非正品內幕

對假貨加以嚴懲，給造假企業多一些威懾，給創新企業多一份希望。而我們每一個消費者應當時刻警醒，不主動購買假貨，才是杜絕假貨市場的真正源頭。

春節前，淘寶與工商總局的“大對決”引發社會對淘寶售假的關注，短短幾天時間，工商總局公布“白皮書”、淘寶員工胡冰發表公開信、阿里巴巴股價急劇下挫、工商總局局長召見馬云、達成和解、分別發布各自的聲明……幾起幾落，至塵埃落定，像是上演了一部商業大片。

節后即是“3·15”。在這個電商已經滲透我們生活的時代，在這個全國都關注產品質量的時間段，我們將目光投向一種特殊的“假貨”：非正品。

2015年1月23日，工商總局發布《2014年下半年網絡交易商品定向監測結果》，淘寶網正品率最低僅為37.25%。這么說來，“非正品率”超過六成。

何為非正品？本期策劃專門為你細細解讀。

資深淘寶人：我挺淘寶

宋小朵算得上資深淘寶人了。她2007年就開始淘寶網購，期間經歷了懷孕、生子、新房裝修等幾個人生重要節點，可以說，孕媽媽用品、嬰兒用品、裝修材料、家居用品幾個大類都是在淘寶上解決的，直至今日，習慣了淘寶的她，生活中所用幾乎都來自于淘寶。如今她已經是淘寶授予的V5買家。V5，意思就是已經買過很多很多商品的客戶。

說到網購是否會買到假貨的問題，她很肯定地說，小心選擇，問題不大。

她說，很少網購的人肯定會擔心假貨問題，一旦買到假貨會很憤怒。但是像她這樣習慣網購的人很容易躲開假貨陷阱。她一般會仔細看評價，看貨物細節，看價格是否符合常識。淘寶網其實設計了很科學的體系，就是購物評價體系，都是用戶一單一單地評出來的，相對是客觀可靠的。看上去比較差的賣家就不買。另外就是不要去看太便宜的東西，價格過低的質量都不太可靠，這是常識。

有的淘寶店有刷評價，特別是衣物類，那種一般都能看出來，關鍵是看商品是否有七天退換政策，大多數比較好的店鋪都有，如果買到了不好的東西能退，就基本沒問題了。頂多損失點運費。

食品、電器，這些是一定要注意不能買到假貨的。看品牌，看賣家評價，看價格。化妝品一般不網購。幾點注意下來，宋小朵認為多年來整體購買成功率很高，網購經歷都不錯。

宋小朵高度評價淘寶帶來的便利和低價，給出了80-90的高分。她在買裝修材料的時候，有運輸過程損壞的，要補配件的，要退貨換貨的，無一例外都得到了很好的解決。賣家在評價體系的壓力下，服務質量都不錯。

另一方面，宋小朵也買過衣服和包包的超A貨。真的大牌奢侈品太貴了，買點超A貨過過癮。

對于淘寶與工商總局的大戰，她覺得“對陣沒有找到關鍵點”。“工商總局是不是想多收點稅？”

可以說，宋小朵代表了一大批網購達人的立場和觀點。

誰受害，誰受益？

百度百科對正品的解釋是：“正品是指某個品牌原創出產的產品，而對應的詞匯就是‘假貨’、‘次品’。”也就是說，非正品的關鍵詞是：仿造品牌、非原創、質量差。

對照宋小朵親身經歷，如果說淘寶上六成以上的是非正品，那實在有點說不過去。畢竟以她為代表的廣大消費者通過淘寶買的生活用品絕大多數又便宜又好用。便宜是相對于商場和超市的價格，網購畢竟省去了高昂的場地費，好用則是說明不是劣質商品。

工商總局的“白皮書”里的定義是：“統一將假冒偽劣產品、翻新產品、非授權正規渠道，含量與宣傳不符產品、無3C認證，非中國大陸地區官方正品、不符合《消費品使用說明 化妝品通用標簽》要求產品等均列為非正品。”這個定義顯然除了傳統意義上的假貨、次品之外，特別指出了“未經授權”，應該劍指奢侈品牌的衣服包包，以及不明渠道的化妝品。

宋小朵在長期的淘寶生活鍛煉下，無意中將淘寶產品分為三種類型，恰好契合了工商總局的分類：一是普通商品，基本上根據賣家信譽和價格就可以區分正品與非正品；二是高檔衣服包包，仿制品集中地；三是化妝品，情況不明，敬而遠之。

從另一個方面也證明工商總局針對淘寶商品做了其實很扎實的工作，如果將打假工作集中于高仿和化妝品，應該正好打中了淘寶假貨的七寸。

可惜的是，工商總局發布的統計結果不夠嚴謹，授人以柄，導致淘寶的激烈反擊，也導致整個中國概念股在海外股市因不明真相而慘烈下跌，600億美元市值蒸發。最后這個本來有理有利有力的打假行動黯然收局。

一般說來，消費者購買普通商品都會趨于買正品，在這樣的市場氛圍和信息正向反饋環境中，只要加強管理，假貨的生存空間并不大。而消費者“有意購假”行為，則相當于做了造假者的同謀，以衣服和包包領域為首，高價值品牌的仿制品在網上大行其道。實在是因為衣服包包在名牌和非名牌之間的價格差異太大，消費者其實就是沖著仿造名牌的非正品的價格去的。這種行為鼓勵了高仿商品的造假，打擊起來有難度。

挺淘寶，自然是挺正品為主的普通商品，高檔商品的仿制品是不能鼓勵的。仿名牌、賣假貨，損害的是市場創新能力，最終損害消費者利益。如果對仿制品打擊不夠，這個市場就必然出現“劣幣驅逐良幣”效應，好產品難以產生。

最近去日本搶購馬桶圈和電飯鍋的人郁悶地發現，原來這些東西都是中國制造。反思一下為什么好產品都出現在國外？從國際大牌奢侈品到高檔生活用品，即便是國內有這種能力，似乎也少有商家愿意去花大代價研發有創新精神的高檔商品。

55度杯的概念剛推出便得到市場的認可，隨之而來不出意料之外，是大量的山寨品。香港某服裝品牌對付網購贗品的辦法就是拒絕對線上電商的授權，只做自己旗艦店的銷售。自主創新遭遇的山寨盜版的反噬，導致成本高企，推廣不易。企業發現靠創新產品掙不了錢，那干脆將主要精力放在成本容易控制的普通商品，反正中國市場縱深那么大，賣了一線城市還有二三四五六線城市的市場可以開發。

最后的結果就是，高檔商品等于進口商品。

表面上看，原創品牌受損，買高仿商品的消費者受益，進一步想，國貨品質受損，買高檔商品只能買進口的，最終還是國內的消費者受損。

維權那些事兒

維權，一方面是遭到山寨的原創品牌的維權，另一方面是無意中買到假貨的顧客維權。“有意購假”的行為不算。

本期專題我們的記者采訪了大量遭遇山寨的原創品牌，無一例外，維權就一個字，難。

為世界杯設計并生產吉祥物福來哥的公司，曾因國內假貨泛濫，專門設立了維權品牌經理的崗位，為自己的產品維權打假。不過，其效果似乎有限，隨著世界杯的結束該崗位也就名存實亡了。香港某品牌服裝被網絡上的假貨搞得頭大，維權了很久，成本高，成效微乎其微，也就放棄維權，轉而自己想辦法告知消費者，你們只能上我們的旗艦店才能買到正品。也就是說，放棄了網絡代理營銷這一塊能夠迅速擴大市場的渠道。

55度杯遭瘋狂山寨，山寨貨還振振有詞認為一個杯子的成本遠低于55度杯的售價，完全無視研發和創新的隱形成本，誘導用戶吐槽，差點將這個新產品掐死在搖籃中，公司不得不啟動全面打假行動。幸好集團董事長賈偉不但沒有放棄，反而高調表示還要繼續研發一系列的智慧生活的創新產品，引領“神器時代”。這種迎難而上的決心終歸給了我們一線希望。

而對于消費者維權，有的人認為商家應該對假貨負全責，為淘寶開脫，其實不然。作為一個經營場所，哪怕是虛擬的、線上的，淘寶與其他實體商場一樣，必須對這個場所中所銷售的所有商品負責。而實際上淘寶面對海量商品，盡管監管困難，仍不能擺脫其監管責任。

所以，如果消費者在網購時，以正常的市場價格買到了假貨，除了要求商家退貨退款之外，還可以直接找淘寶要說法。平心而論，在淘寶上買到不合心意的商品，店小二對待退貨換貨的態度，與普通商場相比，那是好了不止一點兩點。從這個意義上說，淘寶建立了一套非常有價值的商業生態體系：商家點評，以及后付款的支付寶。

阿里巴巴集團董事局主席馬云在“大戰”之后發布聲明：“假貨是所有商業模式發展的硬傷，假貨不是淘寶造成的。但淘寶注定要背負這種委屈，這種責任。淘寶只能認下它，解決它。”

將之說成“委屈”只是煽情的手段，其實，在中國現有的法律框架下，這是淘寶必須背負的法律責任。

全球打假

馬云沒說錯，假貨不是淘寶造成的。放眼全球，再將目光投向一百年前，假貨就已經隨著現代工商業和國際貿易的興起而大行其道。

在本期專題《全球打假，未有窮期》一文中，我們可以看到各國假貨事件，除了損害普通消費者之外，有的甚至造成非常嚴重的人員傷亡、戰事失利等后果。

從WTO到各個發達和欠發達國家，管理者一直在與假貨作斗爭。假貨被稱之為新型毒品，一點不為過。以美國為代表的法治嚴謹、違法嚴懲的國家，仍然為屢禁不止的假貨頭痛不已。

盡管如此，我們必須將造假、賣假行為視作犯罪，并不斷完善法律加以管理。這是國家工商總局的職責所在，也是淘寶不能回避的法律責任。一旦發現假貨即嚴懲，給造假企業多一些威懾，給創新企業多一份希望。

而我們每一個消費者，應當時刻警醒，不主動購買假貨，才是杜絕假貨市場的真正源頭。

抽文

假貨被稱之為新型毒品，一點不為過。一旦發現假貨即嚴懲，給造假企業多一些威懾，給創新企業多一份希望。