開(kāi)放存取環(huán)境下對(duì)圖書館開(kāi)展信息服務(wù)的思考

關(guān)鍵詞：開(kāi)放存取；圖書館；信息服務(wù)

摘要：文章簡(jiǎn)單介紹了開(kāi)放存的含義及特點(diǎn)，分析信息資源的開(kāi)放存取為圖書館工作帶來(lái)的影響，著重闡述了圖書館在開(kāi)放存取環(huán)境下所面臨的服務(wù)瓶頸，并對(duì)所面臨的問(wèn)題提出相應(yīng)對(duì)策與解決途徑。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）11-0076-02

收稿日期：2014-08-13

作者簡(jiǎn)介：曹淑霞（1964-），河南省委黨校圖書館副研究館員。1開(kāi)放存取運(yùn)動(dòng)的興起與發(fā)展

1.1開(kāi)放存取的含義

開(kāi)放存取來(lái)自于Open Access（簡(jiǎn)稱OA）。常被譯作開(kāi)放存取、開(kāi)放獲取、開(kāi)放共享等。2001年12月，開(kāi)放協(xié)會(huì)在匈牙利的布達(dá)佩斯召集了有關(guān)開(kāi)放訪問(wèn)的國(guó)際研討會(huì)，會(huì)上起草和發(fā)表了“布達(dá)佩斯開(kāi)放存取倡議”（BOAI），把開(kāi)放存取定義為：開(kāi)放存取文獻(xiàn)是指Internet上公開(kāi)出版的，允許任何用戶對(duì)其全文進(jìn)行閱讀、下載、復(fù)制、傳播、打印、檢索或鏈接，允許爬行器對(duì)其編制索引，將其用作軟件數(shù)據(jù)或用于其他任何合法目的，除網(wǎng)絡(luò)自身的訪問(wèn)限制外不存在任何經(jīng)濟(jì)、法律或技術(shù)方面障礙的全文文獻(xiàn)，而只需在獲取時(shí)需要保持文獻(xiàn)的完整性。

2開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)對(duì)圖書館業(yè)務(wù)工作產(chǎn)生的影響

2.1網(wǎng)絡(luò)資源豐富，傳統(tǒng)意義上讀者“流失”

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)各類強(qiáng)大的搜索引擎，比如以中國(guó)百度、國(guó)外Google為代表的全文索引；以雅虎、新浪為代表的目錄索引；著名InfoSpace、Dogpile、Vivisimo元搜索引擎，還有不計(jì)基數(shù)的垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、門戶搜索引擎與免費(fèi)鏈接列表等都能以快捷、準(zhǔn)確地獲得所需信息。開(kāi)放倉(cāng)儲(chǔ)的出現(xiàn)，信息資源的多樣化、獲取的便捷化打破了傳統(tǒng)圖書館“圍墻”，足不出戶便可獲取海量信息。對(duì)圖書館網(wǎng)頁(yè)來(lái)增加的訪問(wèn)量，替代了到館人次，傳統(tǒng)意義上的讀者“流失”嚴(yán)重。但是，信息資源的開(kāi)放存取極大地豐富了圖書館的館藏內(nèi)容，對(duì)傳統(tǒng)資源的短缺與采購(gòu)局限做了很大的彌補(bǔ)。

現(xiàn)階段，圖書館仍是數(shù)字資源的強(qiáng)大購(gòu)買者、特色數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè)者。在開(kāi)放存取還未普及的情況下，信息用戶還必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他途徑從圖書館獲得信息。圖書館所肩負(fù)的使命仍然不可低估。因此，圖書館要充分利用自己的信息平臺(tái)與其他信息組織積極加入開(kāi)放存取，建設(shè)獨(dú)具特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，從根本上加快社會(huì)信息資源共享的步伐，提高了圖書館的利用率及信息保障能力。

2.2沖擊圖書館資源建設(shè)理念，采訪政策有待調(diào)整

傳統(tǒng)圖書館的功能主要體現(xiàn)在以紙質(zhì)為載體的文獻(xiàn)信息資源的收集、整理、保存與傳遞。近幾年來(lái)，書報(bào)價(jià)格連年上漲，三年內(nèi)上漲幅度達(dá)30%以上。圖書館經(jīng)費(fèi)實(shí)質(zhì)性萎縮，只能減少數(shù)量，嚴(yán)重傷害了圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的完整性與連續(xù)性。學(xué)術(shù)追求商業(yè)化，使信息傳播與交流受到阻礙。但是，學(xué)術(shù)信息的開(kāi)放存取、OA資源的不斷涌現(xiàn)，極大地豐富了用戶獲取信息的內(nèi)容與途徑。這種以因特網(wǎng)為媒介，無(wú)障礙、免費(fèi)自由的信息交流方式與傳遞模式，可以使圖書館在有選擇、有目的、重特色的基礎(chǔ)上復(fù)制、長(zhǎng)期保存免費(fèi)的數(shù)字資源，極大地降低了典藏成本與原材料消耗。為圖書館信息資源建設(shè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也為信息資源的采訪提出新課題。

2.3尊重、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保證信息資源建設(shè)良性發(fā)展

“藏”與“管”已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的要求，開(kāi)放存取意義的真實(shí)體現(xiàn)在于信息資源共享和信息無(wú)障礙獲取。圖書館在實(shí)現(xiàn)資源共享的過(guò)程中，處理好知識(shí)產(chǎn)權(quán)與開(kāi)放獲取的關(guān)系顯得尤其重要。眾所周知，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是強(qiáng)調(diào)保護(hù)知識(shí)創(chuàng)造者的利益與權(quán)力，而開(kāi)放存取則強(qiáng)調(diào)人們對(duì)信息資源無(wú)償、自由利用。因此，圖書館管理者要充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)與開(kāi)放獲取的關(guān)系及其二者的相對(duì)性與絕對(duì)性。在為用戶提供服務(wù)的過(guò)程中，把握開(kāi)放存取資源并不是絕對(duì)的自由獲取，而是在知識(shí)創(chuàng)造者授權(quán)的前提下無(wú)償、自由、平等地使用或獲取信息資源。只有這樣，更多、更廣泛的信息才能通過(guò)圖書館的服務(wù)與科學(xué)界定被社會(huì)廣泛利用。

2.4打破有限服務(wù)，開(kāi)展平等服務(wù)

所謂平等服務(wù)就意味著不管年齡、職業(yè)、民族、教育、收入、地域、身體條件等方面的人都能夠獲取館藏的信息。圖書館加入開(kāi)放存取，也意味著從文獻(xiàn)信息物理管理與服務(wù)到知識(shí)管理與服務(wù)的轉(zhuǎn)變，而知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的重點(diǎn)在于促進(jìn)知識(shí)與信息資源的共享。從服務(wù)方式與服務(wù)手段來(lái)看，開(kāi)放存取也是實(shí)現(xiàn)從館員中介到用戶自助服務(wù)的一個(gè)轉(zhuǎn)變。讀者利用通訊技術(shù)直接從自助服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)客戶端、手機(jī)等途徑獲取圖書館的資源。但是，這種方式并不說(shuō)明讀者不需要館員，館藏資源的利用與共享，還需館員的介入方能實(shí)現(xiàn)，其重要體現(xiàn)在嫻熟的信息技術(shù)、資源整合能力以及對(duì)信息的宣傳與推廣等。

3開(kāi)放存取環(huán)境下圖書館開(kāi)展信息服務(wù)的對(duì)策

3.1建立自己的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，積極加入開(kāi)放存取聯(lián)盟

3.1.1提高開(kāi)放存取意識(shí)

開(kāi)放存取期刊（Open Access Journal）簡(jiǎn)稱OA期刊，被稱為開(kāi)放存取的金色之路。它是國(guó)際社會(huì)為推動(dòng)科研成果自由傳播而發(fā)起，目標(biāo)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，任何人都可以免費(fèi)地獲得各類文獻(xiàn)資源。中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所發(fā)布的2010年《中國(guó)期刊引證報(bào)告》（擴(kuò)刊版）標(biāo)注的學(xué)科類別對(duì)OA期刊進(jìn)行分類，得到具有各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)的OA期刊797種。我國(guó)的OA期刊近幾年也得到迅速發(fā)展，據(jù)“中國(guó)社會(huì)科學(xué)在線”2012年6月1日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大陸有50種OA期刊。從整體來(lái)看，基礎(chǔ)科學(xué)類、醫(yī)藥衛(wèi)生類和工業(yè)技術(shù)類三個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的OA期刊數(shù)較多，合計(jì)占到了總數(shù)的82.69%。

曹淑霞：開(kāi)放存取環(huán)境下對(duì)圖書館開(kāi)展信息服務(wù)的思考曹淑霞：開(kāi)放存取環(huán)境下對(duì)圖書館開(kāi)展信息服務(wù)的思考開(kāi)放存取倉(cāng)儲(chǔ) （Open Access Repositories）又稱機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)、機(jī)構(gòu)藏庫(kù)存等，簡(jiǎn)稱OA倉(cāng)儲(chǔ)，是開(kāi)放存取的綠色之路。OA倉(cāng)儲(chǔ)是通過(guò)作者自存檔 （Self—Archiving）方式實(shí)現(xiàn)， 即研究機(jī)構(gòu)或作者，將未曾發(fā)表或已經(jīng)在發(fā)表的論文作為開(kāi)放式的電子檔案存儲(chǔ)在學(xué)科知識(shí)庫(kù)（Disciplinary archive）或機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)（Institutional repository）中。OA倉(cāng)儲(chǔ)可以存放各個(gè)學(xué)科的研究資料、學(xué)術(shù)論文、技術(shù)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等，一般不實(shí)行內(nèi)容方面的評(píng)審，只要求作者提交的資料基于某一種特定格式或標(biāo)準(zhǔn)并附合一定的學(xué)術(shù)規(guī)范，其目的在于研究資料的共享與長(zhǎng)期保存。其實(shí)質(zhì)是一個(gè)數(shù)字化檔案庫(kù)。所以，參與度比較容易，可以獨(dú)立創(chuàng)建，也可以獨(dú)自進(jìn)行一些常規(guī)性的限制。

3.1.2積極加入開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)

建立機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)并對(duì)外開(kāi)放是圖書館加入開(kāi)放存取的具體體現(xiàn)。如今，無(wú)論是高校圖書館還是公共圖書館都在借助現(xiàn)代化的知識(shí)管理技術(shù)與先進(jìn)的信息組織收集相關(guān)的學(xué)術(shù)信息，建立獨(dú)具特色的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并以網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行發(fā)布，在一定程度上進(jìn)行著從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變。圖書館以此為基礎(chǔ)，聯(lián)合起來(lái)，建立開(kāi)放存取聯(lián)盟，以功能強(qiáng)大的搜索引擎做輔助工具揭示服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)行聯(lián)邦檢索等，廣泛迅速地推動(dòng)學(xué)術(shù)信息的傳播與交流。

3.2培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

2008年，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)發(fā)表《圖書館服務(wù)宣言》：把圖書館服務(wù)放在首位，“圖書館是一個(gè)開(kāi)放的知識(shí)與信息中心，圖書館以公益性服務(wù)為基本原則，以實(shí)現(xiàn)和保障公民基本閱讀權(quán)利為天職，以讀者需求為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。”由此可見(jiàn)服務(wù)是圖書館的價(jià)值體現(xiàn)，傳統(tǒng)服務(wù)模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)開(kāi)放存取環(huán)境，改變服務(wù)理念是圖書館發(fā)展的根本。

3.2.1服務(wù)手段智能化

自從人們利用網(wǎng)絡(luò)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取信息的重要途徑，特別是開(kāi)放存取運(yùn)動(dòng)興起后，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)通用的信息交換媒介。以印刷文獻(xiàn)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)服務(wù)越來(lái)越不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。因此，圖書館要利用自己的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)與整合，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)在服務(wù)中的應(yīng)用。首先建立起自動(dòng)采訪系統(tǒng)，用戶通過(guò)客戶機(jī)、手機(jī)登錄圖書館，進(jìn)行圖書文獻(xiàn)的推薦、評(píng)價(jià)及建議；利用智能系統(tǒng)，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，使每個(gè)人既是信息的使用者，又是信息資源的提供者，通過(guò)動(dòng)態(tài)的、廣泛參與的技術(shù)使圖書館信息資源有序化、有效化。

3.2.2服務(wù)范圍擴(kuò)大化

在傳統(tǒng)觀念上講，每個(gè)圖書館都會(huì)有一個(gè)相對(duì)固定的服務(wù)群。但是，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息獲得的多渠道，要求圖書館拆除“圍墻”，利用自己的資源優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大服務(wù)范圍，開(kāi)展特色服務(wù)、定制服務(wù)、跟蹤服務(wù)等。以此來(lái)突顯圖書館的針對(duì)性、特殊性、專業(yè)性。

3.2.3服務(wù)方式知識(shí)化

知識(shí)服務(wù)是基于用戶對(duì)信息需求的具體要求而開(kāi)展的服務(wù)，開(kāi)放存取要求館員既是讀者服務(wù)員、信息處理員，又是學(xué)科信息員、知識(shí)導(dǎo)航員。形式上為用戶檢索、傳遞文獻(xiàn)信息解決實(shí)際問(wèn)題；內(nèi)容上以館藏資源、網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)建立高效的知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)，為用戶提供專業(yè)的、方便快捷的個(gè)性化服務(wù)。

4了解國(guó)內(nèi)開(kāi)放獲取的發(fā)展，向讀者及時(shí)推薦OA資源

隨著人們對(duì)開(kāi)放存取認(rèn)識(shí)的逐漸加深，不少信息機(jī)構(gòu)、圖書館吸取發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，積極加入開(kāi)放存取，探索和研究開(kāi)放存取在信息傳播、社會(huì)生活中的運(yùn)用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每年約有15%的學(xué)術(shù)成果在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)放存取。但是，在學(xué)術(shù)研究比較集中的高校至少有70.08%的讀者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)OA資源。圖書館及其館員要積極向用戶宣傳和推薦OA資源，鼓勵(lì)應(yīng)用OA資源。在圖書館網(wǎng)頁(yè)建立OA資源鏈接，對(duì)用戶開(kāi)展利用OA資源的培訓(xùn)活動(dòng)、舉辦講座，編發(fā)宣傳資料等。讓讀者擁有開(kāi)放存取理念，并積極加入。這樣，一方面可以加快圖書館信息資源開(kāi)放獲取的速度，另一方面也能激發(fā)科研工作者加入開(kāi)放獲取的積極性。

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（編校：嚴(yán)真）