基于商務鏈的醫藥電子商務O2O模式發展問題研究

王璇，殷猛

(1.福建對外經濟貿易職業技術學院信息系，福建福州350000；2.西安交通大學經濟與金融學院，陜西西安710061)

基于商務鏈的醫藥電子商務O2O模式發展問題研究

王璇1，殷猛2

(1.福建對外經濟貿易職業技術學院信息系，福建福州350000；2.西安交通大學經濟與金融學院，陜西西安710061)

目的在電子商務發展迅速，互聯網藥品交易成為發展熱點的背景下，探索我國醫藥電子商務的發展模式。方法采用文獻研究法，結合我國當前的醫藥流通現狀以及醫藥電子商務的特殊性，在電子商務鏈理論和O2O模式研究的基礎上，給出適合現階段醫藥發展的醫藥電子商務模式。結果構建了基于商務鏈的醫藥電子商務O2O發展模式。結論醫藥健康產品作為標準化程度較高的商品，非常適合網上銷售，通過分析了基于商務鏈的醫藥電子商務O2O模式的優勢及挑戰，以及我國醫藥電商現狀分析，說明構建基于商務鏈的醫藥電子商務O2O發展模式是符合我國醫藥電子商務現階段的發展需求的。

商務鏈；醫藥電子商務；O2O模式

據CNNIC于2015年2月3日發布的第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示:截至2014 年12月，我國網民規模達6.49億，手機網民規模達5.57億。據中商情報網截至2014年12月，我國網絡購物用戶規模達到 3.61億，較2013年底增加5 953萬人，增長率為19.7%；我國網民使用網絡購物的比例從48.9%提升至55.7%。由此可見，我國電子商務發展已具有一定的規模，未來仍會有巨大的發展潛力。醫藥行業作為我國4大重點技術創新產業之一，具有技術密集程度高、投入多、效益好、周期長、風險大的特點[1]。隨著我國人口老齡化加劇，醫藥需求量逐年增加，醫藥電商在政策松綁的信號彈指引下，2015年或將集體駛上高速轉入快車道。但如何結合我國藥品流通體質實際情況，發展適合中國特色的醫藥電子商務成為一大難題。

O2O(Online to Offline)隨著互聯網的快速發展和現代商業模式、經濟模式的不斷變革而誕生，成為2010年以來的一種新興的電子商務模式，并在許多行業中得到應用和發展。醫藥電子商務發展由于多方面的原因長期處于發展的瓶頸狀態，那么能否從O2O電子商務模式出發來尋求醫藥電子商務發展的突破點呢?這是本文研究的著眼點。

1 O2O模式的發展及研究

1.1 基于商務鏈的O2O電子商務模式概念

2003年西安交通大學李琪教授首次提出利用商務鏈的概念描述電子商務的交易流程，揭示了電子商務的一般框架，并對電子商務鏈中的主要環節提供了指導性的分析方法。“商務鏈與交易鏈是將商務和交易活動進行聯系與劃分，并使之有序化的邏輯鏈條，它們高度抽象地將商務/交易活動表現為不同的節點，每個節點分別代表一定的經濟事務，通過將這些節點有效地串連起來，共同形成了一個商務鏈或交易鏈。”[2]在整個商務鏈中存在信息流、商流、資金流、物流、人員流和信用流等從不同角度反應商務活動特征的六大流。張越基于電子商務鏈概念構建了以商務鏈為核心的農業電子商務發展模式，以推進農產品標準化和品牌建設[3]。電子商務鏈經過不斷研究發展，到2013年的課題“基于商務鏈的網上與網下交易欺詐比較研究”(李琪等)，得出網上交易誠信度比傳統網下交易高出70%的結論，同時電子商務鏈框架也逐步發展到如圖1所示的3大階段，10個節點。

不同的學者對O2O模式具有不同的定義和理解，基于商務鏈模型，結合對O2O的定義和社會實踐，本文認為基于商務鏈的O2O模式，是一種將線上網絡營銷與線下實體營銷有機結合的一種電子商務模式，通過互聯網將線上商務模式延伸到線下實體經濟，或者將線下資源推送給線上用戶，實現線上用戶和線下用戶之間的轉換，在線上實現商品展示、溝通談判、簽訂協議、交易支付等商務鏈環節，在線下實現商品及服務的消費、交易確認、售后服務、糾紛處理等環節，是線上銷售與線下銷售、線上用戶與線下用戶、商務平臺與實體店之間的有機轉換和結合。如圖2所示。

圖1 電子商務鏈框架圖Figure 1 Framework of the e-commerce business chain

圖2 商務鏈線上線下節點Figure 2 Online and offline node of the business chain

O2O模式主要包含商家、O2O電子商務平臺、消費者及第三方服務商4大主體。根據O2O的線上線下思想，商家可分為線上商家和線下商家，O2O電子商務平臺分為自建平臺及第三方平臺，消費者分為線上消費者和線下消費者，第三方服務商主要包括第三方保障服務、第三方支付服務等。O2O電子商務模式結構如圖3所示。

圖3 O2O電子商務模式結構Figure 3 Structure of the O2O e-commerce mode

(1)商家主要包括線下商家和線上商家，線下商家擁有自己的實體店和商品及服務，線上商家沒有實物產品和實體店以及倉庫，只提供產品及服務的營銷服務。線下銷售商一方面兼具線上銷售商的身份直接與O2O電子商務平臺對接，將自己的商品及服務直接放到O2O電子商務平臺上銷售；另一方面可以通過線上銷售商將產品和服務放到O2O電子商務平臺上，與線下商家和O2O電子商務平臺是一種雙向委托代理關系。

(2)消費者可分為線上消費者和線下消費者，線上消費者主要是指通過互聯網絡完成了整個的交易鏈的消費者。線下消費者主要是消費群體的主要消費是在線下的實體店。O2O模式中通過O2O電子商務平臺提供電子商務服務促使了線上消費者與線下消費者之間的身份轉換。

(3)第三方服務主要包括第三方保障服務，第三方支付服務等，作為一個信用中介，保證了營銷商所提供產品及服務的質量，提升了消費者對商家及平臺的信任度。

(4)O2O電子商務平臺運營商作為連接消費者、商家、第三方服務提供商的紐帶，為網上各方提供專業服務，拉動了線下用戶向線上用戶發展，實現了線上與線下用戶之間的轉換，使網絡銷售與線下銷售之間的競爭對立轉變為協同合作。

1.2 O2O電子商務模式的特點

O2O電子商務模式具有自身獨特優勢和特點，主要包括以下幾個方面:

(1)整合線上線下資源，實現線上線下完美結合，使線上與線下之間由競爭關系轉變為了協同合作關系，彌補了線上和線下各自交易環節中的不足。線上、線下資源主要包括消費者資源、商家資源、服務及產品資源等，O2O電子商務模式將很多線上無法實現的電子商務活動發展到線下，同時將線下消費活動推到線上，擴大了消費活動范圍；從虛擬產品、實物產品到服務產品，增加了產品類型，實現了服務產品的電子商務化。線上消費者與線下消費者轉換，擴大了消費群體，增加了消費機會。

(2)O2O電子商務模式應用，縮短交易流程、降低交易成本。與線上交易鏈流程相比，O2O電子商務模式將商品配送環節從商家轉移到消費者，通過消費者線下消費的方式，節省了物流成本及商品配送當中的損耗，避免了物流限制導致的商品銷售瓶頸。同時也增強了自身品牌感知，降低了交易成本，為高折扣、低價商品提供了可能性，同時通過線下消費，消費者可以在看到產品和服務后選擇是否消費，可增強消費者對產品及服務的信任。與線下流程相比，O2O電子商務模式增強了消費者選擇的針對性，避免消費者的盲目選擇，節約消費者搜尋成本，獲得物美價廉商品，通過多級定價策略，吸引消費者，增加銷量。

(3)O2O多模式發展，本地化、方便、快捷是其主要特征。O2O電子商務模式最顯著應用就是團購，但隨著移動互聯網發展，其他O2O電子商務模式也逐漸發展起來，如二維碼掃描購物、二維碼掃描付款、快的打車、在線旅游等各種模式。而O2O電子商務模式發展的主要特征就是本地化，通過本地化實現了購物和消費的方便快捷。O2O模式的益處在于:訂單在線上產生，每筆交易可追蹤，展開推廣效果透明度高，讓消費者在線上選擇心儀的服務再到線下享受服務。

2 我國醫藥電子商務的發展現狀及問題

2.1 我國醫藥電子商務發展狀況

我國醫藥電子商務自從1999年鼓勵試點開始，經過10多年的風雨歷程，醫藥信息服務和藥品交易服務已初具雛形。醫藥電商在中國雖已孕育多年，但長期受國內醫藥體制所限制，主要由于處方藥禁售和藥品流通管理上的禁錮；另外也因網購藥品發展時機尚未成熟。從整個醫藥行業生態鏈來看，早期醫藥電商多數以常規非處方藥售賣為主，以價格戰和品類戰為常規戰術，以資本強攻和供應議價能力來攻城略地。從2000年6月26日，原國家藥品監督管理局頒布了《藥品電子商務試點監督管理辦法》(國藥管辦[2000]258號)提倡使用電子商務手段推進我國醫藥行業發展，到規范是在2004年、2005年，連續出臺了互聯網藥品信息和交易管理辦法，再到2014年5月28日《互聯網食品藥品經營監督管理辦法(征求意見稿)》的發布。我們可以看到眾多政策紅利初現，對于網售處方藥開始“松綁”，多地嚴格“藥品物流資質”、“醫藥分業”、“限抗”重啟等政策的頒布與實施將使醫藥電商破繭成蝶，快速成長。

北京京衛大藥房成為首個獲準建立網上藥店資格的醫藥企業，截至2013年12月全國共有4 641家企業網站獲得批準提供互聯網醫藥信息服務，有213家企業可以提供互聯網藥品交易服務，而據國家食品藥品監督管理局(SFDA)2013年10月16日發布的《2013年度食品藥品監管統計年報》顯示，截至2012年底全國持有《藥品經營許可證》的企業共有451 129家，其中法人批發企業12 849家、非法人批發企業2 051家；零售連鎖企業3 570家，零售連鎖企業門店158 244家；零售單體藥店274 415家。我國醫藥電子商務是在生產者、經營者和消費者信息服務意識增強，信息服務業、保險業和銀行業充分發展的前提下逐漸產生，政府的醫藥改革和政策支持對醫藥電子商務的發展也起到舉足輕重的作用。由此可見，面對傳統醫藥市場，醫藥電商具有極大的發展空間。

2.2 我國醫藥電子商務發展存在問題

近一二十年，我國醫藥電子商務的發展有力地促進了我國醫藥行業的發展，但與電子商務發展較快的歐美國家相比，我國醫藥電子商務呈現出起步較晚、發展滯后、進程緩慢等特點。我國醫藥電子商務發展尚處于初級階段，受到了諸多問題的阻礙:①醫藥網上交易的門檻較高，醫藥電子商務的法律法規不健全；②醫藥屬于特殊產品，醫藥行業對物流要求更高，運送過程中的溫度控制、晃動次數及頻率都會影響藥品的功效，所以必須有一些取得認證資質的醫藥物流企業來保證醫藥運輸的安全、快捷等，才能真正推動醫藥電子商務發展；③醫藥電子市場還不成熟，醫藥電子商務服務意識不強，電子交易監管不到位，客戶難以維權等；④傳統醫藥供應鏈的復雜和扭曲使更多的參與者受益，醫藥電子商務的發展將使醫藥供應鏈透明，交易成本降低，損害了某些人的利益，不利于醫藥電子商務的發展；⑤醫藥電子商務網站林立，眾多網站缺乏可信度，信息來源不可靠，信息服務過于局限，傳播過慢。醫藥電子商務網站監管不到位，醫藥信息服務網站中摻雜其他類型信息服務網站，甚至虛假廣告、假藥等信息；⑥醫藥電子商務專業人才不足，缺乏高層次精通電子商務又熟悉醫藥行業發展狀況又有綜合性的管理、經濟、法律等知識的復合人才。

3 構建基于商務鏈的醫藥電子商務O2O發展模式

3.1 O2O模式醫藥電子商務發展背景

隨著移動互聯網發展成熟，智能手機普及率的大幅度提高，醫藥APP推出時機成熟。生活水平的提高讓人們對醫藥健康需求增加，對醫藥健康服務及產品的要求提高，京東商城、亞馬遜等電商推出快速送達服務，讓限時送成為可能，于是醫藥電商也要能夠基于精準地理位置配送訂單與服務。政府對于醫藥流通產業的發展也越來越重視，并針對醫藥電子商務的發展制定了一系列的政策法規。2011年5月商務部發布的《全國藥品流通行業發展規劃綱要(2011—2015)》明確表示:“在創新藥品經營模式方面，要支持連鎖經營、物流配送與電子商務相結合，提高藥品流通領域的電子商務應用水平。鼓勵規范經營的零售連鎖企業發展網上藥店。”并且政府主張創新發展模式，調整行業結構，基于電子商務發展醫藥健康產業。2014年9月20日阿里巴巴在紐交所的成功上市也刺激了醫藥電子商務的快速發展。目前B2B，B2C的醫藥電子商務在借鑒其他行業電子商務的發展優勢時，卻沒有充分考慮醫藥健康產業的特殊性，醫藥物流配送的高要求保證了藥品安全但是也阻礙了電子商務發展，一直以來，處方藥和醫保是醫藥電商行業發展的最大阻礙因素，雖然處方藥開放在即，但醫保制度則是醫藥萬億市場能否實現的最后堅冰，醫藥電子商務發展仍處于瓶頸期。現階段領先的網上藥店仍然是傳統中一些比較有影響力的品牌連鎖藥店，如天貓、一號店、健一網、藥房網等，但是局限于線上大批量交易，對于單個消費者價格較貴，且物流配送不能滿足消費者需求，影響消費者即時取藥、用藥、詢問用藥方法等，影響消費者的用藥安全感知。

美國網上藥店(通過VIPPS認證)其處方藥銷售占整個網上藥店市場50%以上，這與美國早期進入政策紅利密不可分。我國處方藥一旦松綁，醫藥電商的市場份額必然大大增多。2015年有一款叫“藥給力”的移動購藥APP，高喊口號“1小時良藥送到家”，這款類似立足于社區即時送藥的移動APP受到人們關注，也將逐步改變我們的購藥方式與行為模式。移動互聯與傳統醫藥的親密接觸，不

僅可以釋放健康資訊需求的移動APP，還可以激發立足移動端的購藥O2O平臺的建立與擴張。騰訊公司與九州通旗下好藥師合作，開通一流的微信購藥平臺，消費者可以利用微信快速支付買藥。

3.2 基于商務鏈的醫藥電子商務O2O的發展模式

發揮O2O的優勢，結合醫藥電子商務的特點，探索基于商務鏈的O2O的醫藥電子商務發展模式，構建O2O的醫藥電子商務發展模式框架如圖4所示。

圖4 O2O的醫藥電子商務發展模式框架圖Figure 4 O2O framework for the development of medical ecommerce

O2O醫藥電子商務平臺在國家食品藥品監督管理局監督管理下，開展醫藥電子商務項目，可采用多重的O2O平臺模式進行業務拓展，如醫藥團購，醫藥連鎖企業微信公眾號及商品推廣、醫藥健康產品的APP等，其主要特點是實現線上購買、線下消費的完美結合。醫藥連鎖企業通過自建或依托第三方O2O平臺的模式將自有實體藥店的藥品推廣到網上進行銷售，消費者中的購買者和使用者如果為同一人，可直接本地購買和使用，獲得較低價格的醫藥健康產品，如果消費者中的購買者和使用者非同一人，則購買者可本地或異地瀏覽醫藥健康產品，網上直接訂購，消費者中的使用者可直接到當地實體藥店取藥并咨詢醫藥健康產品的使用方法及注意事項。資金流從購買者經第三方支付平臺到O2O平臺再到醫藥連鎖企業，保證了資金安全和消費者權益。另外通過第三方支付平臺可以收集醫藥大數據，有了大數據可以對用戶提供更多的個性化服務。而對于藥企，可以根據醫藥電商大數據分析藥品的銷售信息、藥品流向，從而精準把握藥品生產以及藥品種類與數量的把控。另外隨著處方藥的松綁，處方藥的網購交易只有結合大數據才可以做到對癥下藥、可追溯、政府能夠監管。大數據的積累必然要通過藥品服務過程與藥品營銷過程中直接獲得數量龐大的客戶數據。對大數據合理利用，必然會讓醫藥行業更加透明和公平，倒逼醫療機構和生產企業改善產品和服務，積極改善了醫患關系與矛盾，改善了人們的健康問題。

O2O醫藥電子商務發展模式有4大部分構成:醫藥連鎖企業、醫藥實體店、O2O醫藥電子商務平臺、消費者。

(1)醫藥連鎖企業、醫藥實體店:2005年9月29日，國家食品藥品監督管理局(SFDA)發布了于12 月1日起正式實施的《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》在第九條明確規定，向個人消費者提供藥品交易服務的企業，應是依法設立的藥品連鎖零售企業。2013年10月中旬發布的《2012年度統計年報》顯示，我國截至2012年底，全國零售連鎖企業3 107家，零售連鎖企業門店152 580家，幾乎覆蓋全國各地的各個城市。在中國，處方藥在預計萬億的藥品市場規模上占到八成，而藥店零售渠道僅僅占到20%，醫院藥房占到近乎80%，而網絡銷售規模幾乎為零。隨著處方藥禁售開閘，預期將有30%份額轉投線上。這樣的市場規模，對于迷茫的醫藥電商們將是一個利好消息。

(2)O2O醫藥電子商務平臺:不同于傳統的B2C和C2C平臺，O2O醫藥電子商務平臺以O2O模式為基礎，依托醫藥連鎖企業和醫藥實體藥店，通過自建平臺和第三方平臺的方式開展醫藥電子商務業務。O2O醫藥電子商務平臺是醫藥銷售者和醫藥消費者之間的紐帶和橋梁，通過第三方支付服務增強消費者信任。O2O電子商務平臺的模式多樣化，如團購模式、微信模式、線上線下同步模式等。在醫藥平臺上消費者除了買藥，更希望能擁有自己的健康檔案，平臺專業藥師根據檔案可以定期向消費者提供免費的健康信息服務，合理地推薦改善健康的藥品。

(3)消費者:醫藥電子商務的消費者出于特殊性可分為醫藥的購買者、醫藥的使用者，醫藥健康產品的購買者往往是子女，而消費者往往是老人和孩子。不同于普通消費者的心理構成，醫藥健康消費者更注重質量、療效和品牌及以便利性和安全性，對價格的敏感程度并不是很高。藥企電商都在盡力吸引消費者，培養人們的消費習慣。短期內，藥企可以通過咨詢類產品或健康知識信息的傳遞作為入口，把在線問診和送藥平臺兩個功能的產品整合，問診之后提供藥品推薦和購藥服務以吸引消費者。消費者可以利用LBS定位技術，查詢離自己最近的藥店和其地理位置、聯系方式，也可以像嘀嘀打車一樣發出購藥需求，讓附近的藥店來搶訂單，這樣消費者可以自主選擇競價低的藥店的藥并享受其提供的專業服務。消費者在移動平臺即可享受藥劑師即時的專業服務(包括購藥前的咨詢以及服藥后的反饋)，也可瀏覽查詢相關的保健養生、病情自查、急救知識等醫療保健資訊。對消費者而言，問藥、查藥和購藥鏈條都將變得更加清晰便捷。從藥店角度，快速了解到客戶需求，清楚買家反饋，明確服務內容的調整，促使藥品買賣雙方互動，這樣藥店銷量就會大大增加。

3.3 O2O醫藥電子商務發展模式的優勢及挑戰

對于基于商務鏈的O2O電子商務模式的應用，拓展了O2O模式的應用范圍，有助于解決醫藥電子商務中物流瓶頸、時間限制、咨詢服務限制等問題。O2O電子商務模式的發展和應用具有自己的優勢，同時也具有巨大的挑戰。優勢，主要體現在對于消費者符合消費者的消費習慣，消費者能更快地找到自己需求的藥品；對于企業拓展了自己的營銷模式，解決了傳統模式中物流等瓶頸問題；同時也符合電子商務本地化、垂直化的發展趨勢。

(1)對于消費者:消費者可以在網上獲得執業醫師或執業藥師的指導，搜索更詳細的藥品信息及藥品評價信息，并進行藥品比價，選擇符合自己需求、本地化的醫藥實體店消費。直接在網上完成藥品的搜索、瀏覽、比較、購買、付款等環節，選擇離自己最近的藥店取藥即可。解決了醫藥健康產品價格在實體店中難以比較的難題，使消費者獲得更加低廉的價格和高質量的醫藥健康產品及服務。而網上銷售可以直接實現異地購買、本地消費，擴大了消費者的購買渠道，方便消費者為不上網的家人購買藥品，具有較高的價格優勢、方便、快捷[9]。

(2)對于醫藥企業:拓展了自己的營銷模式，擁有了線上線下更多客戶資源，打造了自身品牌，實時獲得消費者對醫藥健康產品的需求及用藥信息，幫助企業做出生產決策和自身營銷模式創新，提高企業在醫藥健康產品市場中的競爭力和品牌感知。線上線下相結合的醫藥銷售模式，節約了企業的物流成本，減少了物流運送中的商品損耗，保證了藥品的質量，縮短了物流配送時間，解決了傳統醫藥電子商務中的物流瓶頸。實體店下的消費減少了消費者對網絡購物的不信任，解決了網上藥店無法使用國家醫療保障服務的優惠政策，增強了消費者對實體店和網店的信任度，提升醫藥企業品牌，增加了醫藥企業銷售量。

(3)對于O2O電子商務平臺:主要的O2O模式團購亟待轉型，垂直團購市場是團購的主要趨勢，O2O醫藥電子商務平臺的發展符合垂直市場的發展需求，有利于團購網站的發展。對于O2O電子商務平臺的其他模式，醫藥連鎖企業都可以進行嘗試，如微信公眾服務號、手機客戶端APP等都是O2O醫藥電子商務發展的營銷模式。

O2O醫藥電子商務模式具有自身優勢的同時也具有巨大的挑戰，O2O醫藥電子商務模式對信息化水平要求很高，但很多醫藥連鎖企業的信息化程度有限，難以應對O2O電子商務模式需求。醫藥電子商務銷售商對O2O電子商務模式中的運行機理、營銷方法、盈利模式等認識局限，這就阻礙上層決策者對O2O醫藥電子商務平臺決策和認同。O2O醫藥電子商務雖然縮短了線上交易流程，降低了交易成本，減少了醫藥健康產品的信息不對稱程度，但是醫藥健康產品流通渠道復雜，與傳統“以藥養醫”模式相悖。

4 結論

醫藥健康產品作為標準化程度較高的商品，非常適合網上銷售，醫藥電子商務發展尚處于探索階段，怎樣發展醫藥電子商務，很多學者結合不同的電子商務模式進行不同的探索。本文提出基于商務鏈的醫藥電子商O2O發展模式是依據商務鏈的規律，總結O2O模式的特點，結合醫藥電子商務發展的問題及醫藥健康產品的特殊性所做的初步探索，分析了基于商務鏈的醫藥電子商務O2O模式的優勢及挑戰，符合我國醫藥電子商務現階段的發展需求。

[1]陳火根.我國醫藥電子商務模式——“珍誠模式”的探討[J].電子商務，2009(12):21-26.

[2]李琪.電子商務概論[M].北京:高等教育出版社，2004: 83-85.

[3]張越，李琪.以電子商務鏈為核心的農業電子商務發展模式淺議[J].晉中學院學報，2012，29(5):39-43.

[4]吳芝新.簡析O2O電子商務模式[J].重慶科技學院學報:社會科學版，2012(13):73-74.

[5]孫悅，郭醒，徐欣欣.O2O電子商務模式剖析[J].電子商務，2013(11):5.

[6]蔣侃，金鑫，黃袁芳，何薇薇.O2O電子商務商業模式構建研究[J].電子商務，2013(9):9-10.

[7]蘇濤.O2O電子商務商業新模式分析[J].全國商情:理論研究，2012(8):34-35.

[8]KAUFFMAN R J.Doing merit bidding:an empirical examination of factors that affect a Buy’s utility in the Internet auctions[R].MISRC Working Paper，University of Minnesota，2002.

[9]張磊，刑花，吳洋.醫藥電子商務O2O模式初探[J].上海醫藥，2013，34(11):47-50.

(責任編輯:王昌棟)

Study on the development of medical e-commerce O2O mode based on the
e-commerce business chain

WANG Xuan1，MENG Yin2
(1.Fujian International Business＆Economic College，Fuzhou 350000，China；2.School of Finance and Economics of Xi′an Jiaotong University，Xi′an 710061，China)

ObjectiveTo study the development model of medical e-commerce based on the rapid development of e-commerce and the online medicine trade.MethodsCombined with the literature research，the current situation of China′s pharmaceutical circulation and the characteristics of e-commerce for pharmaceuticals were analyzed.Based on the e-commerce chain and the O2O mode，the medical ecommerce model suitable for the modern development of medicine was under considered.ResultsThe medical e-commerce O2O mode based on the e-commerce business chain was constructed.ConclusionMedicines can be sold online for its high standardization.The medical e-commerce O2O mode based on the e-commerce business chain meets the needs of current pharmaceutical development.

business chain；medical e-commerce；O2O mode

R954

:A

10.3969/j.issn.1006-8783.2015.05.020

1006-8783(2015)05-0646-06

2015-05-23

王璇(1980—)，女，碩士，講師，主要從事企業管理與電子商務研究，Email:173409256＠qq.com。

時間:2015-09-10 9:15

http://www.cnki.net/kcms/detail/44.1413.R.20150910.0915.004.html