基于用戶信息利用規律的高校圖書館信息資源配置研究
——以濱州醫學院為例

于微微李 震/. 濱州醫學院公共衛生與管理學院 . 濱州醫學院圖書館

基于用戶信息利用規律的高校圖書館信息資源配置研究
——以濱州醫學院為例

于微微1李 震2/1. 濱州醫學院公共衛生與管理學院 2. 濱州醫學院圖書館

本文以濱州醫學院圖書館信息資源利用情況為例，分析了高校圖書館用戶利用信息的規律，從效益角度出發探討了高校圖書館信息資源的優化配置策略。

高校圖書館 信息資源配置 信息資源建設

信息服務是高校圖書館工作的重要內容，也是圖書館工作的核心價值之一[1]。在高校圖書館提供信息服務過程中，館藏資源是基礎，用戶需求是導向。以用戶信息利用規律為指導，準確、動態地分析和把握用戶的信息需求變化規律，將能更合理的組織和開發圖書館館藏信息資源，并能最大限度地滿足用戶的信息需求，更好地發揮高校圖書館的職能。

1.濱州醫學院圖書館信息資源配置與利用情況

濱州醫學院是一所有著40多年辦學歷史的高等院校，濱州醫學院圖書館由濱州、煙臺兩校區圖書館組成，館舍面積30094平方米，截至2014年12月圖書館文獻總量累記251萬冊，其中紙質圖書116萬冊，電子圖書135萬冊，電子數據庫16個，并進行網絡信息資源服務。其現狀代表了大多數省級專科型本科院校圖書館的情況，作為支撐濱州醫學院科研與教學的信息中心樞紐，有固定的信息用戶群，其無論在圖書館人才隊伍結構、數字圖書館建設、服務創新和信息資源建設等方面都有可供同類圖書館借鑒的經驗。

1.1 材料與方法

1.1.1 材料。

數據在2015年2月期間采集完成。其中，讀者外借統計、各年館藏量統計、流通統計及各類數據庫使用用情況統計由濱州醫學院圖書館提供原始數據；對于圖書館電子資源利用總體情況，通過獲取圖書館統計數據及發放調查問卷的方式獲得。調查面向濱州醫學院兩個校區全體在校學生，先后共發放調查問卷380份，收回有效問卷358份，回收率94.2％。

1.1.2 方法。

根據類別處理相應圖書流通次數、外借次數、期刊種數、館藏數量等各類數據，利用統計學方法對數據進行分析，揭示各類數據所包含的的實際意義。

在分析前對數據的標準化處理：①各年度紙本圖書流通總量取借、還記錄次數之和計算；②各年度紙本圖書外借量按借出冊次數計算；③缺失值按刪除操作進行記錄處理。

1.2 濱州醫學院圖書館紙質資源利用情況

1.2.1 紙質圖書流通基本情況。

近年來高校圖書館館藏資源逐年遞增，紙質資源不斷增加。但調查發現，其利用率卻在逐漸降低。

為明確具體問題現對濱州醫學院圖書館2007-2014年紙質圖書各類別通流情況及年度流通量進行統計分析（見表1）：

表1 2007-2014年紙本圖書年度流通總量及各類流通量分布（單位：冊次）

表2 2007-2014年各類型讀者外借數量統計（單位：冊次）

可見，學生讀者借閱的變化是引起整體用戶借閱量變化的主要原因，其他類型讀者的借閱量大體處于上升趨勢。

1.2.2 紙質報刊訂購利用情況。

8年間，各年所訂購的報刊種數按由多到少排序依次是R、G、I、Z、T，R類期刊約占50％。但在對報刊利用的實地調查中卻發現R類報刊利用率卻遠不及Z、I、G類等。

1.3 濱州醫學院圖書館電子資源利用情況

目前濱州醫學院圖書館先后引進了CNKI、Pubmed等16個中外文數據庫，并自建了眼科、神經解剖學專題數據庫等3個專題數據庫。本文以中外文典型數據庫CNKI、萬方、Pubmed，自學、考試平臺銀符英語計算機遠程、網上報告廳為例，以2009年至2014年數據作以下比較（見表3）：

表3 2009年至2014年數據庫訪問量分布（單位：人次）

對于電子資源的利用率尚沒有量化的統一標準[2]。我們假設讀者每年下載過一篇文獻的讀者都在數據庫有效利用率的范圍之內。通過統計發現所有電子資源利用量均呈現波折上升的趨勢，但幅度不同。可見電子資源自2011年以來，得到了廣泛應用。但對比中外文數據庫利用數據可發現，用戶對外文數據庫的使用率明顯偏低，而且基本都集中在Pubmed數據庫，這與學校的專業特點和用戶的使用習慣有關，但也要從電子數據庫使用意愿及用戶信息素養等入手進行深入調查，有針對性的采取相應對策以提高資源利用率。

1.4 網絡信息利用情況

關于網絡信息的利用情況我們通過調查問卷獲得如下數據（見表4），調查發現利用網絡搜索引擎獲取信息的用戶占絕大多數。因此，高校圖書館提供信息服務，需要加強網絡信息服務，針對用戶需求特點提供網絡信息指引。

表4 獲取信息主要途徑的調查統計

1.5 圖書館信息利用目的調查

對于讀者利用圖書館資源的主要目的，學生用戶選擇論文撰寫與完成作業的分別占38％和60％，充分體現電子資源在教學中的重要地位；教師用戶利用圖書館信息資源的主要目的在于科研立項和教學改革，分別占82％和74％，他們對信息資源的專業性要求更深入；其他類型用戶利用圖書館資源的主要目的在于解決實際問題和發展個人興趣，分別占65％和45％。

2.網絡環境下高校圖書館用戶信息利用特征及規律

2.1 信息獲取途徑的多樣化與綜合化

調查得知電子資源與網絡資源成為高校圖書館用戶首選信息源。用戶有信息需求時，首先會利用高校圖書館OPAC查詢系統、電子信息資源與免費的網絡信息資源，然后根據信息指引尋求其他類型信息資源完成信息獲取活動。此外還有書店、社會交流、其他類型圖書館及信息中心、手機等，這說明高校信息用戶具有較強的信息意識，并且具有基本的信息能力，能夠主動拓寬信息搜集途徑，滿足其專深的信息需求。

2.2 信息內容選擇的目的性與專業性

高校圖書館用戶在利用圖書館信息時大多數都帶著明確的目的[3]。隨著科學研究深入發展，學科專業領域研究問題不斷細化，高校圖書館信息用戶的信息需求也向垂直方向發展，其利用信息的專業性更強，有70％以上的用戶利用圖書館文獻信息是為了查找專業學習資料。

2.4 紙質資源仍有固定用戶群體

雖然目前紙質文獻利用率有所下降，但不能否認其仍是高校圖書館信息用戶獲取信息的重要途徑，圖書館資源配置不能忽視紙質資源的作用[4]。

3.網絡環境下高校圖書館優化信息資源配置思考

3.1制定可持續發展的館藏發展規劃，規范資源配置制度

高校圖書館要更新館藏資源配置觀念，不能再以館藏數量作為評價標準，而是在“讀者第一”思想指導下，將館藏置于資源地位，追求使用“效率”，制定適于用戶的可持續資源發展規劃[5]。在充分調研與數據分析基礎上，確立適合館情的信息資源發展目標，明確各類資源的經費配置比例與配置原則，構建以學科建設為核心的館藏體系。

3.2 提高思想認識，重視紙質信息資源適用性建設

40-50％的用戶保持著紙質文獻的閱讀習慣，因此紙質圖書的建設與發展應該得到應有的重視。進行紙質資源配置要用數據說話，充分了解用戶的信息需求。如我們通過調查發現文學類圖書利用率在下降，而文學類期刊在上升，圖書館在配置紙質文獻過程中可適當調整類別與資金預算。

3.3 加強電子信息資源建設，自主開發有特色的專業文獻數據庫

在配置電子館藏資源時，注重數字資源系統性，避免各通用數據庫重復的內容，同時加強特色專業文獻數據庫建設[4]。要根據本校的性質和任務以及服務對象，對本館用戶需求進行充分而全面的調查研究，預測戶未來的信息需求趨勢，同時堅持突出重點學科，兼顧一般學科的原則。

3.4加大對網絡信息資源的組織開發，將其轉化為館藏數字資源

調查發現網絡資源是用戶利用的主要信息源，但由于人員、經費限制等原因網絡信息資源并沒有得到充分開發和利用。從成本和效益角度衡量，圖書館花費人物財力進行網絡信息資源組織所產生的效益是遠大于同等用來購買數字產品和進行館藏數字化的[6]。因此，高校圖書館應組建由專業人員組成的高級團隊，結合高校的性質，負責網絡信息資源的搜集與組織整理，將其轉化為特色館藏數字資源，向用戶提供檢索，把廣大用戶吸引到特色館藏資源上來。

高校圖書館信息資源優化配置是一個連續動態的過程。在人員經費條件限制下，以用戶的信息利用規律為導向進行信息資源配置將使各項資源能夠充分發揮其價值，滿足資源效益原則，提高用戶滿意度，促進圖書館各項工作的順利展開。

[1]周天旻,張蓓.Web2.0時代圖書館服務的新理念、新思考[J].圖書館理論與實踐,2009,(12)∶7-9.

[2]張謙,陳大慶.高校圖書館數字文獻資源讀者利用狀況分析及其對策[J].圖書館論壇,2006,26(3)∶204-207.

[3]張潤蓮.談信息用戶的行為規律[J].沈陽教育學院學報,2009,11(5)∶92-94.

[4]翟天任.新媒體環境下高校圖書館信息資源的優化配置[J].高校圖書館工作,2015,35(165)：52-53.

[5]梁秀霞.我國公共圖書館信息資源配置效率評價研究[J].圖書館理論與實踐,2014,(5)：45-50．

[6]鄭文文.網絡時代圖書館信息資源配置研究[J].圖書館學刊,2010,(5)∶36-38.

Taking the utilization of information resources of Binzhou Medical University as an example，this paper analyses the law of information using of the university library users and discusses the optimization strategies of university library information resourses .

university library；information resources optimization；information resources construction