人力資源外包動因和實施策略

文| 吳苗青1 王琛2

人力資源外包動因和實施策略

文| 吳苗青1 王琛2

人力資源外包即將人力資源職能承包給專業的負責者，其內容可以涵蓋到保險福利、薪酬設計、工資發放、員工培訓、人員招聘、員工開發等方面，很多企業已經接受了該種理念，事實也正是如此，實施人力資源外包可以有效提升行政效率，讓管理人員更加專注與其他的業務，提升自身的綜合競爭力。綜合而言，人力資源外包還屬于新型服務模式，對于該種模式，我們需要有科學的認識，探索出最為合理的實施對策。

關于人力資源外包的問題，最早源于上世紀90年代，當時，各個跨國公司紛紛調整經營戰略，為了提升企業的綜合競爭力，廣泛的將人力資源外包模式應用在企業管理中，自此之后，人力資源外包模式得到了迅速的發展，在美國、日本等發達國家之中，人力資源外包模式已經非常成熟。有關屬于現實，在美國，有超過80%的企業都實施人力資源外包模式，在歐洲，有約60%～70%的企業實施人力資源外包模式，在2014年，世界范圍內人力資源外包收入達到了1392億美元，呈現出逐年增長的趨勢。

在我國，人力資源外包模式屬于新型商務模式，處在高速發展階段，在2014年，我國人力資源外包市場市值共計17億美元，發展空間巨大，就現階段來看，在我國市場中流行的人力資源外包模式是非常多樣的，可以提供多元化的服務。實施人力資源管理外包模式可以讓企業將自身的精力放置在戰略性工作中，如企業的長期規劃、短期規劃、文化建設、員工管理等等，將事務性管理模式轉化為戰略性管理模式。

我國人力資源外包的動因

在社會的發展之下，企業之前的競爭變得比之以往愈加的激烈，企業開始往扁平化與柔性化模式變革，在這一背景下，人力資源外包模式應運而生，該種模式可以幫助企業提升競爭優勢，其發展動因組要表現在幾個方面：

降低企業成本的要求。在科技的進步之下，企業面臨的競爭壓力日趨增大，要想獲取到優勢資源，企業必須要注重信息資源的投入，根據自身的業務需求開發出適宜的作業平臺與軟件，但是，很多企業由于資金、規模、管理水平的限制，無法做到這一點，難以給管理人員提供良好的發展機遇，更無法根據每類人才的特點來制定人力資源管理規劃，致使優秀人才離職率一直居高不下，員工對企業更是怨聲載道。實施人力資源外包模式可以為企業提供一體化的服務，不斷擴展人力資源服務的深度，降低企業管理成本，提高人力資源的附加值。

可以加快企業管理的轉型速度。人力資源管理職能由功能性職能與支持性職能組成，其中功能性職能就是新員工的招募，工資福利的制定、勞資關系的協調、工作資源的規劃等等；支持性職能就是員工的工作分析、人力資源的合理規劃以及人力資源績效評估等等。實施人力資源外包模式可以將其中的非核心功能轉給專業的人力資源管理公司，緩解原有人力資源管理部門的壓力，讓其可以將主要的精力放置在人力資源的戰略性管理之中，加快企業管理工作的轉型速度。

幫助企業再造自身的業務流程。從本質上而言，企業的業務流程實際上是一條完整的價值鏈，對人力資源管理流程進行優化是優化企業執行力的主要渠道，實施人力資源管理外包模式可以將各項外部資源充分的利用起來，降低企業運行成本，讓人力資源部門可以集中精力處理核心業務。借助該種關系可以幫助企業解決戰略支持與傳統效益之間的協調問題，根據企業的需求合理配置資源，優化各項業務流程，建立起系統、完善的業務流程，解決傳統業務流程的矛盾性，舍棄部分效率低下的資源，實現人員管理、資源運營與管理戰略的有機整合，減小企業管理阻力。

提升企業核心競爭力。從核心競爭力角度而言，企業核心能力是可以為其帶來源源不斷的利潤增長與競爭優勢的，人力資源外包模式可以深化企業各項分工，促進其專業化發展，循序漸進的提升核心競爭力與生產效率。同時，可以幫助企業利用新型技術和服務方式，提升人力資源管理工作的附加值，獲取到針對性的人力資源解決方案，減少成本和費用，提升企業的運營效率與生產效率，憑借自身的優勢資源進一步優化自身的發展潛力和盈利能力。

影響人力資源外包成效的因素

在應用人力資源外包模式時，需要綜合考慮到具體的配套服務、綜合實力與市場化程度，就實踐取得的經驗來看，影響人力資源外包成效的因素包括幾點：

管理觀念。在傳統思維模式的影響下，很多企業管理人員還放不開思維，依然尊崇著傳統的行政管理模式，不重視優秀人才的管理，未意識到人力資源管理工作的重要作用，人力資源管理部門也形同虛設，同時，也沒有花費必備的資金和精力來對員工培訓，無法發揮出人力資源部門的戰略性優勢。沒有重視，也自然不會產生需求。還有部分民營企業、家族企業，依然在依靠傳統的親緣關系來開展人力資源工作，未指定出規范、系統的人力資源管理部門，管理人員未確定起真正的現代化人力資源管理體系，這也自然不會實施人力資源外包模式。

服務水平。人力資源外包商是否具有實力直接影響著人力資源外包模式的實施成效，企業之所以要采用該種模式，就是為了提升自身的競爭力，降低運行成本，但是，企業與外力資源外包商之間的信息資源往往是不對稱的，這必然會引發道德風險。同時，企業一般都難以全面的了解外包商的發展情況、聲譽、成本結構與業績，無法選擇出綜合實力最強的外包商，一旦代理出現問題，必然會損害企業的合法權益。

安全風險。企業在與人力資源外包商合作時，必然會透露很多信息，一些商業機密對于企業的生死存亡影響巨大，如果不法外包商私自將這些信息泄露給競爭對手，必然給企業的運行帶來災難。此外，企業內部的人事策略與組織模式與員工的公平問題息息相關，如果外包商無法正確處理以上的問題，也會給企業的經營帶來風險。目前，政府部門還未針對人力資源外包模式來制定出系統、完善的法律法規，現有的法律約束性與操作性不足，如果外包商出賣企業的機密，勢必會給企業的經營造成風險。

創業資助及創業政策優惠退出的潛在威脅。學校每年都會涌現出大批的創業團隊，而學校的創業資助資源是有限的，因此對每個團隊的資助有一定的周期性，不可能“終身資助”，創業資助期類似嬰兒的“哺乳期”，過了一個期限就得“斷乳”，很多團隊在“哺乳期”尚且可以營運，然而當失去免費辦公室、免費水電后，寫字樓高昂的租金與日常支出又給剛剛邁出第一步的公司帶來巨大的沖擊。

基于 SWOT分析的高校大學生兼職型創業策略選擇

發揮優勢，利用機會(S-O戰略)。SO戰略是一種發揮自身優勢與利用外部機會相結合的理想型戰略。大學生創業的優勢在于對校園的文化環境有較敏感的反應，關注日常的生活，關注文化熱點,文化素質較高，易于接受新鮮事物。同時，大學生應樹立成長比成功更重要的觀念，將在校期間的創業當做一個創業實踐而非一個撈金的機會，平衡好學習與創業的關系。

利用機會，克服劣勢（W-O戰略）。WO 戰略是一種利用外部機會彌補內部劣勢，改變自身劣勢獲取優勢的戰略。大學生在創業的過程中要清楚認識自己的不足，充分估計創業的風險性，認清市場需求情況，利用自己所學的專業知識克服自己的劣勢，揚長避短。

擴大優勢，回避威脅（S-T戰略）。ST戰略是一種利用自身優勢，回避或減輕外部威脅的影響的戰略。大學生創業面臨中國式家庭傳統教育的壓力，創業資助及創業政策優惠退出等威脅，但又具有專業技術知識扎實，對新鮮事物接受能力強等明顯的優勢。

克服劣勢，防范威脅（W-T戰略）。WT 戰略是一種旨在減少內部弱點，回避外部環境威脅的防御性戰略。環境中存在一些威脅，自身又處于劣勢，此時大學生一方面應該通過提高自身素質，克服劣勢，選擇風險較小的項目進行創業或是延遲創業，先就業再創業，在磨練中逐漸成長，積累創業實戰經驗；另一方面可以組建大學生創業者的校際網絡。

1.濟寧市東方圣地人力資源開發有限公司；2.濟寧市人才市場）