營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與研究

譚廣成

摘 要：隨著電氣化程度的快速發(fā)展，使得人們對供電企業(yè)的要求也越來越高。構(gòu)建良好的電力營銷環(huán)境，為企業(yè)管理提供科學(xué)有效的手段，有利于推動電力營銷業(yè)務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。因此，需要探究電力企業(yè)信息系統(tǒng)管理的重要性及其應(yīng)用技術(shù)。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；管理；信息；系統(tǒng)

隨著企業(yè)和單位等用戶的越來越多，電力營銷信息管理系統(tǒng)已成為電力企業(yè)不可缺少的必備工具。電力營銷的最基本目標(biāo)就是通過微機(jī)管理來統(tǒng)一營業(yè)的全過程。供電企業(yè)以先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)功能為依托，建立起適應(yīng)市場需求的電力營銷管理信息系統(tǒng)，是時(shí)代發(fā)展的要求。以往按照傳統(tǒng)的用電管理模式未能充分考慮到電力市場與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)，電力系統(tǒng)的兼容性和擴(kuò)展性未能得到有效解決，缺乏營銷管理總體方面的構(gòu)想，導(dǎo)致在客戶端和服務(wù)器端所要進(jìn)行的工作十分繁冗，對代碼的應(yīng)用性能造成了負(fù)面影響，難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的再利用。傳統(tǒng)系統(tǒng)已經(jīng)不適合電力營銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，而采用信息化系統(tǒng)完全消除了傳統(tǒng)系統(tǒng)的諸多弊端，為電力企業(yè)的發(fā)展提供了良好的技術(shù)支持。

一、電力營銷信息管理系統(tǒng)建設(shè)的重要作用

1.實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)管理現(xiàn)代化。隨著電力體制改革與電力企業(yè)市場化的深入，建立電力營銷管理系統(tǒng)不僅是電力企業(yè)自身發(fā)展的要求，也是客戶的要求。近年來，電力企業(yè)的信息資源得到了一定規(guī)模的積累和共享，為信息系統(tǒng)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。決策是經(jīng)營管理的中心，信息的正確與否決定著企業(yè)的成敗興衰，企業(yè)獲得的信息越及時(shí)，就會越容易獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。電力營銷信息管理系統(tǒng)為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動提供大量的電力信息，促使企業(yè)走向管理的定量化、科學(xué)化，從而實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。建設(shè)電力企業(yè)統(tǒng)一的營銷管理信息系統(tǒng)，有利于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的數(shù)字化電力營銷管理，使電力營銷管理工作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、信息化、自動化和集成化，為電力營銷工作者提供了一個(gè)數(shù)字化的管理平臺。

2.實(shí)現(xiàn)了以電業(yè)局為營銷核心的集中管理。首先是統(tǒng)一了不同地區(qū)的電費(fèi)核算、統(tǒng)計(jì)、結(jié)算業(yè)務(wù)處理，減少了大量開支，提高了電費(fèi)計(jì)算效率，從技術(shù)手段有利于電業(yè)局對電費(fèi)的核查和監(jiān)督管理。其次是實(shí)現(xiàn)了集中化管理，電力企業(yè)以營銷業(yè)務(wù)處理層各子系統(tǒng)為依托，通過及時(shí)受理客戶報(bào)修、咨詢和查詢等業(yè)務(wù)，全面提升了對客戶的服務(wù)質(zhì)量，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)了企業(yè)形象的樹立，加快了電費(fèi)資金回收和上繳速度。同時(shí)由于建立了統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)，可以大量提供數(shù)據(jù)接接口模塊，連接了電量采集系統(tǒng)和遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)負(fù)荷管理系統(tǒng)，有效保證營銷數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。

二、信息系統(tǒng)的應(yīng)用技術(shù)

1.實(shí)際應(yīng)用技術(shù)

（1）構(gòu)建耦合技術(shù)。構(gòu)造軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法靈活，有利于創(chuàng)新。從數(shù)據(jù)流程上，構(gòu)件彼此之間為構(gòu)件緊耦合，數(shù)據(jù)庫連接池構(gòu)件以連接重用的方式進(jìn)行工作，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的邏輯化處理，將結(jié)果反饋給生成構(gòu)件，然后通過從XML模板庫中對報(bào)表進(jìn)行讀取，生成頁面后返回到客戶端進(jìn)行顯示。松耦合系統(tǒng)主要以形成模塊化和系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)為主，以動態(tài)模式下生成的構(gòu)件耦合完成的形式生成用戶報(bào)表，同時(shí)又可與其他構(gòu)件通過可供應(yīng)用的系統(tǒng)選擇方式，通過聯(lián)合對事務(wù)和業(yè)務(wù)報(bào)表的處理進(jìn)行操作。

（2）應(yīng)用程序系統(tǒng)的應(yīng)用與整合。在應(yīng)用服務(wù)層構(gòu)件間耦合的基礎(chǔ)上，需要注意的是構(gòu)件間的通信和應(yīng)用層的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。使用XML作為系統(tǒng)間數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的方法，有利于完成系統(tǒng)應(yīng)用程序的集成，最為關(guān)鍵的就是多種系統(tǒng)的無縫銜接及其他應(yīng)用系統(tǒng)后的運(yùn)作方式已經(jīng)足以達(dá)到企業(yè)信息門戶的運(yùn)作模式。

2.信息系統(tǒng)的實(shí)施

（1）嚴(yán)保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

①要保證靜態(tài)數(shù)據(jù)采集的正確性。信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息要在企業(yè)信息化項(xiàng)目中產(chǎn)生價(jià)值，關(guān)鍵就是數(shù)據(jù)在實(shí)施過程中要保證準(zhǔn)確、真實(shí)性。靜態(tài)數(shù)據(jù)為開展其他相關(guān)業(yè)務(wù)工作提供了基礎(chǔ)支撐，如果出現(xiàn)采集缺失將會給系統(tǒng)的應(yīng)用帶來很大影響，也就無法正常開展電能表定檢工作流程，出現(xiàn)安裝位置與系統(tǒng)中記錄不相符。

②是對動態(tài)數(shù)據(jù)的核對。動態(tài)數(shù)據(jù)是在業(yè)務(wù)處理的過程中生成的，它的正確性直接影響到系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值，因此需要對數(shù)據(jù)清理的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)。

③是模型梳理。模型梳理是數(shù)據(jù)遷移、清理成功的保障。只有準(zhǔn)確掌握了業(yè)務(wù)模型與數(shù)據(jù)模型的關(guān)系，才能保證進(jìn)入到新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可用。為了保障新系統(tǒng)充分發(fā)揮高效的工作方式，需要關(guān)注數(shù)據(jù)信息的關(guān)聯(lián)性，分析屬性的共同關(guān)聯(lián)性來確定出該字段所應(yīng)該填寫的內(nèi)容。

（2）保證信息數(shù)據(jù)的安全。系統(tǒng)問題所引起的數(shù)據(jù)需要修改，以此來保證數(shù)據(jù)的正確性和合理性，信息系統(tǒng)需要完善的數(shù)據(jù)修改審核制度與流程，然后對數(shù)據(jù)修改的可行性進(jìn)行審核，設(shè)置嚴(yán)格的數(shù)據(jù)庫管理權(quán)限，對修改工作的整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)控、記錄，最后是根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性制定不同的備份策略，一方面是可以通過數(shù)據(jù)庫服務(wù)軟件本身自帶的機(jī)制進(jìn)行備份，另一方面是通過專門的商業(yè)軟件來實(shí)現(xiàn)磁盤數(shù)據(jù)的鏡像備份，這樣可以避免自然災(zāi)害所帶來的數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

電力營銷管理信息系統(tǒng)使供電公司能夠適應(yīng)市場的瞬息萬變，為電力企業(yè)自身的深化管理提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而不斷增強(qiáng)電力企業(yè)的整體實(shí)力，在供電企業(yè)中，繼續(xù)深化開展電力營銷管理信息系統(tǒng)研究具有深遠(yuǎn)的影響和重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡鍵.電力市場營銷管理[M].中國電力出版社，2008.

[2]韋群，熊璋，趙芳.軟件體系結(jié)構(gòu)開發(fā)方法及其應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì)，2003.