自媒體時(shí)代博物館宣教工作的思考

摘要：信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的普及，使全球“共享一個(gè)信息平臺(tái)”。隨著以微博、微信為代表的自媒體時(shí)代到來，博物館不能墨守陳規(guī)的通過傳統(tǒng)媒體進(jìn)行發(fā)聲，需要合理的運(yùn)用自媒體的平臺(tái)來拓寬發(fā)聲的途徑。本文通過闡述自媒體時(shí)代的含義，總結(jié)博物宣教工作的問題，思考在自媒體時(shí)代博物館如何跟好的對(duì)外發(fā)聲，吸引觀眾，進(jìn)而更好的實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)。

關(guān)鍵詞：自媒體；博物館；宣教工作

中圖分類號(hào)：G260.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-864X（2014）09-0123-01

“計(jì)算機(jī)革命技術(shù)不僅是一場(chǎng)技術(shù)或金融的革命，從根本上說，它是一場(chǎng)社會(huì)和道德的革命”。當(dāng)前，隨著大眾傳播的媒體工具日新月異，個(gè)人自主傳播力的空前強(qiáng)化，“自媒體”時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生，論壇、微博和網(wǎng)絡(luò)視頻等自媒體不斷普及。在這個(gè)“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，如何利用“自媒體”這一平臺(tái)深入推進(jìn)博物館的宣教工作，成為擺在博物館工作者面前的一個(gè)重要課題。下面，筆者就如何在自媒體時(shí)代深入推進(jìn)博物館的宣教工作談幾點(diǎn)思考：

一、“自媒體”時(shí)代與博物館的宣教工作

自媒體時(shí)代是指以個(gè)人傳播為主，以現(xiàn)代化、電子化手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的的媒介時(shí)代。在自媒體時(shí)代中，媒體逐漸從一個(gè)高門檻的專業(yè)機(jī)構(gòu)，變成一個(gè)大眾化的信息傳播平臺(tái)。從最早的論壇、社區(qū)到博客、圈子，再到現(xiàn)在熱門的微博，微信朋友圈等，移動(dòng)互諒網(wǎng)的發(fā)展也助推了自媒體的發(fā)展，媒體變得越來越個(gè)人化、個(gè)性化，每個(gè)人的言論空間越來越大，也越來越多，這不僅推動(dòng)了傳統(tǒng)媒體的發(fā)展，也推進(jìn)了信息公開、信息的傳播速度與IT技術(shù)創(chuàng)新。博物館，作為社會(huì)文化信息的一個(gè)重要載體，是宣揚(yáng)愛國(guó)主義思想、進(jìn)行社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地。博物館的宣教工作，在公眾服務(wù)被不斷強(qiáng)化的今天，關(guān)系著精神文化產(chǎn)品是否能充分地發(fā)揮社會(huì)效果。而自媒體時(shí)代信息傳播特征也將為博物館宣教工作帶來根本轉(zhuǎn)變。

首先博物館的在對(duì)外宣傳上，從以傳統(tǒng)媒體為主向傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)媒體是相對(duì)于近幾年興起的網(wǎng)絡(luò)媒體而言的，包括電視、報(bào)刊、廣播三種，其優(yōu)點(diǎn)在于品牌化，知名度高，擁有專業(yè)化的新聞傳播理念及信息加工能力，但缺少互動(dòng)性，，而新媒體其傳播速度快，交互性強(qiáng)，正好與傳統(tǒng)媒體相互補(bǔ)充。

其次博物館不應(yīng)該只被動(dòng)的接受參觀，而應(yīng)當(dāng)向主動(dòng)參與與互動(dòng)方向轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的博物館教育與服務(wù)主要來源于陳列講解、流動(dòng)展覽、電化教育等，這就造成博物館的宣傳教育，大多都要求身體力行，受到時(shí)間、空間的限制，觀眾往往以被動(dòng)接受信息為主，鮮有互動(dòng)。而隨著自媒體時(shí)代的到來，微博、微信等平臺(tái)時(shí)效性強(qiáng)、信息量大、更易傳播、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。任何人只要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，就可獲取知識(shí)，并能借助虛擬身份暢所欲言，提高了互動(dòng)性。

如今，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一些博物館、紀(jì)念館，嗅到的自媒體時(shí)代的氣息，開始開設(shè)了微博、微信賬號(hào)，嘗試運(yùn)用自媒體的平臺(tái)。例如，第一家玩轉(zhuǎn)微信的廣東省博物館，現(xiàn)已正式啟用微信公眾賬號(hào)，推出國(guó)內(nèi)首例微信導(dǎo)覽平臺(tái)。觀眾在線上，可直接添加公眾賬號(hào)獲取場(chǎng)館的開放時(shí)間、門票信息、展覽、講座信息等；在線下觀眾可以向公眾賬號(hào)發(fā)送展出藏品所對(duì)應(yīng)編號(hào)的形式，獲取藏品的詳細(xì)語(yǔ)音、圖片、視頻介紹，進(jìn)行“自助式”游覽，更可以通過微信向博物館提出意見。又例如，最近很多人都在轉(zhuǎn)發(fā)“雍正萌萌噠”微信，微信的發(fā)布者為“故宮淘寶“微信公眾平臺(tái)，而動(dòng)畫的創(chuàng)意靈感源于故宮博物院藏書畫文物《雍正行樂圖》。“萌萌噠”的雍正動(dòng)畫形象配上時(shí)下流行文字，短短的時(shí)間內(nèi)就有十多萬的點(diǎn)擊率，賺足了觀眾的眼球，也將傳統(tǒng)、枯燥的宣傳方式向現(xiàn)代、活潑的教育方式轉(zhuǎn)變。

二、如何在自媒體時(shí)代加強(qiáng)博物館宣教工作。

自媒體時(shí)代的到來已成為事實(shí)，一切終端都可以成為信息的接收平臺(tái)和發(fā)布平臺(tái)，傳播者和接收者之間的界限徹底模糊了。隨著智能手機(jī)，平板電腦的普及、4G時(shí)代的到來，博物館如果沒有及時(shí)加大精力在新媒體上，必將在未來的宣教工作上受阻。為適應(yīng)新時(shí)代的新特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)做到以下“三個(gè)創(chuàng)新”：

1.創(chuàng)新宣教平臺(tái)。統(tǒng)計(jì)顯示，截至2013年6月，我國(guó)10-19，20-29歲的網(wǎng)民分別占23.2%，手機(jī)網(wǎng)民分別占25.7%、34.3%，意味著80后、90后整體上成為我國(guó)網(wǎng)民主體，他們更多的通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。為此，要加強(qiáng)數(shù)字博物館的建設(shè)，開發(fā)博物館專屬的APP，建設(shè)博物館宣教的終生平臺(tái)。這一點(diǎn)上蘇州博物館、上海博物館、廣州博物館等已經(jīng)做出了嘗試，但由于博物館實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的較少，手機(jī)上網(wǎng)速度慢，又有使用流量限制，觀眾無法實(shí)現(xiàn)邊看展邊觀看信息和視頻，使得APP的應(yīng)用并不理想。現(xiàn)階段，最快捷、最實(shí)惠、最有效的是博物館合理利用自媒體平臺(tái)，構(gòu)建屬于自己的傳播及交流平臺(tái)。充分利用微信、微博等自媒體工具提供網(wǎng)友自由溝通交流的平臺(tái)，并圍繞網(wǎng)友最關(guān)心的問題，精心策劃實(shí)施豐富多彩、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)宣傳文化活動(dòng)，讓網(wǎng)友在參與過程中實(shí)現(xiàn)線上線下的自我教育、自我提高。

2.創(chuàng)新宣教方法。自媒體具有交互性、時(shí)效性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，這就要求博物館與網(wǎng)民交流的過程中，要掌握一定的網(wǎng)絡(luò)溝通藝術(shù)：第一，語(yǔ)言的契合性。在利用網(wǎng)絡(luò)開展宣教工作的時(shí)候，要善于結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)以及網(wǎng)友的興趣點(diǎn)，運(yùn)用網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)，拉近和網(wǎng)民的距離，讓古老的傳統(tǒng)文化、正統(tǒng)的革命文化等時(shí)尚、鮮活起來。這一點(diǎn)故宮的“萌萌噠”，做出了很好的表率。第二，身份的平等性。博物館不能以自身是一個(gè)機(jī)構(gòu)，網(wǎng)友只是單個(gè)的人，便自抬身價(jià)，在與網(wǎng)民交流時(shí)必須平等待人、以理服人，不能任意劃分層次，對(duì)于網(wǎng)友的私信、留言等要及時(shí)回復(fù)。第三，寬以待人。博物館要善于聽取不同的聲音，針對(duì)網(wǎng)民提出的各種各樣的意見問題，應(yīng)該有一個(gè)寬容的態(tài)度，廣開言路，給網(wǎng)友一個(gè)說話的寬松環(huán)境。第四，善于借力。如今微博有著大V，微信有著公眾號(hào)，這些群體有著眾多的粉絲，要合理的借助這些群體以“互粉”的方式，拓展傳播的途徑，獲的更多的受眾。

3.創(chuàng)新宣教機(jī)構(gòu)。目前大多數(shù)博物館的宣教工作，都由群工部或者社教部進(jìn)行，其重點(diǎn)并不放在互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，即便是借用了自媒體的平臺(tái)，也因部門設(shè)置、人才問題等受到制約。自媒體時(shí)代需要既懂編輯又懂技術(shù)的綜合人才，它需要一個(gè)集策劃、采編、推廣、技術(shù)支持為為一體的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為此應(yīng)該建立專門的宣傳策劃部門。該機(jī)構(gòu)要運(yùn)用自媒體平臺(tái)，對(duì)博物館已舉辦的展覽、館藏文物資源進(jìn)行宣傳，引起網(wǎng)友的關(guān)注，吸引他們走進(jìn)博物館，還通過互動(dòng)了解網(wǎng)友的需求，為博物館的文化產(chǎn)品開發(fā)提供具有前瞻性，預(yù)見性的參考意見。

結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)把每個(gè)人都變成了一個(gè)媒體中心，自媒體讓人人都有麥克風(fēng)，人人都是記者，人人都是新聞傳播者。這樣的環(huán)境，博物館的宣教工作必將受到種種的沖擊。在未來的發(fā)展中如何利用好網(wǎng)絡(luò)，借助自媒體平臺(tái)發(fā)聲，吸引更多的人走進(jìn)實(shí)體博物館，強(qiáng)化博物館資源的教育作用，是擺在眾多博物館面前的新課題，需要集各方之力，不斷探索與研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]王宏均.中國(guó)博物館學(xué)基礎(chǔ)[M].上海古籍出版社.2001.

[2]沈健.浪潮求生 社會(huì)化媒體時(shí)代危機(jī)管理及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M].機(jī)械工業(yè)出版社.2012。

[3]沈金霞.自媒體的信息傳播特點(diǎn)探析[J].今傳媒.2012（9）。

[4]鄧若伊.論自媒體傳播與公共領(lǐng)域的變動(dòng)[J].現(xiàn)代傳播.2001（4）。