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懂點心理學

2015-01-01 00:00:00葉茂中
讀書文摘·經典 2015年2期

人性的弱點被用于經濟學,有著很高的商業價值。

滿足人們的認知水平和心理需要,廣告自然而然就被人們認同。

廣告是一門勸誘的藝術。勸誘兩字很有意思,勸要有一定的量,誘要有一定的技巧。這個技巧就是利用的是人性的弱點。人性的弱點如果被商家利用的話,就會吹起很多泡泡。比如要推薦這個品牌的白糖賣給你,但過去一直都有一品牌的白糖占據你的生活,那我就要努力說服你放棄以前的白糖,換成我這個品牌的。這嚴重點講,就像是勸兩口子離婚,你不要再跟他過了。這個男生又不是那么帥,我現在給你推薦個男生長得跟古天樂似的。這里面有個勸誘的技巧,利用的一定是人性的弱點,包括貪婪、虛榮、怕死、喜新厭舊。

所以,廣告其實就是建立在人性的弱點基礎上去完成的一項工作。要利用人性的弱點,當然首先就要洞察清楚人性都有哪些弱點,才能加以利用。說到虛榮,我相信很多女孩子擁有一個名牌包不是從實用價值去考慮,我親眼見過一個女孩子因為用了一個愛馬仕的包,外面下雨,她就不出門了。雨其實并不是很大,但她怕傷害了這個包。包實際上已經成了她生活的一種拖累,但她為什么要用這個包,因為極大地滿足了她的虛榮。為什么有人排隊去買包,到底買的是包的實用價值還是虛榮的價值。從品牌也好,從廣告的創作也好,都會涉及到人性弱點的挖掘和利用。

我過去策劃過福建品牌柒牌男裝的項目。做研究時發現目標人群集中在中國的二三線城市,尤其是三線城市。那時正好是中國下崗高潮,訪問這些消費者時,發現他們對生活不再有信心。下崗對他們的打擊非常大。人性的弱點,抗挫折能力,在柒牌目標消費群體身上體現的非常明顯。我們怎么通過我們的廣告創意去幫到他們,我寫了一段文案:“生活就像是一場戰斗,誰都可能暫時失去勇氣,要改變命運先改變自己,男人就應該對自己狠一點。柒牌男裝迎著風向前。”男人就該對自己狠一點,就是針對人性的弱點,不能在這樣的時代背景下退潮,或者失去信心。這個產品全國銷量大增,銷量大增第一就是打動了消費者,后來一些廣告雜志聯合評選中將這句話選入中國十大流行廣告語。那年正好是雅典奧運會,國家乒乓球隊總教練劉國梁接受采訪時嘴里也冒出一句“男人就該對自己狠一點”,說明這句話激勵了很多人。

市場本身是一個游戲,是一個認知大于事實的游戲。消費者買的是認知而不是事實。我以為你好,比你事實上好更重要。我們現在講去哪里看海,哪里去看雪山。大部分人都是認知決定的,聽說瑞士不錯,就去了。這實際上是認知,事實的比較是完成不了的。廣告是一門勸誘的藝術,認知大于事實,都利用的是人性的弱點。人性的弱點如果被商家利用的話,就會吹起很多泡泡。

人性的弱點當然成了一種經濟,它的商業價值非常高。消費者物質豐富到一定程度后,需要那么多產品嗎?不需要。因為有人性弱點存在,而且人性弱點不會在我們這代人或下一代人身上消失。任何一個弱點都會產生沖突,沖突就會產生需求,需求就要得到滿足,得到滿足就要消費。所以那些名牌包在職場上滿足了對面子的需求。連項羽這樣的蓋世英雄都會有虛榮,說成功了,如果不回老家轉轉,就像夜晚穿著一身錦繡衣服沒人看見,就跟沒穿一樣。人性的貪婪、欲望,是深不見底、永無止境的。人的物質需求是有限的,精神需求是無限的,所以所有的品牌其實最終向消費者、客戶訴求的都不是物質的賣點,都是精神的滿足,而這點是無止境的。所以商家會把人性的弱點開發到無限大。

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