度的同時,直接拉動銷量的大幅增長。今年,可口可樂“換裝”上癮,將昵稱瓶換做“歌詞瓶”,從周杰倫到五月天,從世界杯主題曲到畢業季應景歌,滿足不同年齡、不同性別、不同性格的人群的喜好。消費者可在線上定制瓶子,線下收取瓶子,繼而透過消費者拍照分享又回到線上,O2O模式讓社交推廣活動形成一種長尾效應。同時,消費者可通過掃描瓶子上的專屬二維碼進入微信頁面,在聽歌的同時,還能看到一段根據歌詞創作的Flash,雖然只有短短數秒,卻會讓你忍不住再買第二瓶來探索更多。

3月24日@魅族科技(魅族手機官方微博)發布海報“3·26 看過來”,拉開了閃購序幕。兩天后魅族MX3閃購預約頁面在微博上線,用戶在微博上看到銷售信息,直接進入購買頁預約,參與1分錢換購活動下單、支付,再將購買信息分享到微博上,“瀏覽-興趣-下單-支付-分享”的營銷閉環已經成型。同時,魅族透過微博粉絲服務平臺,為消費者提供貼心服務。先是通過微博私信提前向預訂用戶發出購買提醒,支付完成后又通過私信告知發貨情況,用戶還可以通過微博查詢物流信息。通過微博、微信等社交媒體構建企業自身的移動入口,與消費者直接對話,并通過內容營銷、活動營銷等方式,實現企業品牌影響力的不斷提升,還可直接達成銷售。

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