提升服務質量?構建和諧地稅

興安盟地方稅務局是一個由蒙、漢、回、滿、朝鮮、達斡爾、土家族組成的大家庭。組建20年來，全盟地稅系統累計組織各項收入183.16億元，年均增長20.76%，稅費收入的高增幅、高增量為推進興安盟民族關系和諧、經濟持續發展提供了可靠財力支持。

在興安盟創建全國民族團結進步示范盟活動中，興安盟地方稅務局做到了創建與稅收工作同安排、同部署，為民族團結進步創建工作提供了堅實保障。2014年 5月，他們與盟民族事務局聯合召開全盟地稅系統民族團結進步表彰大會，對在民族團結進步事業中貢獻突出的12個模范集體、20個模范家庭和20名模范個人進行表彰，在全盟地稅系統營造出各族干部與納稅人守望相助、構建和諧的良好氛圍。多年來，興安盟地方稅務局始終注重對少數民族干部的培養、選拔和使用，通過采取教育培訓、掛職鍛煉，不斷提高少數民族干部的整體素質和工作能力，逐步建立起了一支熟悉民族政策法規和民族工作的高素質少數民族干部隊伍。全局8個基層征收管理局“一把手”中有蒙古族和回族干部4名，占50%。

興安盟地方稅務局推行局領導窗口帶班制度、首問負責制、限時服務制、納稅服務評議、評價和監督制度，使崗位責任具體化，責任鏈條無縫化。2014年開通的“12366蒙漢雙語納稅服務熱線”，讓納稅人足不出戶就可享受到涉稅咨詢服務。為更好地服務納稅人，他們專門抽調蒙漢兼通的蒙古族干部擔任納稅服務科負責人;在烏蘭浩特市蒙古族小學創建全區首家“蒙漢雙語少年稅校”，印制了蒙漢雙語稅校教材，培養學生從小依法納稅意識;把較為枯燥的稅法知識編成蒙古族群眾喜聞樂見的說唱藝術烏力格爾進行宣傳，使稅收工作入心入腦，增強了蒙古族群眾對地稅工作的理解和支持。在全國蒙古族人口比例高的科右中旗舉辦稅收宣傳大賽，在民族文化積淀較為深厚的科右前旗烏蘭毛都蘇木建立全區首家稅史陳列館，讓各族干部群眾真切感受到黨的關懷和溫暖，開展向全盟A級納稅人和企業贈送《現行稅收優惠政策匯編》和“致納稅人一封感謝信”活動，受到全盟納稅人的好評。全局機關文化墻展示版、信封、信紙同時印制蒙古文字，以滿足干部職工在學習使用少數民族語言文字方面的需求。

在烏蘭浩特市打工的吉林柳河縣付顏杰因突遇車禍造成高位截癱，生命垂危。興安盟地方稅務局伸出援助之手，及時向這位外地漢族打工妹送上愛心捐款，使她的病得到醫治。在盟婦聯組織的為城市環衛工人“捐助10元錢，溫暖一雙腳”活動中，全局135名各族干部職工踴躍捐款，獻上愛心。由8 人組成的地稅青年志愿者，常年堅持到敬老院為老人們理發、洗衣服、搞衛生、送生活用品，把關愛送到老人心坎上。盟局機關黨委150名地稅黨員干部與社區牧戶困難家庭“結親”，開展為困難家庭送慰問、送醫療、送教育、送崗位、送法律、送文化、送安全、送溫馨活動，在全盟創建活動中累計辦好事68件。在幫扶點科右中旗杜爾基鎮烏蘭花嘎查工作中，選派蒙漢語兼通的黨員干部組成扶貧工作隊長期駐點幫扶，在協調投入480萬元落實6個幫扶項目的基礎上，2014年又協調100萬元用于該嘎查的文化廣場和村路硬化項目建設。

在全區率先推行對個體經濟和小微企業差別化的稅收優惠政策，每年為全盟55000個個體工商戶和小微企業免除部分地方稅。在創建活動中，全盟地稅系統以反“四風”為抓手，嚴格控制“三公”經費支出，把節約下來的資金用在方便納稅人、服務納稅人上，推出了為納稅人免費辦理稅務登記、提供涉稅資料、提供納稅培訓輔導、供應發票和涉稅資料復印“五免”服務，精心服務各族納稅人。endprint