有關企業管理中的激勵問題分析

有關企業管理中的激勵問題分析

浙江大東吳集團建材構配件有限公司 陸培華 傅烽

激勵是企業人力資源管理的重要組成部分，有效的激勵方式會大大點燃員工的工作激情，從而促使員工以更加飽滿的熱情，為企業的發展做貢獻。但是，許多企業在實施激勵政策存在諸多問題，包括激勵政策缺乏針對性、管理人員缺乏激勵意識、激勵過程缺乏必要的溝通、激勵方式比較單一、欠缺長期激勵等。本文針對以上問題，首先對企業管理引入激勵制度的必要性進行研究，對企業管理中存在的激勵問題進行分析，并提出企業管理如何選擇正確的激勵方式。

企業管理 人力資源 激勵

現階段，現代企業管理特別注重人力資源管理，同時引進各種各樣的激勵制度，促進人力資源管理能力的提升。那么，企業應當如何實施激勵制度，才能確保企業在激烈的市場競爭中站穩腳步。通過對優秀企業進行研究分析發現，企業的人力資源已經成為企業最重要的戰略性資源，同時也是促使企業發展的重要因素，在企業人力資源管理手段中，激勵機制是重中之重，激勵制度是否科學、合理，會對人力資源管理產生直接的影響。就目前而言，非常多企業留不住人才，對企業的長遠發展起到了嚴重的制約作用，只有有效的激勵制度才能解決問題。本文對有關企業管理中的激勵問題進行研究和探討，不足之處，敬請指正。

1 企業管理引入激勵制度的必要性

1.1 激勵能夠促使員工更加積極，從而促進企業績效的提升

眾所周知，企業真正關心的是績效，績效好才能確保企業生存和發展。企業的績效水平和員工個人的績效水平息息相關。按照績效函數理論Y=A0+f(x,y,z)，個人的績效和個人能力、激勵水平、工作環境等有直接關系。

其中Y是企業績效假設為利潤；z為公司治理；x是戰略管理；y是運營管理；A0是原始資本投入。

過去，我國企業注重員工的個人能力，認為企業的效益決定于員工的素質。實際上這個想法具有一定的局限性。其中未考慮激勵水平對于工作行為表現的影響，員工的能力突出，但是工作態度不積極，想必其工作行為表現也不會太好，因此我們經常會看到這樣一些員工，才能比較卓越、個人素質也比較高，但是績效卻始終不如意。

1.2 激勵能夠挖掘人的潛能，從而促進人力資源質量的提升

挖掘員工潛能在人力資源管理中具有重要作用，美國一位教授研究得出，如果是處于缺乏激勵的環境下，那么人的潛力也僅僅發揮20%，如果激勵充分，則能力可以提升至80%，所以激勵可以充分挖掘人的潛能，充分調動員工積極性為原則的激勵是人力資源開發與管理的主要方法。企業管理引入激勵制度一方面表現企業的現代化管理制度，另一方面促進企業發展。

2 企業管理中存在的激勵問題

我國許多企業在組織與實施激勵制度的過程中存在諸多問題，尤其是激勵的理念、方式、原則等認識不足，在運用過程中也存在誤區。

2.1 激勵制度欠缺針對性與差異性

許多企業采取激勵措施，大多是依葫蘆畫瓢，模仿其他企業，并沒有根據企業自身情況進行分析，也未對員工具體需求有所針對，這種一刀切的激勵方法僅僅停留在金錢和物質層面去刺激員工，所以一提到激勵就是發獎金，激勵等于物質獎勵，得到的結果卻適得其反，往往起不到預期效果。舉例說明，一些員工希望獲得信任，然而卻喪失信任；一些員工需要體現自身價值，獲得認可，但是卻沒有用武之地。因此，企業會經常出現員工離職跳槽的情況，導致嚴重的人才流失。出現這種情況，企業還沒有意識到人的需求之間的差別，那么激勵手段就無法取得預期效果。人的需求是存在一定差異性的，如圖1馬斯洛需求理論所示。

圖1 馬斯洛需求理論

2.2 企業管理人員欠缺激勵意識

企業管理者在企業中發揮的作用是無法或缺的，可以起到組織、管理、協調的作用，一些領導認為自己是高高在上的管理層，對員工下命令、定指標、不懂如何激勵員工，使得員工喪失工作積極性。認為員工做的出色是理所當然，已經給予工資，如果做的不盡人意則大罵一頓。這種只有懲罰而不鼓勵的做法會造成員工心理失衡，甚至會挫傷員工的積極性。

2.3 激勵過程欠缺溝通

許多企業注重傳達命令，但是忽略了反饋過程，在一定程度上欠缺溝通，使得員工處于一種封閉的環境，工作積極性自然不會太高。一方面，雖然對員工的成績給予了肯定，但是員工并沒有感覺到自己獲得了認可，最終結果適得其反，導致許多員工抱怨，領導忽略了他們的存在。管理人員要重視員工的正面反饋，讓員工知道企業感謝他們，給予適當肯定，這也許是正確的激勵方式；另一方面，透明管理，使員工了解企業的發展方向，明白企業目前的狀況，這是很重要的，可以促進員工的工作效率。

2.4 激勵方式比較單一，欠缺長期激勵

大部分企業采取的是“工資+獎金”的激勵方式，并沒有對長期激勵方式深入分析，尤其是對企業關鍵的員工，激勵方面未采取必要的方法。一般而言，工資加獎金屬于短期激勵的范疇，企業管理人員僅僅采取短期激勵的方式，無法對員工長期激勵產生更大的吸引力，長久以此會導致短期行為而影響企業的根本利益，從而不利于企業的長期發展。

3 企業管理如何選擇正確的激勵方式

通過上文中提到的激勵問題，可以得出激勵理論是有一定規律的，有時采取一種錯誤的激勵方式往往適得其反，有可能單一的激勵方式也無法解決實踐中遇到的問題，而且一些激勵方式并未結合企業的實際情況，本文對此進行深入研究，并給予一些建議。

3.1 建立和完善激勵機制

企業要建立和完善系統的激勵制度，利用系統而全面的激勵約束機制，從而形成一種永久性的激勵約束功能，并可以預先制定好完善的獎懲標準，并且公之于眾，讓員工了解企業的激勵制度。一般而言，系統化的激勵約束制度包括以下幾個方面內容：

第一，物質激勵制度是最為基本的方法，包含工資制度，在一定程度上體現了按勞分配的原則，比如可以適當加大內部分配浮動比例，采取“骨干”傾斜政策，豐富物質激勵手段。

第二，精神激勵制度是利用滿足員工的自尊、自我發展以及自我實現的需求，在比較高的方面提高員工的工作積極性，激勵的深度比較大，而且效果維持的時間也比較長。一般來說，精神激勵的方式包括目標激勵、榮譽激勵、參與激勵以及工作激勵。

第三，競爭激勵制度能夠激發員工的潛能，具體措施包括管理人員崗位進行公開招聘，競爭上崗，全員進行目標管理，優勝劣汰。

第四，人才開發制度就是逐步建立和完善系統的培訓進程序列，針對領導干部以及普通員工進行系統而全面的培訓，努力挖掘員工的潛能。

第五，產權激勵制度是以產權為前提而確立的企業分配制度，這是激勵機制最為根本的層次，把員工的收入和企業的收益進行結合，具體措施包括實施內部職工持股，以及對主要管理人員實行股票期權制。

3.2 按照員工層次采取對應的激勵措施

大部分企業在應用激勵措施時，未對員工的差異性需求進行分析，一刀切的后果往往適得其反，激勵方式不能喪失針對性，企業的激勵方式要按照不同員工、不同階段以及具體情況進行制定。具體而言包含兩個層次。

第一，對普通員工進行激勵，普通員工指的是一般職工和基層管理人員。職員人數眾多，工作內容相對固定和具體，可以選擇物質激勵、培訓機會、參與管理等方法。具體而言，物質激勵包括加薪、生活福利、發放獎金、生活用品、工資晉級等。研究發現，層次越低的職工對于物質激勵的手段就越重視，因此物質激勵的效果非常明顯。同時要注意物質激勵必須公平，不能亂搞“平均主義”。

第二，對中高層管理人員進行激勵，企業的中高層管理人員對于企業的成敗負責，是企業最為寶貴的資源，具有稀缺性的特征，這部分人更加在意的是如何實現自身價值，而不是僅僅滿足于被動完成工作。針對這部分人群可以采取以下激勵措施：分配索取權、合理的企業利潤分享機制，要求適當給予管理人員一定薪酬之外，還要有利潤分成，讓管理人員關心企業的利潤增長，以及企業的長期發展。除此之外，還可以實行股票期權激勵，讓管理人員成為企業的所有者之一，可以把管理人員的利益牢牢綁定在企業這艘大船上，二者緊密結合，形成一種共同的目標，從而大大的激發管理人員的工作熱情。

3.3 建立和完善評估體系，確保激勵制度可以真正落實

推行激勵制度并無法確保一定可以實現激勵的有效性，需要評估體系配合使用。準確的評估才可以更加有針對性地開展激勵。評估體系建立包括三個方面：標準體系、考核體系以及保證體系。

第一，標準體系，也就是考核標準一方面要科學、清晰、全面以及可量化；另一方面標準的權重要適當，可以讓員工也參與到標準制定過程中來，幫助企業和員工進行充分溝通。

第二，考核體系，考核是目標管理的重中之重，考核時考核官的選取要防止出現單一的情況，由于考核官的一家之言很容易因為信息的欠缺而無法讓人信服。所以，科學而又全面的評價需要多加考慮。考核官要包含考核者的上級、下屬、同事以及被考核者本人，當然也包括客戶等。

第三，保證體系，考核結果要及時地反饋給員工本人，不論獎罰要確保可以兌現。獎懲要及時守信，否則和預期激勵效果相差甚遠。

3.4 企業文化建設

企業文化對于企業長期發展是有所幫助的，建設企業文化可以在員工之間產生凝聚力和機理效應，讓組織成員產生奮斗進取的熱情。企業管理人員可以采取宣傳、教育的方式，讓員工在企業環境中形成共同的價值觀，這種作用是永久而又巨大的。好的企業文化可以影響員工、改造員工，從而留住人才，讓員工可以在自身的成長的同時和企業的成長結合，這是企業長遠而又持續發展的重要步驟。

3.5 避免過度激勵

實際上，激勵是一把“雙刃劍”，一方面可以讓企業更加充滿活力和激情，另一方面有可能導致消極怠工的情況，從經濟學角度分析發現，任何事物都不可避免會出現收益遞減的情況，最終產生負收益。因此，企業內部可以采取引入競爭的方式，讓員工產生一種危機感而達到激勵的效果。一定要注意避免過度激勵，要明白過猶不及，過度競爭也會讓員工之間產生對立情緒。

4 結語

總而言之，激勵是企業管理的重要手段，合理的激勵方式能夠提升企業的活力，讓企業員工以飽滿的熱情迎接工作，本文對企業管理中的激勵問題進行研究和探討，希望對于企業人力資源管理水平的提升，起到一定的促進作用。

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2096-0298(2015)04(c)-035-03