“最佳醫院排行榜”標準值得商榷

阿明

11月1日，《2013年度中國最佳醫院綜合排行榜》在上海出爐，北京協和醫院、四川大學華西醫院和解放軍總醫院名列中國最佳醫院排行榜前三甲。（據11月2日《東方早報》）

至此，復旦版中國最佳醫院排行榜已經走過了5個年頭。這個被稱為“最靠譜看病指南”的榜單，在其每一次出爐之際，均會受到公眾廣泛關注，在今年的排行榜上，北上廣醫院占據半壁江山之多情況依舊沒有改變。

這份榜單由數千名醫學專家評審而出，從專業角度看，毫無疑問，上榜醫院和科室具有全國頂級的專業水平，患者可按圖索驥，直奔某個上榜醫院而去。然而，看病除了講技術，還要講服務，講看病經歷和看病成本。技術再好，幾千里奔波而去連個號都掛不上，這樣的醫院難道還能說是 “最佳”嗎？

醫院是否最佳，最有發言權的不僅是專家、學者，還應該有其服務對象——患者。應當承認，當前各地優質醫療資源主要集中在少數大醫院，導致這些大醫院長年人滿為患，給廣大患者就醫帶來很大不便。“最佳醫院”的標準不僅要包括一些專業條件，也不該排除醫學與社會、醫生職業精神、醫院服務能力等方面的要求。而這些方面，最有發言權的恰恰是患者，而不是專家。如果評比的標準中沒有這些選項，那“最佳醫院”之說就難以令人信服，也就難以體現出其示范意義。

筆者贊賞“更需要在這種全國統一性的醫院排名之外，加上地區性排名”的呼聲。所謂地區性排名，就是根據已經掌握的數據量、樣本量和百姓的認可程度等信息數據，推出省級、市級“醫院排行榜”等，這樣一方面可以有更多醫院進入到公眾的視野，另一方面也可以對分流患者產生作用。

老百姓眼中的“最佳醫院”，不一定非得有高超的技術水平和科研能力，但一定對治療包括小病和常見病在內的疾病都很拿手，最關鍵的是，看病一定不能太擁擠，費用一定不能太高昂，醫護人員一定要富有人情味，且看病不必跑很遠的路，不必為異地就醫報銷問題而發愁。不然，最佳醫院排行榜便成為看病指南，卻失去了其更大的專業價值。endprint