中國零售業發展創新發展模式研究

方天舒

（上海交通大學，上海 200030）

社會的投資能在一定程度上達到拉動經濟增長，放大經濟增長效果的相關作用，所以投資在歷史或現在都是作為經濟增長的第一推手。零售業企業是由民間資本組建并投入運營，其相關資本具有很大的靈活性以及分散性的特性，從而在很大程度上避免了呆板的形式化，有著很強的金融彈性，在創新性上也有著很快的應變能力，這樣的經濟形式對國有投資的不足進行了一系列的彌補，同時也在很大程度上分散了金融風險，作為零售業經濟體，驅動力以及靈活性都要強于國企的運營方式。若民間投資能得到很好的應用，社會的投資總量便可以以多種形式進行調節。政府對于民間投資政策上合理的支持，宏觀經濟調控的彈性也可因此增加，從而為民間投資以及零售業企業得到快速發展提供基礎和保障。

目前，國內大多數零售業企業的規模較小，資金短缺，因而直接導致產品低檔次，低層次并且品種較為稀缺，此類零售業企業的運營模式還是依賴于粗放型的管理以及數量上的成長，這種壓低成本，降低價格，以低附加值走低端路線的模式被廣泛采用，從而在一定程度上導致了企業內缺乏科學的發展模式，相關配套設施和組織結構與制度都有待提高；長此以往，中國零售業企業形成了一個低端市場的背景，此時核心發展模式的創新便成為了零售業企業的成功之路，與國際知名企業相比來說，國內的零售業企業無論是在銷售市場、生產創新能力還是發展模式都相對落后，未能真正的形成一個完整的產業鏈。本文總結了以下幾點零售企業面臨的主要問題：

一、人才流失

在中國的零售業企業中由于長期的勞動密集型影響，創新性的人才得不到重視，薪酬無法提升，從而未能較好的留住高科技人才，這對于零售業企業的創新是非常不利的，普通勞工的過剩與高端人才的稀缺形成鮮明對比，在企業預算的約束下高科技人才得不到重用，高端技術型人才流失，創新研發過程也就在不同程度上受阻，從而在一定程度上導致了中國零售業企業員工素質的總體性偏低，零售業企業所得到的技術專利平均每個企業不到5 項，而國際技術專利就更加稀缺貧乏。

二、標準化程度不高

中國零售業企業因為建立的基礎不同，多以零售企業為主，因此缺乏統一的標準化的管理體系及操作標準，而在這些零售業企業中，具有較大規模和影響力知名品牌較為缺乏,在標準化較低的情況下，創新活動得不到普遍的支持，而且創造出的專利也不能得到共享和共同開發，據統計，約12%的中國大型零售業企業進行了發展模式研究開發,而在這部分企業中，自主產權創新研發的經費也只占到約總收入的0.7%,從而導致現有技術的匱乏，在缺乏標準化的情況下，各個零售業企業獨立進行生產運營戰略決策活動，因此對于利潤最大化的追求便是首要任務，零售業企業的技術研發由于易在短時間內被效仿，因此投入與回饋不能很好地成正比，零售業企業中采用的物流管理、庫存管理、營運管理技術、管理人才及經費投入減少，因此獨立創新研發也很成問題。

三、家族化管理痕跡較深

家族企業從不同的角度描述定義不同，以文化、社會關系、所有權、資本所有權以及經營權等角度進行描述定義可以得知，家族企業是以家族及主要家族成員擁有全部或大部分股權、經營權以及所有權的組織形式。大部分股權掌握在企業的創始人家族手中，在企業事務處理和決策權上占有至關重要的地位。家族化管理的零售業企業在高層維持著緊密的關系，并且在資源、財務以及人力資源選拔上擁有決策權。

零售業企業的家族化特征尤為明顯，由于歷史原因以企業創業者為核心的家族化管理有著較深的痕跡，一般情況下，大部分零售業企業的產權都是封閉而歸家族或個人所持有。企業股權整體上來說由企業中的家庭成員所擁有，來自企業外部的參股是很鮮見的，即便股改家族也占有企業的絕大部分股權。在零售業企業中，產權結構較為單一，企業權力集中在部分具有密切關系的家族成員手中，直接導致了產權可交易性與流動性的低迷。由于產權較為集中，資源難以得到合理配置，企業內創新的積極性也很難被調動起來。零售業企業的家族化管理有許多劣勢之處,如財產、股份的所有權歸于家族的發展模式導致了任人唯親和對人才的排斥。員工消極怠工，從而制約了零售業企業的人力資源利用率,進一步來說也制約了企業的發展壯大。并且，零售業家族企業，有著很模糊的戰略，管理層目光不長遠,執著于短期利益而忽視長久利潤，從而導致品牌與定位決策的失誤，不能做大做強，在很大程度上對企業的可持續發展起到了阻礙作用。在家族化發展模式中，普遍存在著繼承風險，企業不能獲得合適的高層管理人員，在缺乏優秀管理人才造成的決策失誤與戰略失誤中，零售業企業的創新性發展也受到了相當大的限制。

四、發展道路不明確，缺乏科學的發展手段

中國零售業企業在目前的階段中尚處于缺乏創新的形勢，由于缺乏一個完整全面的體系，對于零售業企業未來的相關發展道路較不明確，作為大部分以家庭或其他形式的個體企業難以在技術創新發展中起到關鍵性的技術指導和資金支持作用，這種粗放式的創新管理形式在一定程度上必將導致戰略的不清晰，以致產生在技術創新上落后于世界，在市場競爭中陷入步伐較慢的境地，因此建立科學的創新管理發展戰略并進行具體的步驟規劃也是中國零售業企業的當務之急。

由本研究可以得出如下中國零售業企業在國際化過程中發展模式中面臨的大挑戰，即企業對從事國際業務的物流管理、庫存管理、營運管理問題，零售企業對國際業務人才的保有與激勵挑戰問題，傳統零售業發展模式、管理觀念難以適應信息化時代的發展問題。大力發展網絡零售業，對于信息的傳遞通道進行多維度的建設，從而達到信息的無死角獲取，了解供應商、經銷商及目標顧客群體，這樣對于國際化的實施有著非常重要的意義。建立關系網絡，通過豐富的公關措施得到競爭對手及合作伙伴的戰略信息也有助于消滅信息不對稱帶來的恐慌。對于中國零售業的人力資源問題來說，應該著重于關注人才的培養，對于中高級干部予以漸進式教育，貫徹終身教育的理念，培養出領導階層的國際化思想。然而國際經營能力與國際巨頭如沃爾瑪之間還有著較大差距。應該充分發揮自身的比較優勢，這樣才能與國際一線零售企業的競爭中占取一席之地。

中國零售業企業大多數處在未完全成熟的階段，以小規模運營，通過模仿式創新，勞動密集化來得到發展，通過低附加值來進軍低端市場，而目前的現狀是國有零售業企業缺乏自主知識產權以及和核心技術，直接或間接導致零售業企業不能再全球競爭中創造為世界所承認的高端品牌。這對于零售業企業的創新發展來說是一個嚴峻的挑戰，