對現階段離退休職工管理工作的探討

孟玉芬

（中國農業科學院蔬菜花卉研究所，北京 100081）

對現階段離退休職工管理工作的探討

孟玉芬

（中國農業科學院蔬菜花卉研究所，北京 100081）

隨著我國經濟的快速發展，離退休職工的管理問題日益突出，如何做到“老有所為、老有所樂”也逐漸引起對離退休管理工作的關注，要想從根本上解決現階段離退休職工管理問題必須從了解離退休人員的心理特點入手，結合當前管理工作的現狀，緊抓對離退休職工的心理關注和精神服務，才能讓離退休職工在晚年擁有健康的心理狀態，安度晚年，促進社會和諧發展。

離退休職工；管理；心理；精神

隨著養老保險的社會化進程發展，離退休職工逐漸擺脫了物質生活的后顧之憂，離退休職工的管理工作也達到前所未有的水平，但是要做好離退休職工的管理工作，最關鍵的還是要關注離退休職工的心理狀況，調整其退休后產生的心理健康問題，這就要求相關工作人員要認真研究離退休職工的心理及思想特點，發現管理工作中的弊端和不足之處，探索新穎的離退休管理工作方式，并提出改善措施，讓離退休職工能安度晚年，為我國社會的穩定和諧發展做出貢獻。

1　現階段離退休職工心理特點分析

多數離退休職工在離開工作崗位后，由于社會地位、工作環境、經濟收入的變化，導致其在社會關系、人際關系、生活模式中逐漸喪失主導性，逐漸出現某些心理的落差和變化，主要表現在以下兩個方面。

首先，離退休職工常常具有心理失衡的心理特點。社會地位和經濟地位帶來的身份變遷，會讓離退休職工在晚年的生活感受到極大地改變和沖擊，導致心理的不適，漸而產生失衡的心理現象，這也給離退休職工的管理工作帶來了巨大的困難和困惑。心理失衡的情緒讓離退休職工形成較為消極的思想認識，并常以病態的眼光去看待事物，一旦出現合適的導火索，極有可能導致離退休職工產生集體性的社會矛盾，影響社會情緒的穩定。離退休職工之所以出現不平衡的心理，究其原因可以說包括以下幾個方面。不能正確積極的看待自我的得失。退休職工在離開本職工作后，無疑會面對收入、福利等物質條件的落差，無法在退休生活中向前看或者無法全面客觀地看待退休。在物質方面，難以進行縱向和橫向的比較，不肯承認事物發展的客觀規律，導致其失衡的心態，而這種心態極易導致怨氣和牢騷情緒。此外離退休職工在晚年自由時間較多，日常生活中接觸其他單位職工機會較多，產生嚴重的攀比現象，如在退休金方面，某些私企職工和公務員及其他企業職工相比，尤其國有壟斷企業退休職工有著較明顯的差距，也易導致心理的失衡。

其次，離退休職工大都易產生抑郁情緒。老齡化社會的不斷發展，退休職工在環境和地位的巨大落差容易使得他們產生一定程度的心理抑郁，這種負面情緒一般出現在工作時間較長的離退休職工身上。退休后，工作目標轉化為生活目標的過程中，無法主動的適應空閑而又相對孤獨的生活環境。同時退休生活無法滿足其對于交流和溝通的心理需要，阻礙了其思維活動的能力延續，這種需求的阻礙容易導致其行為和情緒走向一定的極端，進而壓力心理會逐漸出現，憂慮、煩惱會困擾離退休職工正常的心理環境。離退休職工常見的心理抑郁表現為對事物缺乏興趣和缺乏自信，感到自身能力和健康程度下降，無法在實際生活中發現和體會樂趣。雖然這種抑郁情緒與離退休職工自身的人格特點、生理特點乃至遺傳因素有關，但主要原因還是社會因素的影響。退休后缺乏適當的心理疏通和滿足感，尤其是工作滿足感非常容易導致某些固定習慣和行為無法實現，進而導致離退休職工喪失生活激情，形成沉默寡言的惡性習慣，久而久之必然導致他們失去對生活價值的求索欲望，便可能就放棄生活追求，厭煩或者厭惡情緒滋生，甚至負罪感、危機感的情緒也會有一定程度的發展，進而自我封閉，據統計我國因離退休抑郁自殺或者死亡的人數至今已超過500萬人，這一現象值得深思。

總之，離退休職工的心理問題已逐漸凸顯出來，越來越嚴重地影響到離退休職工的日常生活及管理工作的進展，而目前我國離退休管理工作還沒有完全認識到這一點。

2　現階段我國離退休職工管理工作現狀

目前，我國離退休職工的管理工作雖然保障了離退休職工基本的物質生活需求，但是仍然存在著一定的弊端，尤其是對離退休職工心理健康的關注程度不夠，主要表現在以下兩個方面。

首先，目前我國對離退休職工管理工作的思想認識程度不夠。目前大部分單位為了保障自身事業發展，將主要的經歷了集中在本單位的技術研發、項目申請及成果開發環節上，對本單位的離退休職工的管理工作在思想上沒有完全的重視，尤其在市場化的進程中，某些單位經常出現對該群體社會保險的重疊化管理，社會和單位在社會保險方面時而互相干涉，時而互相扯皮。在離退休職工的管理方面，單位與社會福利之間的銜接明顯不足，導致對離退休職工的管理出現了一定的真空，導致了離退休職工矛盾及復雜心理的變化。甚至某些單位，將退休職工的管理等同于職工子女的看護，甚至認為只要定期發放工資待遇就盡到了管理義務，甚至部分單位對某些無編制的離退休職工的管理較為漠視，克扣其應有的物質保障，造成編外離退休職工在生活中面臨生活和精神的雙重壓力。

其次，現階段我國的離退休職工管理工作有著方向性的偏差。目前部分單位的離退休管理部門對離退休職工的相關管理工作誤認為就是加大物質投入，對離退休人員的心理研究、工作方向及工作方法研究極少，常以狹窄和錯誤的眼光看待離退休職工的管理工作。很多單位將離退休管理工作的重點放在物質的層面，而在精神文化、思想方面，甚至心理健康方面沒有任何的關注，更不用提建設和創新，因而導致管理工作流于表面形式，難以達到應該有的管理目標和質量。部分單位的離退休管理工作就是簡單的保險金、養老金管理，將一切工作推向社會管理，對離退休職工的心理及文化生活不聞不問，讓離退休職工完全的變為“自由人”。還有一些單位的管理雖然有涉及退休職工文化和精神生活的設計，但是大都就是為“退休文化活動中心”“娛樂中心”“老年大學”提供物質場地而已，既不提供引導和幫助，也不監督和管理，更不為退休文化生活的開展解決問題，讓退休文化生活缺乏吸引力，嚴重影響了離退休職工的參與度。

3　現階段離退休職工管理工作探討

根據離退休職工的心理特點及現階段管理工作的現狀，筆者認為要想改善和提高離退休職工的相關管理工作，必須先從關注該群體的心理特點入手，將心理輔導貫穿于管理工作之中，為離退休職工提供精神服務。

首先，在管理工作中引入心理學知識。在離退休職工的管理工作中，工作者應該充分認識離退休職工的認知變化特點。離退休職工大都是老年人，生理器官的逐漸衰退，思維活動能力也會逐漸下降，容易出現情緒的焦慮和抑郁。尤其是在社會信息心理提取的過程方面，離退休職工的年齡及記憶障礙會有明顯的顯現，這些都會對退休職工的心理產生一定的負面影響，易產生失敗感和挫折感，焦慮、憤怒等負面情緒也就容易滋生。同時在管理中，管理工作還要關注離退休職工智力和心理的可塑性，這與很多方面密切相關，包括關注離退休職工的文化、思想、生理健康等因素，必須讓離退休職工在老年時期保持較高的社會功能和思維功能，這對管理工作有著極大地促進作用。除此之外，管理工作者還要關注離退休職工的某些心理動機和需求，依據馬斯洛需求層次理論，對離退休職工各個層次的需求及其特殊的思想內涵予以感知和關注，尤其要關注他們對于生活保障及社會參與程度方面的渴望和權益要予以關懷，同時還要從社會和家庭方面挖掘可利用的資源，讓他們參與各種活動中，融于各種渴求中，滿足其歸屬感。對某些離退休職工的情感特點和態度要予以客觀的分析，對離退休職工積極的情緒要加以引導，如自主感、自尊感、愉悅感等，而對消極負面的情緒，如孤獨、寂寞、恐懼等要予以幫助消除。離退休職工的管理工作在研究老年人心理特點的同時，更要關注其個性在老年化演變過程中的連續性和穩定性，尤其是面對周圍同時代離退休職工時，管理工作者要注意對社會文化及思想的篩選，創建更加適合老齡化職工思想及人格保持的思維環境，讓離退休職工的思想動態、變化與社會的信念、價值觀、動機、理想保持一定的同步性，同時更要考慮大環境的因素，向離退休職工傳遞國際、國內動態，社會的思潮變化、輿論的影響、風尚等等因素，保持離退休職工對于社會的敏感度，可以說重視離退休職工的社會心理變化也是相關工作的重要心理目標，因為整個社會的風氣對離退休職工的行為和思想會有極為重要的影響，集體或者社會的習慣、趣味、行為、觀念、行為都會引起離退休職工的效仿，對離退休職工的感情、思想有著潛移默化的影響。因此，管理工作要想取得一定進展，就必須將社會風氣的具體內容及特點與離退休職工的心理結合在一起，采取積極的對策，利用適合的健康的因素來影響離退休人員，減少或者消除不利于離退休職工心理健康的消極負面因素。

其次，在管理工作中要強化對離退休職工的精神服務意識。管理工作的對象是人，所以在對待離退休職工時，要提倡鮮明的人性化精神服務意識，做到以人為本。離退休管理工作要從離退休職工的精神需求出發，尊重離退休職工的權利和人格，關注精神層次的服務，要想達到這一目標必須從文化氛圍的創建入手，盡力讓消極情緒的離退休職工和積極情緒的、健康的職工融合在統一環境中，讓老年人在互動中主動的、積極的交流，使之感受到精神的安慰和滿足感。另外在對離退休職工的管理中，也要求各級的組織和工作人員必須具備飽滿的感情服務意識。精神服務的本質就是從精神上做到為離退休職工全心全意的服務，這是一種感性的服務，以情為核心和標準，要求工作中必須具備使命感和責任心。在實際的情感服務中，換位思考、愛心、體貼都具有異常重要的精神價值，對于離退休職工的疑惑如果能做到耐心解釋、傾聽、不回避、不推脫則會讓管理工作變得較為輕松，克服物質等外在的困難。除了以精神服務等抽象內容外，管理工作中還要關注離退休職工對社會活動參與的積極性，努力創造條件讓離退休職工重新走入社會，讓其與社會的變化和發展保持密切的聯系，實現老有所為、老有所樂，更是對其價值的實現，這是離退休職工最高層次的追求和需要，只有讓他們享受到其應得的社會福利、接受到社會需要的強烈信號，才能讓其發揮在活動中潛力和能動性，不會被負面情緒所感染，走出心理陰影。簡言之，離退休管理工作必須貫徹精細化的精神服務，將為離退休職工服務的信念融于日常的活動之中，以愛老、敬老之心，擔負社會職責。除此之外，離退休管理工作也可充分借助現代科技的快捷傳播能力，建立適合離退休職工需要的電子交流群或者微信群，讓離退休職工能夠在線上勇于發表觀點或者抒發自我情緒，甚至提出對管理工作的意見和建議，充分發揮網絡的優勢，以促使離退休職工能長期的支持和關心社會、國家和單位的發展，同時才能達到對離退休職工管理的既定目標，完善自身的精神服務的綜合技能。

4　結 語

經過對離退休人員心理特點和現階段離退休職工管理工作現狀的分析，證明必須將離退休人員的心理服務及精神服務融于日常的管理中，才能在社會發展的新形勢下做到以人為本，促進離退休管理工作的健康有序發展。在今后離退休職工的管理工作中，還應該結合離退休職工的心理特點，積極主動對離退休職工進行心理的干預和引導，來消除離退休職工的負面心理情緒，也為緩解我國老齡化社會壓力及促進社會的發展做出應有的貢獻，真正的做到讓離退休職工“老有所養、老有所為、老有所樂”。

主要參考文獻

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.073

F276.1；F272.92

A

1673-0194（2015）22-0087-02

2015-10-19