您了解網購規則嗎？

隨著網絡經濟的興起，法律也正在逐步地深入到網絡經濟行為當中，網絡經濟正在遠離野蠻發展的狀態，邁入規范有序的時代。

問：看到網上店鋪雨后春筍般冒出來，我也躍躍欲試，想當個“店主”，做點生意。我準備在淘寶上開個個人的店，在我自己家里經營。因為在民宅經營，沒有注冊地址、資金又不充足，無法辦理營業執照，而且工商注冊登記直接關系到納稅的問題。曾一度有傳言稱，所有網店均必須辦理營業執照才能經營，這讓我有些擔憂。請問，我是否必須辦理營業執照才能經營網店呢？

答：不久前，國家工商總局發布了《網絡交易管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。根據《辦法》第七條規定，網絡交易從業者，如果是自然人，必須通過第三方交易平臺開展經營活動，并且向平臺提供真實身份信息（實名制），但并不強制工商登記（《辦法》規定“具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記”）；而對于自然人以外的主體，則應當辦理工商登記。也就是說，從事網絡商品交易及有關服務的經營者，一般是應當依法辦理工商登記的，但是對于從事網絡商品交易的自然人，沒有硬性規定必須辦理營業執照。因此，你可以辦理營業執照，也可以不辦理營業執照來經營自己的網店。

問：我是一個經營小型家用電器的京東商城店家，多數買家購物時索要購物發票，我不提供行不行？另外，我能不能向買家提供電子發票呢？

答：《辦法》第十三條規定，消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，網絡商品經營者必須出具。消費者同意的前提下，網商可以電子形式出具購貨憑證或服務單據，包括電子發票，這些電子憑證可以作為消費者投訴的依據。這一規定符合電商無紙化的趨勢，也會在一定程度上降低經營成本，但同時也意味著網商今后出具類似電子憑證要更加謹慎，因為這些憑證也構成了法律上有效的約束和證據。所以，買家如果索要發票，你是必須要提供的，如果買家同意，你也可以向其提供電子發票，并且發票一旦出具，將成為處理糾紛的依據。

問：我在淘寶上開了一家服裝店鋪，專營內衣褲等貼身衣物，有一次一個買主退貨，退回的內衣上雖然保留了原有的吊牌，但是留下了香水的味道。“網購7天無理由退貨”的新規，讓我覺得有些難以接受。請問，哪些商品不適用無理由退貨？

答：《辦法》生效后，商家會面臨比之前更多的非正常退貨（故意購買使用之后退回的情況），這一點商家要做好足夠的準備。《辦法》規定了4類商品不適用無理由退貨：消費者定做的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊。另外，在退回的貨物是否完好的問題上，法律尚無細致明確的標準，一般業內比較認可的標準是“不影響二次銷售”，但不同商品二次銷售的標準不一致，比如你所說的買家退回的衣服上雖然保留了原有的吊牌，但留下了香水味道，就可能影響二次銷售。如果你認為自己的商品不適合退貨，但又不在法律明確規定的4類商品之內，建議你一定要在醒目的地方明確公示和告知。而且不退貨的理由必須要令人信服，合情合理，得到買方的認可。

問：我在網上一家店鋪買了一本書以后，各種打折信息和新書開售的短息不斷地發送到我的手機上，我覺得很煩。另外，我從網站上查詢我的交易信息卻查不到了，請問，電商是不是不應該隨便給我發廣告信息？我的交易記錄在經營者的信息網站上保留多久？

答：許多網購用戶深受垃圾短信和郵件的困擾，為此，《辦法》第十八條明確規定了未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性電子信息。《辦法》還規定，經營者交易記錄等其他信息記錄備份保存時間從交易完成之日起不少于兩年。其實，多數知名網站均簽署過相關自律公約，保留后臺信息兩年或更久。

問：我在微博上看到一個我特喜愛的明星發了一條某養顏保健膠囊的微博，我覺得我的偶像雖然已過40歲，但皮膚白嫩紅潤，看起來很是年輕，所以我也買了，但是，用過之后覺得并沒有什么效果。請問，明星轉發推廣產品的微博，是不是一種隱性的廣告呢？

答：一些網絡企業會付費請名人或明星、網絡“大V”等為其產品做“推廣”。例如，夸贊某家銷售的產品質量好、價格公道等，從而帶來關注和提高銷售。據透露，有些明星轉發一條推廣某產品的微博，要價已經超過了30萬元，但微博中，并不會注明這是收費推廣。根據《辦法》第三十七條，通過博客、微博等網絡社交載體提供宣傳推廣等服務并因此取得酬勞的，應當如實明確披露其性質，避免消費者產生誤解。所以，通過微博有償推廣商品是需進行明示的。咱們消費者看到一條某產品的微博，要有所意識，理性消費。

楊坤，河北天宏律師事務所律師，執業風格嚴謹熱忱，具有豐富的實踐經驗，擅長代理合同、公司商事業務。聯系電話：15076132598，郵箱：yangkunlawyer@sina.com