論設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)思維

在互聯(lián)網(wǎng)處于重要地位的今天，不少技術(shù)、行業(yè)不得不重新審視其今后的發(fā)展方向。就“設(shè)計(jì)”而言，也應(yīng)具備相當(dāng)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)思維，無論是設(shè)計(jì)師還是設(shè)計(jì)產(chǎn)品才能走得更遠(yuǎn)更好。

論述設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)思維，必先談及到什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)思維具備了如何的特性？為什么這些特性會(huì)具備強(qiáng)有力的影響作用？設(shè)計(jì)如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維走得更遠(yuǎn)更好？

互聯(lián)網(wǎng)又被稱為萬維網(wǎng)，由英文名稱“worldwide web”翻譯而來，即“世界范圍內(nèi)的”，“寬廣的”，“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”。無論是它被翻譯成不同的語言，還是被簡寫成3個(gè)“w”，但是這些名稱都圍繞著它的一個(gè)中心的特性，即是大、寬、廣、快——信息容量大、知識(shí)層級(jí)寬、輻射范圍廣、傳播速度快。

但是單單只有大量的信息，寬廣的資源顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這些遠(yuǎn)夠不成一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)。所以互聯(lián)網(wǎng)更為驚人的是它強(qiáng)大的資源整合能力，并且將已有資源進(jìn)行分析分類再共享。在一大堆混亂的資源信息中，像是有無數(shù)雙手，將他們分撥到一個(gè)個(gè)不同的信息籃筐中，以便使用者在提取他們需要的信息的時(shí)候具有足夠的準(zhǔn)確性。在這里，不得不說的是“大數(shù)據(jù)”這個(gè)富有當(dāng)下時(shí)代性特征的名詞。隨之而來的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)鏈，數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)分析等等圍繞大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值和利潤焦點(diǎn)，在IT業(yè)掀起了軒然大波。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，敦促著人們需要更加強(qiáng)有力的決策能力，洞察表現(xiàn)力和流程優(yōu)化的處理能力。例如風(fēng)靡的美劇《紙牌屋》，Netflix的節(jié)目內(nèi)容主席Ted Sarandos在調(diào)查了Netflix用戶的收看習(xí)慣，歸整出的數(shù)據(jù)之后得出了結(jié)論，認(rèn)為David Fincher和Kevin Spacey的合作會(huì)吸引大量觀眾收看本劇。就是這樣一個(gè)僅僅靠網(wǎng)站分析的數(shù)據(jù)，就決定了Sarandos的購買全部劇集的決策。這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，所以作為設(shè)計(jì)，無論是設(shè)計(jì)師還是設(shè)計(jì)作品，都應(yīng)具備這樣的互聯(lián)網(wǎng)思維，才能走得更遠(yuǎn)更好。對(duì)于用戶，或者說是消費(fèi)者不再是以前簡簡單單的購買產(chǎn)品或者服務(wù)，不同的用戶會(huì)根據(jù)自身的行為和使用特點(diǎn)，對(duì)眾多的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行比對(duì)，并從中篩選出更適合自己的。而且有些用戶，更甚是越來越多的用戶的要求越來越高，他們幾乎都將關(guān)注力集中在“定制”、“專屬”這樣的詞匯上面。作為設(shè)計(jì)師，不得不也將重新審視今后設(shè)計(jì)的發(fā)展方向——即設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)思維。設(shè)計(jì)師不再只是低頭畫草圖做設(shè)計(jì)了，還得更多的關(guān)注和分析用戶群的數(shù)據(jù)特征和需求。例如手機(jī)等電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，在互聯(lián)網(wǎng)思維下的手機(jī)或電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)將不再是單純的產(chǎn)品外觀的優(yōu)化，或者材料、電子技術(shù)的上的升級(jí)換代，而是根據(jù)使用者的在手機(jī)屏幕或鍵盤上的觸按頻率，分析出用戶的使用習(xí)慣，比如哪些方位是比較容易即方便觸按的，哪些程序是該用戶使用頻繁的，從而分析出該用戶的作息時(shí)間、生活學(xué)習(xí)習(xí)慣、興趣愛好、關(guān)注信息等，進(jìn)而分析該用戶群的潛在消費(fèi)傾向，根據(jù)這些設(shè)計(jì)出更具有用戶針對(duì)性的產(chǎn)品，直擊消費(fèi)者的購買

需求。

這樣大數(shù)據(jù)時(shí)代下的設(shè)計(jì)思維，對(duì)于產(chǎn)品來說，無疑是更滿足了用戶的需求，但是對(duì)于設(shè)計(jì)師自身而言，也一定程度地產(chǎn)生了影響。當(dāng)設(shè)計(jì)師為了滿足用戶的需求而無條件地走向極端，這個(gè)“極端”指的是設(shè)計(jì)師不再將專業(yè)的設(shè)計(jì)技能要素作為設(shè)計(jì)作品的理論支撐，這將是一件比較可怕的事情。這將是設(shè)計(jì)師對(duì)設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)思維的思考。以用戶需求作為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，這固然重要，但同時(shí)也不能放棄作為設(shè)計(jì)師最基本的責(zé)任和權(quán)力。設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將是對(duì)設(shè)計(jì)師的一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，再也無法像以前那樣只要埋頭畫圖做設(shè)計(jì)就好，也不能主觀地一廂情愿地將自己對(duì)作品的想法和理解強(qiáng)加于目標(biāo)用戶身上；但是，也絕對(duì)不能不負(fù)責(zé)任的拋開設(shè)計(jì)的原則和理論，雙手一攤告訴消費(fèi)者：“好吧，就這樣，你們想要什么就設(shè)計(jì)

什么。”

互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性將設(shè)計(jì)師與用戶之間的距離越拉越近，兩者之間的身份不僅在逐漸地融合，也在相互轉(zhuǎn)換。還是以定制設(shè)計(jì)為利，用戶可以根據(jù)自身地需求，選擇不同地設(shè)計(jì)方案和元素的搭配，所以就用本自身而言，他也是一名設(shè)計(jì)師；而設(shè)計(jì)師這樣一個(gè)群體也作為自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的使用者，所以在設(shè)計(jì)時(shí)也會(huì)將自身的需求特點(diǎn)作為一條分析線。

以上談及的大數(shù)據(jù)時(shí)代下的設(shè)計(jì)師不能夠再只顧自己的主觀意識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)，和設(shè)計(jì)師與用戶之間的界限在逐漸消融的兩方面問題，設(shè)計(jì)師乃至設(shè)計(jì)行業(yè)都應(yīng)進(jìn)行一次革新。設(shè)計(jì)師的專業(yè)素質(zhì)應(yīng)該被更充分地挖掘并體現(xiàn)出來。這種發(fā)掘并不是要?jiǎng)?chuàng)造新的產(chǎn)品或者事物出來，而是如何能夠捕捉到某一個(gè)甚至每一個(gè)領(lǐng)域地精英成果，將他們整合起來，設(shè)計(jì)出更佳地作品。正如凱文.凱利在《科技想要什么》一書中提到：技術(shù)是生命的延伸，它不是獨(dú)立于生命之外的東西。所以，更好的設(shè)計(jì)并不是要發(fā)明出什么，而是思考現(xiàn)在已經(jīng)有了什么，要怎么樣將已有的做得更好。如果無法在產(chǎn)品的自身尋找突破，為何不換一個(gè)角度，從產(chǎn)品的附加設(shè)計(jì)進(jìn)行考慮？例如產(chǎn)品的銷售階段或是產(chǎn)品的售后服務(wù)階段。銷售、產(chǎn)品、售后這三個(gè)要素融為一體形成設(shè)計(jì)的一個(gè)新觀念，則說設(shè)計(jì)在互聯(lián)網(wǎng)思維中的體現(xiàn)。它們不再是脫節(jié)的，而是相互促進(jìn)共同前進(jìn)的狀態(tài)。例如三星的一款洗衣機(jī)就設(shè)計(jì)得很好，它增添了一個(gè)新功能：就是當(dāng)洗衣機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，用戶只需撥打客服電話，接通后將手機(jī)放在感應(yīng)區(qū)，故障信息便會(huì)自動(dòng)上傳至服務(wù)器中心，并由專人進(jìn)行電話檢修指導(dǎo)或者情況嚴(yán)重者直接預(yù)約上門維修服務(wù)。雖然只是一個(gè)小小的改良設(shè)計(jì)，但是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)的設(shè)計(jì)，將是向未來設(shè)計(jì)前進(jìn)進(jìn)程中邁出的一大步。

（作者單位：西南交通大學(xué)藝術(shù)與傳播學(xué)院）