釋放員工心靈能量

○ 文/徐曉峰

突出人文關懷，河南油田積極實施EAP，提升員工心理素質，為員工心理健康護航。

“學習動力與夢想”親子教育沙龍7月31日在河南油田心理健康指導中心舉行。這是河南油田為職工量身打造的一期暑期親子交流活動。30名職工、子女參與互動交流。

心理健康指導中心是河南油田實施EAP（職工幫助計劃）的基地。以此為中心，河南油田建立了輻射30多個二級單位、覆蓋所有一線員工和員工家屬的EAP網絡，為員工提供心理健康檢查、心理健康知識培訓、團體心理咨詢和個案咨詢等服務。

河南油田高度重視員工心理健康。2008年起，他們就嘗試推行EAP計劃，化解負性情緒，匯聚正能量，實現快樂工作、健康生活的目標。

關注心理能量

河南油田采油二廠2010年陸續接收華油公司、恒達公司、陶瓷廠等單位十幾名轉崗員工。他們原來大多從事后勤工作，年齡偏大。原來長期按部就班的工作，突然變成了早出晚歸的體力勞動，他們產生了很大的心理落差，牢騷滿腹。

采油工大徐，轉崗來到采油二廠采油七隊。他總以年齡大、接受能力有限為理由，不學習相關專業知識，工作中經常出錯被處罰。

EAP輔導員王碧波，工作之余和他攀談起來：“徐師傅，以前在消防隊工作很出色吧？”“得過油田二等獎。”

“我爸以前也在比賽中拿過名次。這次他也轉崗了，什么都得從頭學，一開始心里也堵得慌。”

聽說王碧波的父親和自己有同樣的“遭遇”，大徐打開了話匣子，把一肚子苦水倒了出來。王碧波耐心地聽完，講起父親如何重新學業務，如何適應新崗位。

一番長談，大徐思想有了變化。王碧波趁熱打鐵，建議采油七隊給他配備一名年齡相當、作風過硬的師傅。在師傅的帶動下，目前，大徐工作積極、勤問好學，不僅沒有發生扣錢的事，而且報名參加廠里的技術比武。

隨著社會的發展，員工的思想異常活躍，不同需求與滿足往往產生很大矛盾，造成部分員工心理壓力增大，以至產生一些心理障礙，對和諧油田建設帶來一定影響。同時，隨著河南油田外部市場的拓展，外出施工隊伍越來越多。因為外部工作條件大都十分艱苦，工作人員又長期遠離油田基地和親人，孤獨和寂寞的環境給員工心理健康造成一定的影響。上述問題需要組織給予人本關懷。

為方便員工、家屬進行心理咨詢，2010年，油田開通了“63830345心靈溝通熱線”，每天由獲得國家心理咨詢師資格認證的志愿者值班，及時為廣大員工解疑排難。4年來，“心靈溝通熱線”共接訪員工7353人，為5147人疏導情緒。平時，志愿者們舉辦大型宣傳活動，制作心理健康知識展板、宣傳手冊、溫馨書簽等，普及心理健康知識，宣傳心理健康對工作和生活的重要性。

河南油田2012年開通EAP心靈驛站微博。這個微博及時關注、疏導員工在工作和生活中遇到的心理困擾，預防和化解員工因心理問題引發的突發事件和危機事件。目前，這個微博的粉絲有1.8萬人。

河南油田工會2013年投資建成心理健康指導中心。

與此同時，河南油田加強心理咨詢師隊伍建設。目前，已有68名員工獲得國家心理咨詢師、心理督導師職業資格，11人獲得國際催眠師資格。他們通過熱線咨詢、網上咨詢、個人面詢等方式，及時解決員工的心理困擾 。

建立陽光心態

●發現心結，收獲改善心態方法。女工團體沙盤游戲現場。

●員工在心理咨詢師指導下，做心理測試。

●員工在宣泄室釋放不良情緒。

新招聘員工F上班后，因為對工作環境的不適應，產生了焦慮、煩躁的感覺，甚至產生了辭職的想法。

根據F的心理感受，心理咨詢師朱新蕊認為，他是因為對自身職場成就、工作環境、組織和管理者有較高心理預期而又無法滿足，從而產生一種焦慮癥。朱新蕊采取認知調整的方法，幫助F正確應對入職適應不良等問題，更好地融入企業，安心工作。經過多次咨詢，F終于端正了心態，放棄了辭職的念頭。

員工是企業發展的基礎。員工保持健康、樂觀的心態，才能有戰斗力，企業的工作效率和管理效能才能提高。在實施EAP（員工幫助計劃）過程中，河南油田建立心理健康體檢系統，定期為員工進行心理健康體檢，對每位員工的心理健康指數進行評估，建立健全員工心理健康檔案，對問題員工心理健康進行追蹤服務。

幫助員工了解心理健康知識，提高對抗不良心理問題的能力，是河南油田預防員工心理問題措施之一。去年以來，在采油隊長、班組長、經管人員、工會干部、黨支部書記、優秀黨員等培訓班上，他們采用嵌入式培訓，開設心理健康專題講座，傳授減壓知識、方法，引導員工開展壓力管理、挫折應對、情緒調控、自我成長，目前已經培訓1125 人（次）。

目前，河南油田有1200多名員工在中東北非東南亞等10多個國家施工。他們常年工作、生活在異國他鄉，長期處于激烈市場競爭中，自然環境相對惡劣，跨文化溝通難度大，部分員工存在心理健康問題。

作為中石化境外公共安全培訓基地之一，河南油田人力資源開發中心針對境外作業人員開展心理健康講座、團體心理健康輔導和心理健康測評，并建立一對一的心理健康檔案，發現心理有異常情況的人員不外派。河南油田還定期派出EAP輔導員到外闖市場單位，深入工作現場，與員工面對面座談，對集中輪休員工進行團隊輔導。

正確應對危機

女工A不幸患了癌癥。接受手術治療后，原本活潑開朗的她變得郁郁寡歡，不喜歡和人交流。車間領導發現這一情況后，立刻向EAP辦公室匯報。EAP辦公室及時安排和她熟悉的心理咨詢師介入，通過聊天開導和心理輔導，幫A卸掉了思想包袱，恢復了正常生活。

心理健康不僅決定著個人的性格命運，而且決定著家庭的幸福安寧；不僅影響著企業的發展，影響著社會的和諧。

“其實，心理問題就像感冒發燒一樣，每個人都會遇到。我們每當面臨重大的選擇時，難免會發生一些生理和心理變化，甚至產生焦慮、憂傷和失落等心理問題。只要及時疏導、調整，就能消除心理困惑，步入正軌。”朱新蕊說。

對親人喪失、重大疾病、婚姻或情感破裂、突發性災難等危機事件，河南油田心理專家與當事人取得聯系，適時介入，引導當事人正確應對各種心理危機，恢復正常生活。

在一些外闖市場員工家庭，因為夫妻長期兩地分居，加上遇到困難和不順心的事，部分油嫂出現心理問題，影響了家庭穩定。對此，河南油田定期召開座談會、聯誼會，了解油嫂心態；采取團體輔導、專題講座，疏導油嫂心理壓力，開展2+1結對愛心幫扶，上門服務，解決油嫂實際問題。

對一些個性心理問題，他們采取了面對面、個性化的心理咨詢服務，幫助當事人改善生活品質。

退休女工C年輕時受到過傷害，因此變得敏感、多疑，見到同事和鄰居聚在一起聊天、說笑，就覺得他們是在議論自己，嘲笑自己。后來，她變得不敢與人接觸，甚至想自殺。經過8次心理咨詢和技術干預，她擺脫了心理陰影，過上了愉快的晚年生活。

“與實施EAP（員工幫助計劃）相呼應，河南油田還通過多種渠道選樹先進，倡導奮發圖強，肯定積極付出；通過宣傳先進，鼓勵員工汲取正向能量，建設新業績，營造快樂工作、健康生活氛圍。”河南油田黨委副書記、工會主席李科說。