綜合性激勵機制在護理管理中的應用探討

焦艷芳

河南省開封市結核病防治所內二科，河南開封475000

綜合性激勵機制在護理管理中的應用探討

焦艷芳

河南省開封市結核病防治所內二科，河南開封475000

目的探討綜合性激勵機制在護理管理中的應用價值。方法在2014年1月—2014年12月期間，采用綜合性激勵的方式激發該院護理人員的工作積極性和創造力，與2013年1月—2013年12月期間激勵前相對比，比較醫生滿意度，技術操作合格率，差錯發生率，理論考核合格率及患者滿意度。結果對該院護理人員采用綜合性激勵機制后，醫生滿意度為96%，技術操作合格率為95%，理論考核合格率92%，差錯發生率為1%，患者滿意度為98%均優于綜合激勵前，前后比較，差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論綜合性激勵機制應用到護理管理中，能夠有效調動護理人員的工作積極性，充分發揮其創造力，促使醫護人員高效率，高水準完成各項工作，值得在未來的護理管理中繼續摸索和應用。

綜合性激勵；護理管理；護理人員

隨著護理模式的改變，傳統的護理管理方法已經不能滿足現代護理的工作需求。傳統的護理管理多是帶教，指導和機械式安排，忽視了護理人員自身工作的滿足感與成就感，護理人員的工作積極性沒有得到有效的激發，工作效率低，錯誤率高[1]。該院在2014年1月—2014年12月期間，采用綜合性激勵的方式激發該院護理人員的工作積極性和創造力，取得良好的效果。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

采用綜合性激勵機制對選取的護理人員進行管理，與前一年2013年1月—2013年12月期間激勵前相對比。

1.2 方法

1.2.1 物質與精神激勵了解和分析護理人員需求的內容、強度和范圍，制定相應的激勵機制和獎勵辦法。這主要從物質和精神兩個層面考慮，物質激勵如在年底評優成績突出者給予物質獎勵，精神激勵如在每次考核后成績進行評分，分高者進行表揚，作為榜樣，激發其他人員向其學習。

1.2.2 工作激勵目前大部分年輕護士學歷較高，自主性很強，她們對自己的工作往往更清楚，更專業，更有想法。管理中充分放權，激發她們在工作中的自我引導力，滿足她們被委以重任的成就感，使她們對工作抱有更大的熱情[2]，從而促使她們更加積極努力的工作。增強了她們的主動服務意識，午休時間或下班后會主動幫助患者做一些力所能及的事情，如打飯、疊被等等。

1.2.3 工作富有挑戰性通過工作輪換和工作豐富化實現護理人員的自我價值感。現代的護理人員不滿足于被動地接受一些命令和安排，她們更熱衷于具有挑戰性的工作，把克服工作的問題與難關作為一種樂趣，能夠更好地體現自我價值。切勿將工作安排千篇一律，毫無新意，管理過于嚴格和苛刻，應多范圍，多角度激發護理人員的斗志，增加工作挑戰性。

1.2.4 學習與培訓為護理人員提供學習與培訓的機會，重視她們的個人成長和未來發展。該院將工作業績突出、考核成績優異的護理人員作為重點培養對象，選送至上級醫院進修學習，豐富其工作經驗，促進其成長，增強其專業素養。在制定護理人員培訓計劃時，應在保證他們在基礎生活基礎上，更關注她們的利益和價值實現，促使她們追求更高層次的自我超越與自我完善[3]。

1.2.5 雙模式激勵每個人對自我的定義和規劃不同，有的護理人員想在技術、能力上有更高造詣，有的想晉升為管理層，以此作為目標分別提供合適的發展空間，激發個人動力。在設計目標時要注意：①護理人員的個人奮斗目標與方向，不能與集體的大目標沖突。②要把奮斗目標與現實狀況聯系起來，切勿好高騖遠。護理工作是一種有形服務，需要把外部客觀環境與個人目標綜合考慮分析。③將短期目標與長期目標結合起來。短期目標服從于長期目標，在每個階段性目標完成后，引導護理人員向更高一層、更難一級的目標努力，最終實現長期目標。

1.3 統計方法

采用SPSS 16.0軟件對數據進行統計學分析，計數資料采用χ2檢驗，并以P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

對該院護理人員采用綜合性激勵機制后，醫生滿意度為96%，技術操作合格率為95%，理論考核合格率92%，差錯發生率為1%，患者滿意度為98%均優于綜合激勵前，前后比較差異具有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 采用綜合性激勵機制前后護理質量比較（%）

3 討論

護理工作并非人們認識的只是給患者輸液、發藥那么簡單，它專業性強，任務重，精神壓力大，風險性高，有著舉足輕重的作用。護理人員作為護理工作實施的主體，工作積極性和能力是影響護理質量的關鍵[4]。然而在實際工作中，受多方因素的影響，護理工作中經常出現差錯和問題，醫患糾紛不斷，患者滿意度不高，我院在未采用綜合性激勵機制前，差錯發生率為7%，患者滿意度為92%，影響了醫院的發展和工作的開展。2014年將綜合性激勵機制應用于護理管理工作后，差錯發生率為1%，患者滿意度為98%，可以有效激發護理人員的內在潛能，使其達到最飽滿的工作狀態，更高效完成任務，全面提升了護理質量。同時實施綜合性激勵機制后，醫生滿意度、技術操作合格率、理論考核合格率對比激勵前均有所提高。這說明，綜合性激勵機制可以有效提升護理人員綜合素質，提高護理質量。同時，還需要關注護理人員的生理及心理需求，尊重、理解和支持她們，有效發揮綜合性激勵機制，創建一支綜合素質較強的護理隊伍，保證和提高工作質量，促進醫院的和諧發展和進步[5]。

綜上所述，綜合性激勵機制應用到護理管理中，能夠有效調動護理人員的工作積極性，充分發揮其創造力，促使護理人員高效率，高水準完成各項工作，值得在未來的護理管理中繼續摸索和應用。

[1]史瓊，乇艾萍.護理管理中人本管理模式的構成要素分析[J].現代護理,2008,14(1)：101-102

[2]沙丹丹.護理激勵機制在提高護理人員積極性和質量的應用探討[J].中外醫療,2012,31(25):151-152.

[3]李娜,李珊.人性化管理在護理管理中的應用[J].中國醫藥指南,2015,13(14):254-255.

[4]龔臨宣.定崗分級激勵機制在醫院護理管理中的作用分析[J].中國保健營養，2014,24(5上旬刊):2785-2786.

[5]胡雪瑩,王娟,胡紅霞.激勵談話機制在護理管理中的應用及效果[J].現代醫藥衛生,2014,30(2):270-271.

To Explore a Comprehensive Incentive Mechanism in Nursing Management

JIAO Yan-fang
The second Department of medicine，Kaifeng Anti-tuberculosis Institute,Kaifeng，Henan Province,475004 China

ObjectiveTo investigate the value of a comprehensive incentive mechanism in nursing management.MethodsOur hospital in January 2014 to December 2014 period,by way of a comprehensive incentive hospital nurses excite enthusiasm and creativity,compared with a year ago from January 2013 to December 2013 during the incentive comparison physician satisfaction,technical operations pass rate,error rate,the theoretical examination pass rate and patient satisfaction.ResultsThe hospital nurses adopted after a comprehensive incentive mechanism,the doctor satisfaction was 96%,technical operations pass rate of 95%,the theoretical examination pass rate of 92%,the error rate was 1%,98%patient satisfaction were comprehensive incentive than before,before and after difference was statistically significant(P＜0.05).Conclusion Comprehensive incentives apply to nursing management,can effectively mobilize the enthusiasm of nurses work,give full play to their creativity,to promote health care high efficiency,high level to complete the work,it is worth continuing to explore and nursing management in the future applications.

Integrated incentive;Nursing management;Nurses

R741

A

1672-5654（2015）07（b）-0076-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.20.076

2015-06-22）

焦艷芳（1987-），女，河南開封人，本科，護師，主要從事內科護理方面工作。