快遞配送信息中智能客戶端的應用

摘 要：填寫地址、郵編、電話等面單信息是當下傳統郵寄快件的方式，然而多種原因會導致寄件人和收件人不方便準確獲取或者填寫以上信息。今后可通過信息服務平臺，采用智能客戶端，如時下流行的手機APP的應用等，將快遞郵寄流程化繁為簡，寄快件也就是敲敲按鍵，查詢郵件在途狀態簡單，較好地解決了郵寄終端工作人員為收寄疲于奔命，客戶信息泄露、快件延時、快件丟失等問題。

關鍵詞：快遞配送信息；信息服務平臺；手機APP

2014年我國快遞業務量達140億件，同比增長52%，躍居世界第一。最多的一天，有超過1億件快件在寄遞途中。快遞業務量連續46個月累計同比平均增幅超過50%。“雙11”、“雙12”這樣的網購節日，大多數公眾都非常熟習，而伴隨網購的快速發展，快遞以然成為公眾生活的一部分。

眾所周知，國內外的郵件收寄位置皆采用地址、郵政編碼表示。傳統地址（如中國：*省*市*區*路*號），可能存在沒有命名街道和門牌號碼或是變更了街道名稱和門牌號碼，這都將影響郵件的分揀和投遞。網購一件物件之后，收件人幾乎都想盡快知道自己的物件到達配送地點沒有！想了解快遞員幾時可以配送？如果自己有事要外出，又想知到快遞員現在到底在什么位置、快遞員幾時幾分可以送到！收件人不能在家時，又想告訴快遞員今天不要送貨了！快遞員送到收件人家時，結果家里沒有人！這一切，目前只能通過快遞員與收件人的電話交流，而知曉快遞員的手機號碼又是一件繁瑣的過程，這些問題或者是現象的癥結就在于收件人與快遞員的信息交流渠道不暢，這些信息包括：快件的當前位置、快遞員的派件路線、快遞員的當前位置、收件人的在家與否等。

在智能手機非常普及的今天，能否開發一個軟件，如同“微信”一般安裝在智能手機中，快遞員和收件人之間可用3G或4G手機的數據鏈路進行快遞配送信息交互，來解決以上問題呢？

地球經緯度具有唯一性和精準性，無論什么地址，其經緯度獨一無二。“經緯度郵寄法”采用便于計算機處理的數值形式的經緯度坐標表示郵件收寄位置和快遞員的收派作業范圍等數據，有效地解決了傳統地址、郵政編碼和全球通用地址方法存在的問題。該項技術支持人們使用手機GPS功能在第三方服務平臺登記快件收寄位置的經緯度坐標和電話號碼，并有簡潔專業的條碼標識快件，而這些信息都在計算機系統中。同時，該項技術也支持移動APP，即一個安裝在快遞員手機上的APP，另一個需要收件人也下載并安裝的手機APP，當然Android（安卓）和iOS（蘋果）系統都能用。

該項技術主要用于解決快件的全機械化分揀，也可用于計算快遞員配送快件時的路線等，但沒有涉及解決收件人與快遞員信息交流不暢的問題和現象，但是它為解決這些提供了很好的數據基礎。也就是說，可以用該項技術提供的快件條碼和收件人的電話號碼等信息，建立基于經緯度郵寄法的第三方信息服務平臺，依靠信息服務平臺在快遞業務的各方人員手機APP中增加一些程序功能，實現快遞配送信息的數據交互。基于經緯度郵寄法的第三方服務平臺，在郵件收寄地址的經緯度等數據的根基上，由計算機體系天生郵件的條碼和所屬的收件員、派件員、分揀路徑等數據，并經由過程第三方服務平臺與各個快遞企業無縫對于接，快遞企業即可以經由過程分揀裝備掃描郵件條碼，匹配分揀數據實現全機器化主動分揀。這個過程應該是這樣實現：

首先，所有需要一個快遞員配送的快件到達配送點后，“經緯度郵寄法”技術的第三方服務平臺系統就會向快遞員智能手機的APP傳輸相應的數據：快件收件人的經緯度、快件條碼及快件對應的收件人的手機號、配送的路線。快遞配送信息交互方法也應該建立快遞員編號及手機號碼、快件條碼、配送批次中收件人手機號碼的對應數據。

接著，快遞員配送出發前，該批次快件收件人的手機APP都會收到一個快遞員大約到達的時間，如果收件人正好這個時間段不能在家，便可以回復不能收件，這樣的回復僅僅是APP中的一個功能選擇鍵，于是回復信息通過第三方服務平臺在快遞員APP得到不用配送的響應，該APP將該收件人的經緯度進行標注；特別是在即將配送的后幾個快遞時，盡快通過第三方服務平臺系統通知收件人；快遞員智能手機的APP間隔一定時間通過GPS功能獲取快遞員當前位置的經緯度坐標并向第三方服務平臺系統發送，這樣方便收件人需要在自己手機APP的電子地圖中查詢快遞員所在配送路線中的當前位置。

使用經緯度郵寄快件，最大的受益人當屬快遞企業，特別是對于分揀員來說，堪稱莫大的福音，因為經緯度郵寄法最主要的目的就是全機械化分揀。先由設置的各快遞員作業范圍和收寄件人登記的經緯度，計算機系統確定郵件所屬的收件員和派件員，再由快遞員名稱信息計算郵件路徑和分配條碼，從而掃描條碼實現從收件員到派件員的全機械化分揀。這種方法改變了國內外由人工或者傳統自動分揀技術中的巨量地名地址庫來確定地址中“X路X號”與快遞員作業范圍的方式。人們隨時使用手機GPS功能在第三方服務平臺登記郵件收寄位置的經緯度坐標和電話號碼，用簡潔專業的郵件條碼標識就足以對應各種信息，各種信息則在計算機系統中，信息泄露、地址不清、投寄出錯什么的再也沒有了。而由于第三方服務平臺對郵件進行了跟蹤、監控和統計，快遞企業能對郵寄過程進行更自由的掌控，一旦出現問題，快遞企業也容易發現癥結所在，從而進行相應的處理。如此一來，通過快遞配送信息智能客戶端的應用，快遞信息服務平臺的作用發揮得淋漓盡致，不僅節省了電話通信費用，而且信息交互只是輕輕按幾下手機APP的幾個鍵，快遞企業和客戶都得到了滿意的結果。

作者簡介：葉培根（1967，6-），男，湖南株洲人，研究方向是：模式識別與人工智能。