智能硬件，社區制造

高笑楠

2014年1月10日，寶寶樹如約在春節前發布了自己的第二款智能硬件：B-Smart智能相框。

已經記不得電子相框風靡全球、三星索尼紛紛亂入這個領域是哪個年代的事情了—在智能硬件潮襲來的此刻，此物是舊瓶裝新酒，還是純粹跟風？

雙核高頻處理器、4G閃存、雙側呼吸燈、重力感應器、Wi-Fi、3G，以及最重要的8寸高分辨率IPS電容觸屏，畫面質量堪比iPad mini—這其實是一個連上云端、改良版的電子相框。

父母在這一端用手機拍下、上傳孩子的照片，異地的爺爺奶奶、外公外婆就能在智能相框里及時看到更新。新照片接收到時，相框上還會隨節奏亮起呼吸燈。

智能相框的發布，距離這家全國最大母嬰網站發布上一款智能硬件—B-Smart智能手表，才過了一個多月的時間。

那款面向孕婦的智能手表，似乎頗有在智能硬件潮中趕時髦的意味—連其硬件合作伙伴優美科技CEO邵國光也表示，對這款產品的方向，持懷疑態度。但在相框這件事上，他倒是沒有猶疑。

彼時，在接受《時間線》采訪時，寶寶樹創始人兼CEO王懷南就透露第二款硬件“會在春節前發布”。“我們必須快！”他說道。

至于“快”的原因，王歸結為：在母嬰這個垂直領域深耕多年，察覺到用戶需求之后的緊迫感。

“我不把這些東西看成可穿戴的革命，而是扎在這個垂直行業里，對很多需求有特別深入的關注，”他說，當那些需求不能完全被互聯網滿足時，硬件就得應運而生。

而這些需求，捕獲于經營了6年半的母嬰社區。

就在撰寫本文時，IT博主麥田發表了一篇文章，指責寶寶樹抄襲其創業項目—“媽媽問答”。對此，寶寶樹公關部和王懷南本人也對本刊進行了回應：“我們尊重法律。”“我們的問答產品多年以來都是用戶非常喜歡的產品。寶寶樹成立六年多以來，依靠著我們產品上的努力和用戶口碑傳播，早已打開母嬰市場格局。”王懷南說。

不難理解寶寶樹對其社區品牌的大力維護。大量的母嬰知識問答內容，80%的市場占有率，和8500萬至9000萬的月活用戶—從這個質量和數量都頗為可觀的社區中，捕捉用戶需求來研發產品，已讓寶寶樹在從Web端向移動端轉型時，嘗到了甜頭。

團隊曾在BBS中發現，女性用戶在社區分享時，除了育兒經驗之外，還會對家庭關系和自我展示等話題表現出濃厚的興趣。隨著孩子的成長，當媽媽不再有太多緊急育兒任務時，會進入一個需要更多社會化交流的成長階段。“會有一些女性—而又不完全是母性的需求。”王懷南說。

由此，寶寶樹在手機端頗受歡迎的一款APP—快樂辣媽，應運而生，主打年輕媽媽之間的分享、交流和交友。

為了保證產品研發始終踩準用戶痛點，王懷南給寶寶樹社區經營總結了這樣一個分析機制：定量分析，一方面追蹤用戶的各種直接交流，另一方面，直接追蹤其在社區里的活動軌跡，由此捕捉到的規律性，甚至能幫助產品研發判斷到“北京一個中等收入的媽媽，在孩子一歲零一個月時的細分需求”；同時，堅持定性分析—王本人每周都親自和用戶做直接溝通，這些媽媽多來自北京、上海和廣州。

如今，這些在軟件上被印證過的社區靈感，寶寶樹也在嘗試將之拓展到一個全新的產業領域—智能硬件。

比如，用一款智能手表，來高度集成孕婦所需的包括孕期數據和運動記錄在內的諸多功能；或者，主打跨地域、跨代際傳播的圖片分享類硬件，智能相框。

“我們看數據發現，這幾年寶寶樹存了2.1億張照片，平均每位媽媽上傳幾千張，這還是PC端的一個情況。”寶寶樹商業產品總監陳俊對《時間線》說：“其實媽媽是最有耐心做這種記錄的。”

王懷南則在社區經營中，發現另一個與相片相關的需求：“雖然拍照越來越容易，但照片展示卻變得越來越分散、碎片化，甚至即時看完就要即時去掉。”但這個趨勢顯然和母嬰及其周邊人群的需求不符。

如果很多老人為了看第三代照片，都慢慢學會了用電腦上網，那可以想見這是多么大的一種親情動力。就此推出一款直接滿足看照片需求的硬件，或許正是機會所在。

其實，這個需求在三年前就很成熟。王懷南曾聯系愛國者討論合作，但彼時的移動互聯、通信和拍照等技術還并不成熟，人們不能像今天這樣用一部手機就完成拍照、上傳和分享。反觀今天智能手機在母嬰群體中的滲透率，以及Wi-Fi在家庭中的滲透率，都較幾年前有了很大提升。更不用說當下讓可穿戴、智能產品成為可能的硬件生產制造技術了。

有趣的是，有社區依托的這款智能相框，實則更像將虛擬個人博客做成了實體版。如果寶寶樹能借此讓線上社區落地，那智能相框就是這個社區的新硬件入口。

這個說法其實更符合智能硬件的邏輯。

無論追蹤運動數據的計步器、健康手環，還是收集健康信息的秤、水杯、血壓儀，目的都在于以硬件為入口，盤活后續社區和軟件服務。

但寶寶樹源自社區的硬件探索路徑，則恰好與大多數智能硬件創業者相反：不同于后者以硬件為入口來搭建社區，寶寶樹以社區為發端，不斷創造新落地入口，去打開更多增值服務的可能。

談到商業模式時，王懷南表示暫無太明晰的計劃。但根據細分群體的精準需求來打造的這款硬件，至少在信息價值方面的潛力，是有想象空間的。