公共圖書館深化老年讀者服務工作的探討

關鍵詞：公共圖書館；老年讀者；服務工作

摘要：文章以朝陽市圖書館為例，分析了老年讀者的類型及特點，結合公共圖書館老年讀者服務現狀，對公共圖書館深化老年讀者服務工作進行了探討。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）11-0007-02

收稿日期：2014-10-20

作者簡介：王元（1970-），朝陽市圖書館副研究館員。1老年讀者的類型及特點

1.1消遣休閑型

這類老年讀者數量最多，占據圖書館老年讀者的大多數，他們是公共圖書館報刊閱覽室的常客。他們來圖書館并無一定的閱讀目的，有些老年人因為退休后一時適應不了賦閑在家，無所事事的生活；有些老年人因為在退休前就有讀書看報的習慣；有些老年人在離開工作崗位后社會活動減少，他們渴望同社會聯系，參與社會生活。圖書館的環境比較幽靜，較適合大多數老年人好靜不好動的特點；圖書館的書刊資料內容豐富，只要在報刊閱覽室閱覽便可知曉國內外大小事情；圖書館開展的讀者活動形式多樣。圖書館的這些職能為他們提供了解社會、學習新知、擴大交流的平臺，因此吸引了這些老年人到圖書館，他們把來圖書館當做是每天的必修課。這類老年讀者閱讀內容涉及廣泛，比較關注時事新聞、社會生活、養生保健、休閑娛樂等方面的內容，習慣于閱讀傳統的紙質文獻。

1.2學習研究型

這類老年人的文化層次較高，精力充沛，他們來圖書館的目的非常明確，是為了更新知識，武裝頭腦，開闊視野。他們中一些人來圖書館學習新領域的新知識，以跟上時代發展的步伐；一些人可能會帶著遇到的具體疑難問題來圖書館查閱資料，有針對性地吸收和利用現有的科學知識；一些人退休前在自己的專業領域有一定建樹，退休后仍致力于本專業的鉆研深造，或是對某些專業感興趣或愛好，退休后時間充裕，有足夠的精力對所愛好的專業進行學習和研究，圖書館的環境和資源滿足了這部分老年人的需求。這類讀者具有好學不懈的精神，他們經常利用圖書館的各種文獻資源開展學術研究和探索，而且他們大多數健康狀況良好，又有奉獻余熱的愿望。

2公共圖書館老年讀者服務現狀

面對社會老齡化的嚴峻形勢，各地公共圖書館積極采取措施為老年讀者提供內容豐富的閱讀服務，如：設立專門的老年閱覽室，舉辦各種讀書會，主題展覽、講座，開設座談會、培訓班，提供送書上門等特殊服務，取得了較好的社會效益。以筆者所在的朝陽市為例，據2010年“六普”數據顯示，朝陽市60歲以上人口為44.1萬，占總人口的14.49%，其中65歲及以上人口為30.1萬，占9.88%，朝陽市已經跨入老齡化社會的大門。從2010年搬入新址以來，朝陽市圖書館的老年讀者比例逐漸增加，達到70%左右，尤其是報刊閱覽室的老年讀者能占到80%以上。面對這一社會變化，圖書館在環境設施、書刊種類、服務方式等方面都做了相應的改進：要求工作人員對老年讀者要熱情周到，耐心，態度和藹，為他們提供力所能及、便捷的服務；設立無障礙通道，以方便老年人出入；保持閱覽室寬敞、明亮、整潔、安靜，有關標志、導牌、目錄大而醒目，提供放大鏡、老花鏡、筆墨、開水；通過發放“讀者意見調查表”和設立“圖書薦購登記簿”等途徑，及時掌握他們的閱讀傾向和需求，并有針對性地為老年讀者補充相關文獻資料，最大限度地滿足其閱讀需求；開展了適宜老年人參與的書畫展、健康講座、燈謎競猜、讀書征文等活動，為老年人提供增長知識、陶冶情操、增進交流的機會，豐富了老年人的文化生活。

雖然各地各級公共圖書館不斷創新為老年讀者服務的措施和方法，但也存在著不少問題。目前公共圖書館老年讀者服務工作缺乏長期規劃，部分圖書館多在一些重大節慶日開展特殊、專門的閱讀活動，也缺少知名老年讀者活動品牌；服務方式比較單一，服務針對性不強，沒有滿足各類型老年讀者的需求；閱讀資源短缺、設備缺乏，閱讀環境建設有待加強；工作人員的服務意識、服務能力亟待提高。

3朝陽市圖書館深化老年讀者服務工作的舉措

3.1制定讀書會章程（草案），成立組織機構

建會之初，發起人共同擬定了《朝陽老年讀者之友會章程（草案）》，章程闡述了辦會的原則、宗旨和任務，并對組織機構、會員、經費等問題做了明確規定。成立朝陽老年讀者之友會的領導機構——理事會，選舉產生了會長、副會長和常務理事等七人，決定讀書會秘書長由圖書館讀者工作部主任兼任。理事會的確立和章程的出臺使老年閱讀推廣活動有了統一的規劃組織，有了長遠的發展策略，建立了老年讀者服務工作的長效機制。

3.2打造文化服務品牌——朝陽老年讀書文化論壇

為了給老年讀者提供交流讀書心得、展現學習成果的平臺，朝陽老年讀者之友會策劃組織了“朝陽老年讀書文化論壇”服務項目。論壇不定期舉辦，每期一個主題，根據會員關注的熱點和感興趣的專題確定主題，然后會員按照主題利用圖書館的資源讀書、學習，并撰寫心得體會，由讀書會秘書長遴選有見地的文稿在論壇上發言交流。2013年下半年讀書會開展了“朝陽四大文化”“快樂讀書”“健腦強身”“文化養老”等主題交流研討活動，參與發言的老年讀者達到35人。通過開展文化論壇活動，激勵了老年讀者的讀書熱情，培養了老年讀者的思辨能力。活動受到越來越多的老年讀者的關注和歡迎，遼一網、朝陽電視臺、《朝陽日報》等媒體相繼對該服務品牌進行了報道。

3.3創辦會刊——《老年讀者之友》

王元：公共圖書館深化老年讀者服務工作的探討王元：公共圖書館深化老年讀者服務工作的探討《老年讀者之友》是朝陽老年讀者之友會創辦的內部刊物，創刊于2013年12月，所載文章均為會員發表、創作或整理，內容包括理論研討、讀書心語、文化論壇、域內珍聞、養生保健、今古奇文、詩風雅韻、怡情山水、人物專訪、會員動態等板塊，初定為季刊。《老年讀者之友》既是老年朋友讀書成果的展示平臺，也是讀書會會員們又一個活動空間，還是讀書會與會外朋友們交流的載體。正如一些老同志所說：“《老年讀者之友》是播送希望和快樂的使者，給老年人增添魅力與智慧；讓老年朋友們將日子寫在紙上，將感動刻在筆端，將點滴與大家分享，用文字描繪生活，用語言警醒人心。”

3.4組織老年文化志愿者服務活動

朝陽老年讀者之友會的會員同時也是圖書館的文化志愿者，協助館里從事一些服務工作。如，朝陽市圖書館柏山社區閱報欄就是由老年讀者之友會的魏清新等3位會員自愿管理的，他們每天更新報紙，維護櫥窗，還定期向讀者工作部交總結、提建議，三位老人工作認真負責，現在這個閱報欄的讀者眾多，已成為朝陽市內不可或缺的文化陣地，社會效果顯著；會員陳國仲是朝陽市檢察院的退休干部，他利用自己的專長為向陽街道南山社區的中老年人主講了“老年法律維權知識講座”， 普及法律知識，增強老年人法律意識。通過組織開展老年志愿服務，使老年讀者發揮了余熱，實現了自我價值。

3.5與社會團體合作開展讀者活動

朝陽老年讀者之友會自成立以來，與“朝陽市老年文化促進會”“朝陽市老年書畫研究會”“朝陽市金秋文學社”等社會團體密切合作，聯合舉辦了豐富多彩的文化活動，如“老年文化專題論壇”“老年讀書有獎答題”“老年書畫創作展”“老年維權知識講座”“老年讀者迎新春聯歡會”等活動，極大地豐富了老年人的精神文化生活，圖書館與社會團體也實現了優勢互補、平臺互用，有效利用了文化資源。

4對進一步做好老年讀者服務工作的建議

4.1開辟專門的老年活動室

老年活動室或稱老年活動中心，它不同于老年借閱室，可以近似地看做是“老年園地”或“老年之家”，老年人不僅可以在這里讀書看報，同時老年活動中心也是他們組織開展各種活動的場所。目前朝陽老年讀者之友會理事會開展工作都是在讀者工作部的辦公室進行，一是辦公區域面積狹小；二是商議、討論也影響部門的其他人員工作；況且參與論壇、沙龍等文化活動的老年讀者越來越多，也需要較大的空間供他們以文會友，自由交流。

4.2提高為老年讀者服務的能力

隨著老年讀者群體的日益擴大，圖書館員將越來越多地接觸和服務老齡群體，圖書館在館員的在職繼續教育中應增加為老年讀者服務的培訓內容，使館員了解基本的老年生理和心理常識，具備與老年讀者溝通的技巧，不斷提升館員的綜合能力水平。目前朝陽老年讀者之友會的工作由讀者工作部主任兼管。老年讀者工作是讀者工作部眾多工作中的一項，讀者工作部主任精力有限，而讀書會的任務繁雜，需要工作人員全身心的投入，所以急需培養一名業務素質高、文化知識博、服務意識強，有著良好的溝通能力、協調能力、文字編排能力的專職人員承擔讀書會的具體事務性工作，以利于老年讀書之友會更加有效地開展工作。

5結語

隨著人口老齡化的快速發展，全社會日益重視并加強為老年人的服務工作。公共圖書館作為公共文化服務的重要組成部分，理應承擔起自身的社會責任和社會義務，把圖書館建設成老年人的精神家園，使老年人能夠更加健康、充實地安享晚年生活。

參考文獻：

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[2]蔡靈鳳. 新時期公共圖書館為老年讀者服務的思考[J]. 圖書館理論與實踐，2012（9）：62-63.

[3][4]張芳. 公共圖書館老年讀者服務工作的現狀與創新[J]. 圖書館雜志，2012（10）：107-109.

（編校：周雪芹）