江淮格爾發：敬客經營 高速增長

2013年，整體經濟依然保持穩定增長，固定資產投資穩定，物流管理逐步規范，保證了重卡市場的剛性需求，再加上國Ⅳ政策的推動影響，扭轉了2012年的下滑局勢，并從二季度開始節節攀升。預計2013年全年銷量將達到75萬～76萬輛的規模，同比增長近20%。

作為重卡行業的后起之秀，江淮格爾發重卡自品牌建立以來，一直保持了良好的發展勢頭，2013年更是取得了令人艷羨的成績，全年銷售實現3萬輛，同比增長42%，市場占有率4.3%，牢牢占據行業第六的位次，成為業界關注的重點。

以實承重厚積薄發

2013年，江淮格爾發重卡順應市場發展，產品推廣與網絡建設齊頭并進，成長迅速。據悉，2013年江淮格爾發重卡在新產品開發以及網絡能力提升上均有了較大的進步，并通過制定以提高客戶滿意度為目標的商務政策，加大金融支持力度，強化服務能力建設與市場問題應急處理能力建設，調動了經銷商的積極性，提高了用戶滿意度，擴大了品牌影響力。

2013年，隨著油價的上漲和國家節能減排政策的深入落實，節能環保的LNG重卡日漸成為市場的新寵。江淮格爾發重卡應時而動，在迎接市場挑戰的同時，更把它當成是發展機遇，不僅在銷量上取得了喜人的業績，成為格爾發重卡實現銷量目標的重要支撐力量，并且憑借著突出的高效節能、環保的產品表現，獲得第六屆中國國際卡車節油大賽“燃料經濟性車型”大獎，贏得了業內權威專家和重卡用戶的認可。江淮格爾發在天然氣重卡的研發、技術、質量等方面不斷探索，以“品質JAC”的品牌實力樹立了節能標桿。

敬客經營 前景廣闊

2013年江淮汽車提出了“敬客經營服務銷車”的經營理念，以用戶為中心，切實尊重和敬畏用戶，維護好、實現好、發展好用戶的利益。長期以來，江淮格爾發將保持前端銷售和后端服務之間的緊密關系視為貼合市場需求、免除用戶后顧之憂的關鍵要素之一。在前端銷售方面，江淮格爾發以“顧問式服務”幫助客戶提供最佳物流運輸方案，同時不斷探索服務體系創新，形成了廠家、經銷商、供應商三位一體的服務創新體系，為格爾發用戶提供專業化的維修技術的同時，體現了親情化的作業風格。

此外，格爾發根據季節變化持續開展各類具有實效性的用戶關懷活動，為用戶的車輛運營免除后顧之憂。不僅如此，江淮格爾發重卡還傾情打造了關愛卡車司機的公益平臺“格爾發·百句叮嚀”活動，借助這樣的公益活動向行駛在一線崗位上的卡車司機致敬，為他們的行車安全護航，為社會傳遞愛的正能量。

著眼2014年，江淮汽車集團總經理項興初表示，格爾發要在提升產品研發能力上下功夫，在安全、環保、節油與高可靠性上形成比較優勢。2014年，格爾發重卡將認真做好國Ⅳ產品的開發與推廣，為國Ⅳ產品全面進入市場做好準備。按照“載貨車全面做大，工程車重點區域做精，牽引車專線做強”的總要求，分產品線與重點市場推廣。本著扶優育強的要求，狠抓網絡能力提升，加大金融支持和備品備件建設，持續追求客戶滿意，實現市場有效突破。2014年，江淮格爾發重卡目標銷售量為確保3.5萬輛、力爭4萬輛，總體市場占有率5%以上。

項興初強調，質量是企業的根本，商譽是企業的生命。要全力推動敬客經營，重視客戶投訴，贏得客戶滿意，把終端用戶的利益維護好、發展好，共同把江淮重卡做大做強。