移動互聯時代看網易“有態度”

張襦心

說起網易，瞬間浮現的就是“無跟帖，不新聞”。用媒體的話說，網民智商有多高，得看網易蓋樓團。膾炙人口、奇搞無比的“元芳，你怎么看”、“挖掘技術哪家強”皆出于此。網易還專門做過一期年終策劃，不無動情地表示：“現在的歷史是網民的歷史”、“你們用跟帖詮釋網聚人力量，你們就是網易新聞。”

但跟帖文化，并非網易新聞彰顯“態度”的唯一。在抗戰老兵回家、羅昌平《打鐵記》、馬航失聯、呼格冤殺案等一系列新聞事件的背后，我們都看到了網易的力量和不一樣的表達。在 2014網易“有態度人物盛典”前夕，《新民周刊》專訪了網易新媒體中心總監龍志，聽一聽這位媒體老兵，聊一聊移動互聯網時代，網易新聞怎么“有態度”？

有態度的欄目

《新民周刊》：在門戶網站中，網易率先提出了“有態度的新聞”這一口號。在你看來，何為“有態度”？

龍志： 我覺得有態度，更關鍵的在于對新聞事件專業的操作手法和判斷。除此之外，在做“輕閱讀”的時候，雖然這些欄目可能跟新聞沒關系，我也會設計一些題材，讓大家在閱讀的時候，接受一些常識，激發一些思考，這也是一種有態度。

《新民周刊》：網易通過哪些欄目和操作，來凸顯“有態度”？

龍志：我們設置了一些欄目，比如理中客、今日環球侃客、大國小民、輕松一刻等。

“理中客”現在是個貶義詞，但我們覺得有些事情，恰恰需要有理性、中立、客觀的態度。在“理中客”欄目里，我印象最深刻的是湘潭產婦死亡事件。當時媒體一面倒地從產婦的角度來報道，信息比較單薄和偏頗，我們編輯找到了產婦的醫生，從另外一面講述了這個事情。

在“大國小民”里，有很多非常感人的奮斗故事或者生活故事，印象最深的是我們早期推的“帝都屌絲傳”，連載楊教授在北京的生活狀態。這在平常的新聞報道中是看不到的，因為我們的傳統新聞關注的是典型事件，而“大國小民”關注的則是一種非典型的狀態，發動的是每個人寫他在這座城市里的真實經歷，關注的是普通人的生存狀態或者生活狀態。

就我目力所及，新聞客戶端頭一次連載紀實性的高官題材報道，則是羅昌平的《打鐵記》在網易UGC獨家連載。從他實名舉報副部級高官劉鐵男，一直寫到了劉鐵男被起訴出庭。

孫春龍發起的“老兵回家”，一開始也是我們的客戶端在推，貢獻了一點我們的力量，由此讓很多人注意到他的公益項目，影響力非常大。

另外還有袁凌的“死亡系列”，他忠實記錄了自己人生中見證過的九十九次死亡，為人，甚至為動物、植物留下了遺言，傳達了他面對死亡的直接體驗……這樣一系列的特色鮮明的欄目和文章，就構成了我們的“有態度”。

有質量的跟帖

《新民周刊》：跟帖文化是網易的特色，網易在移動端如何更好地運營這種優勢？

龍志：網易確實以跟帖文化著稱。對于輿論場來說，需要有質量的跟帖，起一個帶頭推動作用。我現在給你打電話的這個辦公室叫做“火星網友”，它其實就是一個我們跟帖人的ID，網易很多辦公室、會議室的名字，都是以這些著名的ID來命名，十多年了他們一直在網易評論里面活躍。每個月我們也都會搜集跟帖精華，形成一個小冊子。

從新聞的角度說，資訊提供的僅僅是一個事情本身，但是少了一個有態度的空間，新聞加上評論，才形成了一個閉環。每個人都想對事件發言，這是天性使然，我們以前沒有注意到，也沒有給他們發聲的場所。現在的技術越來越好了，隨著智能手機的普及，我們不僅有技術可以讓用戶想說就說，而且可以隨時隨地很便捷地說，拿起手機就可以跟一個帖。相對PC端，評論是移動客戶端的高頻需求。

《新民周刊》：移動互聯網興起后，網易新聞在表達形式上，進行了哪些探索？反響如何？

龍志：我在2012年來網易之前，在《南都》呆了七年。以前我們在做傳統媒體的時候，經常說我們要“快的更快，慢的更慢”，但受出版流程、版面的限制，真的很難做到。新媒體則是24小時不間斷地更新的狀態，對事情重新解讀，甚至是用技術搭建一個新的模板出來;只要這個選題是有價值可以挖深的，就可以給它更寬裕的時間和環境去做。

我以馬航失聯事件為例，說說我的觀察。

在馬航失聯事件發生第一時間，我們移動端進行了直播專題搭建。這個直播專題實際上是24小時不間斷的，幾乎所有能夠出現的消息都在里面，包括我們的前方記者24小時陪著家屬在機場做的機場特寫、家屬動態等，以及他們從吉隆坡發回來的報道。在時間發布上，幾乎做到了與事件同步。

網易門戶PC端也搭建了資訊專題，這些PC端專題的特點就是方便閱讀。但是PC端重要節點不能推送，也無法讓用戶做到隨時隨地看新聞，這是它的缺點。

除了速度快以外，我們還做了一些細節的特寫和現場的綜合稿梳理。出了九問馬航的質疑稿，以及獨家匯總失聯事件的不實報道等等。最重要的一點，我們會根據事情的進展，以及具體稿件的數據進行分析。比如說哪個數據可能呈現出來，我們下一次的報道或者是專題可能會做調整。其次就是對碎片化的報道進行第二次加工，

后期網易新聞客戶端及時轉載了各方信息，包括傳統媒體的報道，我們很多信息也是來自各家。除此之外，我們還有來自社交媒體，比如說微博、推特、Facebook和境外媒體的報道，最重要的是用戶可以參與其中。我們做馬航的直播，僅僅是跟帖就有240萬。

在馬航失聯的報道之后，我們就建立了一個新的部門，叫做網易新媒體實驗室，承擔著新技術運用到內容上的探索。目前為止，我們已經可以有系統地持續地推出適合現代人閱讀習慣的報道，用新的技術手段，去更多元地呈現、還原新聞事件。

《新民周刊》：還原事實真相，無疑要面對各方面的壓力，網易如何應對？

龍志：在當下做新聞，都會面臨同樣的壓力，我現在的壓力不比我在之前單位輕，甚至更重。我們會在選題上有一些把控，另外更關鍵的是專業。如果專業度不強，留下很多漏洞或者把柄，遲早會出問題。在人員的配置上，2012年我來網易的時候，只有我一個人是從傳統媒體過來的，現在就有很多了。這些資深的編輯記者，無疑會有更好的掌控把關能力。

《新民周刊》：你認為在中國的當下，我們最需要什么樣的態度？

龍志：一個是要更積極樂觀。雖然有些事情很無奈，尤其我們做新聞的，每天都會接觸到很沉重的話題，但我們還是要堅持下去。

另一個，就是一個新聞事件發生之后，我們看跟帖言論，很多都是基于情緒的東西，鉆牛角尖，甚至上升到漫罵、地域攻擊。從建設性來看，我們需要更理性。endprint