開展心理服務工作“三要”

●侯攀登

開展心理服務工作“三要”

●侯攀登

新形勢下，推動和加強心理服務工作是部隊建設和有效履行使命的迫切要求，是穩定官兵思想和心理、促進官兵發展的現實需要，是實現強軍目標、鑄造堅固心理盾牌的內在要求。因此，必須認真把握部隊心理服務工作的特點規律，增強開展心理服務工作的實效。

要緊緊盯住開展心理服務工作的兩大目標。心理服務工作的目標，是培養官兵心理素質，促進官兵全面發展，健全人格，協調自身心理和行為。具體來說，有以下兩個目標：一是發展性目標。總體上，官兵心理正常和健康的居大多數，所以心理服務工作的著眼點和立足點應放在發展和培養官兵的心理素質上。從個體來說，就是官兵能夠結合自身實際，形成對自身和外在環境的正確認知，培養積極的情緒情感，增強個人的思維創新能力，不斷健全人格，提高個體社會性適應能力，正常發揮心理潛能，使個體心理的發生發展順利；從集體來說，就是官兵在自身內在的積極力量與群體、軍事文化等外部環境的共同影響和交互作用下，不斷提高社會化水平，正確處理和協調人際關系，優化集體心理氛圍，進而增強部隊的凝聚力和戰斗力。二是預防和治療性目標。由于不同的生活經歷、早期的家庭經驗、個體的性格和遭遇的生活事件，官兵在自我認識以及與環境的協調過程中會采用不同的應對方式，一些人就容易出現各種心理和行為問題，甚至心理疾病。所以，開展心理服務工作還必須關注對個體異常心理和行為的預防和治療，讓官兵學會運用自我調適方法，提高心理調節能力，解決適應、自我意識、人際關系等問題，提高個體心理適應的能力和心理健康水平，從而有效預防心理問題。

要始終堅持開展心理服務工作的四種理念。開展心理服務工作，要著眼開展心理服務工作目標，把提高思想政治覺悟與提高心理健康水平相結合，把解決思想問題和解決心理問題相結合，把推動部隊建設與促進官兵發展相結合。一是堅持發展理念。重視現實性與發展性的結合，把保持官兵身心健康作為貫徹以人為本重要建軍治軍理念的具體體現，注重人文關懷，滿足官兵成長發展需要。二是堅持拓展理念。重視系統性與針對性的結合，既要有心理學的視角與方法，也要符合部隊的特點和實際；既要有基礎性的心理教育，也要有拓展性和個性化的心理疏導。三是堅持實踐理念。要把心理服務工作滲透到部隊教育、訓練、管理之中，融入官兵學習、工作和生活，促進心理服務工作有效落實。四是堅持自主理念。充分尊重官兵的主體地位，切實關注官兵心理感受，把握和遵循官兵心理活動和變化規律，發揮好官兵自我教育和自我疏導的主動性積極性創造性，保證工作的科學性針對性。

要科學把握開展心理服務工作的三個重點。一是在主題突出、層次分明的實踐活動中扎實開展。開展心理服務工作不能搞“自我服務”，應定位于服務保障的職能作用，因此，必須用部隊凝聚力戰斗力的提升和部隊建設科學發展水平來衡量。要把心理服務工作有機融入部隊各項工作，與年度訓練任務結合起來、與部隊日常工作結合起來、與部隊遂行重大任務結合起來，把部隊完成任務、開展工作的過程作為心理服務充分發揮職能作用的過程。開展心理服務工作，應貼近部隊實際、貼近官兵生活，既要遵循一般規律，又要根據官兵的不同心理特點做好區分、區別對待，充分考慮到軍隊與地方的差異、院校與部隊的差異、基層與機關的差異、新兵與老兵的差異、不同官兵成長環境的差異以及個性等因素的差異。一般來說，對于綜合素質相對較高、具有相當文化程度的官兵，在開展活動時應把重點放在心理學理論知識的傳授上，通過專題輔導、現場答疑等形式，引導他們思考如何在平衡心態中實現人生價值的問題；對于部隊經歷相對較長的官兵，應重點引導他們學會化解心理困擾、正確處理心理問題、保持積極向上的精神狀態；對于相對缺乏人生閱歷的官兵，應重點強化他們積極的心理體驗，以團體心理訓練活動為主。二是在機制運行有效、組織保障有力中“系統集成”。開展心理服務工作既不能單靠政工干部去抓，也不能單靠衛生隊（所）、心理咨詢室、心理服務中心去做，而應充分發揮各自優勢和工作側重點，做到“系統集成”，形成工作合力，求得實效。要在橫向上集成，單位領導應在學習訓練生活中注意觀察官兵的精神狀態、言談舉止、話題焦點，特別是完成急難險重任務時的情緒反映，主動分析原因，充分發揮思想骨干和心理骨干的作用，及時進行干預和疏導，對有異常表現的人員及時與心理服務機構溝通，制定和采取針對性強的措施；同時，心理服務機構應結合階段性教育訓練和其他任務，充分發揮專業優勢，主動到基層單位深入了解官兵心理狀況，搜集相關信息，相應開展心理活動。要在縱向上集成，在官兵整個服役期內，建立健全官兵個人心理健康檔案，確保在人員調整或崗位更換的情況下“對點”服務不斷線，做到準確真實地了解情況、持續細致地掌握其心理發展動態，從而更好地開展服務工作。三是在加強研究和探索中不斷創新心理服務模式。心理服務工作本身就是政治工作的重要內容之一，因此，要把心理教育有機融入政治教育，向官兵普及心理知識，不斷提升官兵個人心理素養和促進自我成長。要有效利用心理咨詢和心理測試的重要途徑搞好心理疏導，堅持“早發現、早掌握、早分析、早干預”的思路，實現咨詢與測試的有機結合，準確掌握官兵心理狀況，扎實做好心理疏導，及時幫助官兵發現心理問題、解除心理困惑。要積極創設近似實戰條件下的模擬情境實施心理訓練，使官兵直接獲得強烈心理體驗，從而有效提高心理承受能力，培養良好心理品質，保證其在戰斗條件下最大限度地發揮作戰能力。要加強部隊與院校的溝通和交流，建立并完善互動性強的協作機制，充分利用雙方的優勢資源，發揮最大功效。部隊應及時將開展心理服務工作中遇到的主要矛盾和突出問題反饋到院校，充分利用好院校“智囊團”“專家庫”的功能；院校應當發揮自身優勢，主動深入部隊一線，為部隊和機關提供知識、技術與信息服務。

【作者系空軍第一航空學院政工教研室主任】