營銷管理信息系統的應用與研究

譚廣成

摘 要：隨著電氣化程度的快速發展，使得人們對供電企業的要求也越來越高。構建良好的電力營銷環境，為企業管理提供科學有效的手段，有利于推動電力營銷業務的規范化和標準化。因此，需要探究電力企業信息系統管理的重要性及其應用技術。

關鍵詞：電力企業；管理；信息；系統

隨著企業和單位等用戶的越來越多，電力營銷信息管理系統已成為電力企業不可缺少的必備工具。電力營銷的最基本目標就是通過微機管理來統一營業的全過程。供電企業以先進的信息技術實現網絡化服務功能為依托，建立起適應市場需求的電力營銷管理信息系統，是時代發展的要求。以往按照傳統的用電管理模式未能充分考慮到電力市場與時俱進的特點，電力系統的兼容性和擴展性未能得到有效解決，缺乏營銷管理總體方面的構想，導致在客戶端和服務器端所要進行的工作十分繁冗，對代碼的應用性能造成了負面影響，難以實現系統功能的再利用。傳統系統已經不適合電力營銷管理信息系統的開發，而采用信息化系統完全消除了傳統系統的諸多弊端，為電力企業的發展提供了良好的技術支持。

一、電力營銷信息管理系統建設的重要作用

1.實現了電力企業管理現代化。隨著電力體制改革與電力企業市場化的深入，建立電力營銷管理系統不僅是電力企業自身發展的要求，也是客戶的要求。近年來，電力企業的信息資源得到了一定規模的積累和共享，為信息系統的開展奠定了堅實的基礎。決策是經營管理的中心，信息的正確與否決定著企業的成敗興衰，企業獲得的信息越及時，就會越容易獲得最好的經濟效益。電力營銷信息管理系統為企業的經濟活動提供大量的電力信息，促使企業走向管理的定量化、科學化，從而實現管理現代化。建設電力企業統一的營銷管理信息系統，有利于實現電力企業的數字化電力營銷管理，使電力營銷管理工作實現了網絡化、信息化、自動化和集成化，為電力營銷工作者提供了一個數字化的管理平臺。

2.實現了以電業局為營銷核心的集中管理。首先是統一了不同地區的電費核算、統計、結算業務處理，減少了大量開支，提高了電費計算效率，從技術手段有利于電業局對電費的核查和監督管理。其次是實現了集中化管理，電力企業以營銷業務處理層各子系統為依托，通過及時受理客戶報修、咨詢和查詢等業務，全面提升了對客戶的服務質量，為優質服務奠定堅實的基礎，促進了企業形象的樹立，加快了電費資金回收和上繳速度。同時由于建立了統一的接口標準，可以大量提供數據接接口模塊，連接了電量采集系統和遠程抄表系統負荷管理系統，有效保證營銷數據的完整性和準確性。

二、信息系統的應用技術

1.實際應用技術

（1）構建耦合技術。構造軟件系統設計的方法靈活，有利于創新。從數據流程上，構件彼此之間為構件緊耦合，數據庫連接池構件以連接重用的方式進行工作，經過對數據的邏輯化處理，將結果反饋給生成構件，然后通過從XML模板庫中對報表進行讀取，生成頁面后返回到客戶端進行顯示。松耦合系統主要以形成模塊化和系統化的結構為主，以動態模式下生成的構件耦合完成的形式生成用戶報表，同時又可與其他構件通過可供應用的系統選擇方式，通過聯合對事務和業務報表的處理進行操作。

（2）應用程序系統的應用與整合。在應用服務層構件間耦合的基礎上，需要注意的是構件間的通信和應用層的協調統一。使用XML作為系統間數據轉換的方法，有利于完成系統應用程序的集成，最為關鍵的就是多種系統的無縫銜接及其他應用系統后的運作方式已經足以達到企業信息門戶的運作模式。

2.信息系統的實施

（1）嚴保數據質量。

①要保證靜態數據采集的正確性。信息系統的數據信息要在企業信息化項目中產生價值，關鍵就是數據在實施過程中要保證準確、真實性。靜態數據為開展其他相關業務工作提供了基礎支撐，如果出現采集缺失將會給系統的應用帶來很大影響，也就無法正常開展電能表定檢工作流程，出現安裝位置與系統中記錄不相符。

②是對動態數據的核對。動態數據是在業務處理的過程中生成的，它的正確性直接影響到系統的應用價值，因此需要對數據清理的結果進行檢驗。

③是模型梳理。模型梳理是數據遷移、清理成功的保障。只有準確掌握了業務模型與數據模型的關系，才能保證進入到新系統中的數據可用。為了保障新系統充分發揮高效的工作方式，需要關注數據信息的關聯性，分析屬性的共同關聯性來確定出該字段所應該填寫的內容。

（2）保證信息數據的安全。系統問題所引起的數據需要修改，以此來保證數據的正確性和合理性，信息系統需要完善的數據修改審核制度與流程，然后對數據修改的可行性進行審核，設置嚴格的數據庫管理權限，對修改工作的整個過程進行監控、記錄，最后是根據應用系統數據的安全性制定不同的備份策略，一方面是可以通過數據庫服務軟件本身自帶的機制進行備份，另一方面是通過專門的商業軟件來實現磁盤數據的鏡像備份，這樣可以避免自然災害所帶來的數據丟失的風險。

電力營銷管理信息系統使供電公司能夠適應市場的瞬息萬變，為電力企業自身的深化管理提高優質服務，從而不斷增強電力企業的整體實力，在供電企業中，繼續深化開展電力營銷管理信息系統研究具有深遠的影響和重要的意義。

參考文獻：

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