王者風范如何煉成？

本刊記者_文/攝

王者風范如何煉成？

本刊記者_陳曉莉文/攝

解析中國輕紡城北市場興盛繁榮的秘密

中國輕紡城經過高速發展的30年，已然成為了目前全球規模最大、設施齊備、經營品種最多的紡織品集散中心，美名在外，樹立了良好的國際形象。在中國輕紡城內，近年來各大現代化市場不斷拔地而起，市場產業鏈越來越完善。然而在新市場不斷涌現、競爭日益激烈的大環境下，一路陪伴紡城經歷風雨的北市場卻仍然穩如泰山，市場交易持續興旺。北市場魅力何在？請隨記者前去一探究竟。

穩發展

北市場始建于1992年，了解中國輕紡城的人一定對北市場也略知一二。作為紡城歷史最悠久的市場，北市場向我們展示了一個低調卻繁華的形象，它屹立在紡城中心，如同一位老者一樣不愿多說經歷的滄桑，卻以傲人之姿迎接著世界各地的來客。

市場從開業至今，發展用“穩”字來形容再貼切不過，分公司先后通過對印花布、毛呢、格子布、窗簾配件等品種的市場培育，逐步成為紡城交易品種最多、客商最穩定的市場。其實對于經營戶來說，經營生意中貿易的穩定發展是最為重要的，近兩年來，紡城經營戶紛紛創新面料經營模式，創品牌、做電商，忙得不亦樂乎，而北市場穩定的貿易平臺為經營戶走出去發展更是打上了“強心針”。

強管理

如果說穩定的貿易發展是北市場堅定前行的基礎，那么有效的管理便是市場長治久安的秘方。北市場的管理并不是高談闊論，而是實實在在地從自身出發，總結市場所存在的問題，再結合實際情況將管理進行到底，切實地做到了想經營戶所想，急經營戶所急。

重管理一直以來都是北市場的一大特色，近年來，市場致力于“網格化管理、組團式服務”的精細化管理模式，在復雜多變的環境下將市場管理得井井有條。

比如，今年年初，公司便積極做好3200多家經營戶網格信息普查，及時更新和完善網格信息，調整充實了網格組織力量，進一步明確了網格團隊、網格長和網格成員的職責；鼓勵員工與網格成員的互動，充分利用網格管理和服務組織，提供精準服務。精細化的管理模式讓新老經營戶有了一個安全又放心的經營環境，這也是很多經營戶選擇在北市場長期安家的主要原因。

同時，北市場對于市場管理人員的培訓和管理也非常嚴格。北市場將區域管理人員的相關信息發布在市場公示墻，暢通了經營戶和管理員的溝通渠道，讓經營戶有問題就找區域責任人，也增強了區域管理員的責任感；同時，借助員工薪酬結構調整的契機，一方面通過考核工資分檔定級向一線員工傾斜，充分體現公司對現場管理人員的重視，從而提高其工作主動性和積極性；另一方面通過獎優罰劣，在五個區域之間形成競爭，營造你追我趕的新局面，讓市場面貌有了新的變化。

優秀的管理員、有效的管理模式讓北市場和經營戶之間的距離越來越近，解決了管理者和被管理者之間的矛盾。公司和經營戶把北市場當作一個整體，站在同一個角度，一起提升市場的管理，共同維護市場秩序。

重細節

北市場長盛不衰的另一個重要原因是不僅做得了大事，也能處理小問題，事無巨細為經營戶考慮周到。

俗話說，“一屋不掃，何以掃天下”，如果連市場中一些直接影響經營戶的細節問題都不能解決，何談整個市場的發展呢？北市場便是這樣一個重細節的市場。在市場中，通過實行常規保潔定期開展、衛生死角逐個清除的方式，制定落實廁所保潔簽到制度和保潔組長例會制度，加強督查考核力度，市場環境衛生有了顯著改善。特別是針對“牛皮癬”的難題，公司安排夜間打磨人員自己動手，做到即涂即刷、即貼即撕，還給經營戶一個整潔干凈的經營環境。

除此之外，為解決經營戶的用餐問題，保障用餐安全衛生，公司還協同集團基建工程部共同做好濱河統一快餐點的建造工作；與此同時，北市場的內部配套設施改造也在按照年度計劃有序推進：市場字牌安裝、圓大廳自動扶梯改裝鋼梯、市場廁所改造、35kv精工變高壓電纜維修、二三樓過道安裝鋼椅、更換市場外圍崗亭；陸續做好市場內墻粉刷、化糞池清淤、幕墻玻璃清洗、市場圍護欄制作安裝、樓梯臺階修復及扶手更換等維修項目。

對細節的關注讓市場的發展有了更堅實的后盾，同時也讓市場中的經營戶有了家的溫馨。其實，北市場分公司深深明白一個道理，只有內部和諧一致了，才能對外展示強大的市場品牌形象。

北市場內一片繁榮景象。

數說北市場

北市場，總占地面積

7.9萬平方米，建筑面積13.6萬平方米，經營戶3248余家，營業用房4400余間。場內經營人員1萬余人，經營品種10余萬種，日客流量1.5萬人次，月布匹成交量1.438億米，月成交額13億元，市場區金融網點8個，市場交易持續興旺。