智慧商務(wù)改造傳統(tǒng)供應(yīng)鏈

文/ 本刊記者 李利軍

供應(yīng)鏈改造是制造業(yè)觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型后的再升級

面對一個人人都在喊“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，面對這么多的O2O成功案例，傳統(tǒng)服企終于在傳統(tǒng)思維上有了質(zhì)的改變，從2014年“好像應(yīng)該做”轉(zhuǎn)變到2015年“必須馬上做”的緊急狀態(tài)。

然而如何著手，只是在網(wǎng)上開個淘寶店？這一階段的電商模式早已成為過去時，早先試水的服企也都這樣做過。不過，目前電子商務(wù)的概念早就不再是簡單的通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)交易，也不能被商家僅僅看作是提升銷量的手段，更成為信息收集、整合資源、建設(shè)品牌的平臺。

電子商務(wù)在技術(shù)進步及市場需求的多重作用下，成為智慧商務(wù)的重要一環(huán)，需要專業(yè)和先進的供應(yīng)鏈解決方案。

業(yè)內(nèi)人士指出，供應(yīng)鏈電子商務(wù)是制造業(yè)觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型必由之路。舉個簡單的例子，現(xiàn)在零售企業(yè)不僅開實體店，還要在淘寶、天貓、京東開網(wǎng)店，還會開發(fā)自家商城和App，企業(yè)如何在電商平臺與實體店面之間實現(xiàn)科學(xué)配貨，如何在多個電商平臺間實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸與整合，如何將供應(yīng)商納入到企業(yè)管理中……這些都需要升級供應(yīng)鏈。曼哈特軟件中國區(qū)業(yè)務(wù)拓展部總經(jīng)理肖旭表示，全渠道的供應(yīng)鏈解決方案可以提升企業(yè)的競爭力。

容易忽視的流程管理

當(dāng)前，除了B2B業(yè)務(wù)與ERP的融合，越來越多的紡織服裝企業(yè)也要開始面對B2C業(yè)務(wù)與ERP如何融合的問題。企業(yè)需要一套系統(tǒng)對自建網(wǎng)上商城或在淘寶等第三方平臺上開設(shè)的網(wǎng)店進行管理。

當(dāng)終端消費者在網(wǎng)店下單后，訂單能被企業(yè)接收，后續(xù)的所有業(yè)務(wù)，包括訂單的處理、發(fā)貨、收款、對賬等等都由企業(yè)的后臺系統(tǒng)來處理，企業(yè)不用再回到淘寶等平臺上處理業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)制造企業(yè)觸網(wǎng)若要成功，必然是電子商務(wù)與ERP的融合，線上、線下、自建平臺及第三方平臺的整合，內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部營銷平臺的融合。

這些復(fù)雜的業(yè)務(wù)如果沒有新的管理系統(tǒng)，必將增加企業(yè)難度。服裝企業(yè)周期性強，在如此大的攤子上勢必會放慢節(jié)奏，影響競爭力。那些追求“快時尚”的服裝企業(yè)不容許被多渠道拉慢速度，反而更要在快中求快。然而，在多變的時尚節(jié)奏中踩準(zhǔn)鼓點，顯得更加困難。

智能供應(yīng)鏈管理解決方案非常適用于服裝零售，它的智能設(shè)計能使企業(yè)在生產(chǎn)運營過程中，實現(xiàn)資金流、信息流和物流的協(xié)調(diào)，通過合理的庫存平衡，可以達到采購、入庫與支付的流程自動化，實現(xiàn)銷售、出庫與收入實現(xiàn)流程的一體化，降低企業(yè)的運營成本，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

例如，為了實現(xiàn)“快時尚”的轉(zhuǎn)型需要，森馬建立了高度智能化的供應(yīng)鏈技術(shù)平臺，用以適應(yīng)服裝行業(yè)交貨周期短、客戶鑒賞能力越來越強、倉庫SKU越來越復(fù)雜等市場趨勢。肖旭介紹，采用曼哈頓開放式倉儲管理系統(tǒng)后，森馬配送中心揀貨效率提高60%，人工成本降低40%，空間利用率提高30%。通過加快貨物流動，森馬目前能在7小時訂單準(zhǔn)備時限內(nèi)處理35萬件貨品。

現(xiàn)代企業(yè)的信息化，是將從客戶到供應(yīng)商的所有環(huán)節(jié)完全聯(lián)通。

比的就是供應(yīng)鏈

智慧商務(wù)并不是創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)，而是將原有的資源整合，在數(shù)據(jù)聯(lián)通與分配中，創(chuàng)造和獲取價值。

比如，企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)能將消費者的個性需求量化，在先進的供應(yīng)鏈解決方案下，這些數(shù)據(jù)被匯集，能在幾個方面出色表現(xiàn)：

一是成為全知全能的銷售冠軍。單個的銷售員只能在很小的空間面對很少的顧客，而供應(yīng)鏈解決方案能綜合信息后了解每個區(qū)域的每個偏好，進而有針對性的銷售產(chǎn)品，做到事半功倍；

二是優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品庫存和銷售渠道。消費的個性化導(dǎo)致產(chǎn)品上架不能再平均分配，而要做到有的放矢需要對庫存和渠道的全面掌控，供應(yīng)鏈解決方案為此提供了平臺；

三是豐富和建立更大的數(shù)據(jù)庫。供應(yīng)鏈解決方案在工作時，吸納了更精準(zhǔn)有效的數(shù)據(jù)，為企業(yè)當(dāng)下和未來的決策提供更具說服力的參考；

四是優(yōu)化組合更多資源。將供應(yīng)商、配送商等納入統(tǒng)一平臺調(diào)度，超越了原有的企業(yè)邊界，卻不用增加管理成本，提升了企業(yè)的競爭力。

尤其重要的是第四點。在現(xiàn)代商務(wù)中，企業(yè)之間比的就是供應(yīng)鏈。企業(yè)不但要依靠自己的企業(yè)資源，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方，如供應(yīng)商、制造商、分銷商、客戶等納入一個緊密協(xié)作的供應(yīng)鏈中，才能獲得市場競爭優(yōu)勢。

在產(chǎn)品銷售方面，企業(yè)通過智慧商務(wù)，可以對不同的業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)，做出更好的預(yù)測。同時，企業(yè)通過銷售狀況的預(yù)測，再利用智慧商務(wù)與供應(yīng)商進行溝通與協(xié)調(diào)，可以有效減少庫存又保證整個生產(chǎn)線有足夠原材料正常運轉(zhuǎn)。

因此，企業(yè)的管理需要依托升級后的電子商務(wù)平臺和信息集成技術(shù)，這是現(xiàn)代企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢，從而實現(xiàn)從客戶到供應(yīng)商的完全聯(lián)通、企業(yè)內(nèi)部流程與外部交易的完全一體化。