用高質量報告呈現履責績效
——上海貝爾案例

◆林貴洋 / 文

用高質量報告呈現履責績效
——上海貝爾案例

◆林貴洋 / 文

近幾年，隨著中國以及中國企業的國際化進程不斷往深度和廣度發展，履行社會責任已經成為國內企業的一個熱門話題，正在被越來越多的企業所重視并履行。但是，對于許多企業來說，社會責任似乎是非常深奧，一時無從入手。實際上，根據筆者的經驗，編制一份企業社會責任報告是呈現企業社會責任績效一個很好的切入點。

作為國資委直屬的央企之一，上海貝爾是比較早響應國務院國資委號召發布社會責任報告的企業之一，早在2007年就發布了公司的第一份報告，至今已連續發布了七份報告，先后二次被評為金蜜蜂“優秀企業社會責任報告”，連續四年被推薦參加上海市企業社會責任報告發布會以及北京人民大會堂企業社會責任報告發布會。

當然，編制社會責任報告是一個比較復雜、具有一定專業性的工作，需要好好地規劃和人員及時間的投入。根據筆者多年的實踐經驗，在編制報告的過程中，做好以下幾個環節，就能編制出一份具有一定專業水準的社會責任報告。

一、做好規劃

做任何一件事情都必須有一個好的規劃。有一個好的規劃，后續的事情進展起來就會更加有條不紊。另外，對于還未編制社會責任報告的企業來說，可以不必強求一步到位。通過這幾年的實踐，筆者覺得，編制一份企業社會責任報告并不是一件很困難的事情，這跟做任何事情一樣，可以先簡單后提高。先解決有沒有的問題，在這個基礎上，逐年提高要求，最終編制出一份高質量的報告。同時，編制人員要積極學習報告編制的專業知識，逐年提高專業水平，也可加強與專業機構的合作。

上海貝爾就是如此。2008年，公司解決了有沒有的問題，首先由公司自己編制了一份較為簡單的報告，只是涵蓋了社會責任報告的基本要素。在這個基礎上，公司逐年提高要求，增加專業性和系統性。第二年，公司加強了與專業機構的合作，引進了GRI標準，使公司的報告具有一定的專業性。2013年，公司開始引入G3標準，同時參照國務院國資委《關于中央企業履行社會責任的指導意見》，并且參考了國際標準化組織《社會責任 指南》（ISO26000:2010），以及《聯合國全球契約十項原則》。

作為一家中外合資的股份制企業，在遵守國際標準的同時，公司還積極參考國內的標準，如，2012年，公司還參照了中國社科院《中國企業社會責任報告編寫指南》（CASSCSR 2.0）。在編制2014年報告時，公司又引入了上海市經濟團體聯合會發布的指南（SEO-CSR 1.0），并且參考了全球報告倡議組織(GRI)最新版本《可持續發展報告指南》（G4），強化了管理方法的披露。

在編制報告的過程中，公司注重總結經驗，逐年提高，不斷挖掘公司的社會責任亮點，并注重報告的可讀性。由于社會責任報告具有一定的專業性，有不少專業術語和表述方式，一般讀者會覺得晦澀難懂，因此，公司在文字編輯過程中，特別注重文字的通俗易懂，或者在設計過程中以圖文的形式把難懂的術語形象地表達出來，或者突出重點，把重要社會責任績效突出來，讓讀者一目了然。通過這些方式，一份專業性很強的報告也可以變得通俗易懂。

此外，公司還充分為利益相關方或讀者考慮，注重化繁為簡，突出重點。在實踐中發現，除了專業人員，一般讀者或利益相關方很少會把一份企業社會責任報告從頭到尾看一遍，因此，在編制報告時，公司設計了一個欄目“社會責任關鍵績效”，并把它安排在報告的第一頁。這樣，讀者只要翻開報告的第一頁，就能看到公司的社會責任關鍵績效，只需一二分鐘就能了解公司的基本情況。公司認為這是一個很好的創新，因此每年都堅持。

編制過幾份報告后，公司開始籌劃系統性地呈現公司的社會責任績效。一份報告不再是單純地呈現某一年的社會責任績效，而是呈現近幾年的社會責任績效，在設計過程中，以圖標的形式呈現出來，使報告具有一定的延續性，也讓讀者對公司當年的主要社會責任績效一目了然。

二、選擇有經驗的設計者

報告的設計環節也很重要，一份報告的好壞在很大程度上取決于設計水平的高低，因此，選擇一家具有一定專業水準的設計單位就顯得尤為重要。由于社會責任報告與其他平面設計有較大的不同，最好能選擇一家具有社會責任報告設計經驗的設計單位。一般的設計人員并不能準確理解社會責任報告的諸多元素，因此，在設計的過程當中，要加強與設計師的溝通，讓他對報告有一個基本的理解，這樣才能在設計環節把報告的核心思想準確地反映出來，把重點凸現出來。

現在，上海貝爾的《社會責任報告》已經成為公司對外宣傳的唯一宣傳品，深受廣大利益相關方和同行的歡迎。在參加上海市社會責任報告發布會時，公司人員還多次遇到《上海貝爾社會責任報告》的“粉絲”，說每年都會設法收集《上海貝爾企業社會責任報告》進行研究和學習。

北京大學社會責任與可持續發展研究中心主任殷格非對《2013上海貝爾股份有限公司社會責任報告》是這樣評價的，“上海貝爾參考G4版的新要求，變革信息披露方式，首次實施實質性分析，并把分析的方法及結果披露在報告里面”，“竭力以社會責任報告推動社會責任管理”、“使社會責任報告成為實踐與價值的連接點”，是“一份令人耳目一新的報告”。

三、利用社會平臺發布

不少企業可能會覺得，編制報告只是為了完成任務，報告編制完以后，便可以束之高閣。上海貝爾在實踐中感到，編制報告的目的就是為了更好地加強與利益相關方的溝通，讓他們更好地了解公司。因此，公司也注重社會責任報告的發布。報告編制好以后，除了及時在公司內外網發布以外，公司還重視利用好社會平臺，如上海市企業社會責任報告發布會，北京人民大會堂中國工經行業企業社會責任報告發布會以及上海市外資企業社會責任報告發布會等，通過這些方式，把公司的社會責任績效更好地向社會傳播，讓更多的利益相關方了解上海貝爾。同時，通過參加這種發布活動，與其他企業開展報告交流，也可以相互取長補短，帶動更多的企業編制出高水準的報告。

（作者單位：上海貝爾股份有限公司）